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發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，聯(lián)席制度推動(dòng)形成工作合力

為推動(dòng)文明出游各項(xiàng)工作落到實(shí)處，各省（區(qū)、市）文明辦召開專項(xiàng)會(huì)議，研究貫徹落實(shí)意見。珠海市召開提升公民出境旅游文明素質(zhì)協(xié)調(diào)會(huì)，建立了由市創(chuàng)文辦、文明辦牽頭的提升公民出境旅游文明素質(zhì)聯(lián)席會(huì)議制度，定期不定期召開相關(guān)單位和行業(yè)工作會(huì)議，協(xié)調(diào)推進(jìn)公民旅游特別是出境游工作。濟(jì)南市組織召開文明旅游工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，就開展文明旅游活動(dòng)情況，特別是圍繞出境游，在教育引導(dǎo)、窗口服務(wù)等方面的做法進(jìn)行交流座談，并對(duì)文明旅游工作任務(wù)進(jìn)行分工，分解到有關(guān)市直部門抓好落實(shí)。威海市召開提升公民出境旅游文明素質(zhì)聯(lián)席會(huì)議，研究制定了涉及17個(gè)部門的聯(lián)席會(huì)議制度，從辦理護(hù)照、組團(tuán)、出境、交通、落地、行程六個(gè)方面嚴(yán)把文明出境游“出門關(guān)”，每個(gè)季度組織召開一次會(huì)議，以確保市民文明出境游。

明確工作重點(diǎn)，分工合作把好“出門關(guān)”

提高公民境外游的文明程度，要在“出門”前將工作做深、做細(xì)、做扎實(shí)是關(guān)鍵，各省（區(qū)、市）以此為指導(dǎo)，按照各部門的職責(zé)分工，理清工作流程，繼續(xù)把文明旅游往深里做、往實(shí)處推。

嘉興市在公民辦理護(hù)照時(shí)增加教育引導(dǎo)環(huán)節(jié)，開展行前培訓(xùn)，普及當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣及法律法規(guī)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)人到哪里，文明旅游教育引導(dǎo)就跟進(jìn)到哪里，組團(tuán)單位和旅行社嚴(yán)格落實(shí)行前培訓(xùn)計(jì)劃，把文明旅游要求講清楚、講明白。沈陽(yáng)市在出游前、乘機(jī)乘車時(shí)等幾個(gè)環(huán)節(jié)分別進(jìn)行文明出游的宣傳和教育。寧波市要求導(dǎo)游及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為，做到行前宣傳教育、行中督促提醒、行后總結(jié)反饋。

加強(qiáng)管理培訓(xùn)，提升從業(yè)人員文明素質(zhì)

在公民旅游環(huán)節(jié)中，一些相關(guān)行業(yè)存在著明顯的管理滯后等問題，針對(duì)這些問題，各地切合自身實(shí)際，深入分析研究，采取針對(duì)性的措施，加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，提升其文明素質(zhì)。

淮北市大力開展“文明旅游、快樂出行”主題宣傳活動(dòng)，全面推進(jìn)文明旅游宣傳工作，舉辦了行業(yè)文明旅游工作再部署暨文明旅游、禮儀規(guī)范專題培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了旅游相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員對(duì)文明旅游工作的認(rèn)識(shí)，提升了旅游服務(wù)和文明引導(dǎo)能力。蘇州市在旅游行業(yè)積極倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)的理念，將文明旅游的要求納入文明單位測(cè)評(píng)體系，對(duì)不履行職責(zé)的導(dǎo)游和旅行社責(zé)令整改，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。許昌市開展旅游行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，并組織旅游使者評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)游，強(qiáng)化導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明服務(wù)意識(shí)，將文明旅游納入績(jī)效考核。寧波市強(qiáng)化對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的教育培訓(xùn)工作，實(shí)施旅游文明督導(dǎo)制度，對(duì)不負(fù)責(zé)的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)實(shí)施問責(zé)，發(fā)揮導(dǎo)游的身先示范作用。

強(qiáng)化宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍促進(jìn)形成常態(tài)

改變不文明行為，非一朝一夕之功，要持續(xù)做好宣傳教育引導(dǎo)工作。各地堅(jiān)持正面引導(dǎo)和反面曝光相結(jié)合，加大節(jié)假日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的宣傳力度，以強(qiáng)有力的聲勢(shì)推動(dòng)文明出游工作常態(tài)化。

廣州市將7月定為“文明旅游月”，通過刊播文明旅游公益廣告和宣傳短片，“道德講堂”專題活動(dòng)等形式開展“文明旅游、安全旅游”宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)文明旅游公益宣傳和新風(fēng)倡導(dǎo)。蘇州市利用主流報(bào)紙、電視臺(tái)開展文明出游和禮儀基礎(chǔ)知識(shí)、涉外禮儀、公共禮儀等宣傳教育，倡導(dǎo)市民文明出游。重慶市創(chuàng)作文明旅游詩(shī)歌，并制作成宣傳手冊(cè)，引導(dǎo)市民在感受詩(shī)歌魅力的同時(shí)，提升素養(yǎng)，文明出游。西安市開展了“走進(jìn)歷史長(zhǎng)廊、感知文明西安”倡導(dǎo)文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，用崗位技能展演、相聲等多樣形式進(jìn)行公共文明引導(dǎo)，傳播文明旅游理念。淮北市中小學(xué)校、少年宮等開展文明旅游宣傳教育活動(dòng)，并發(fā)出文明旅游倡議書，幫助中小學(xué)生提高自身素質(zhì)，展現(xiàn)文明出游禮儀。

結(jié)合志愿服務(wù)，開展形式多樣的文明引導(dǎo)活動(dòng)

為擴(kuò)大文明旅游宣傳效果，各地廣開思路，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，開展了形式各異的志愿服務(wù)引導(dǎo)活動(dòng)，在參與中切實(shí)提升公民旅游文明素質(zhì)。

惠州市公開招募30名旅游質(zhì)監(jiān)志愿者，自費(fèi)不定期地對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并設(shè)立“文明旅游監(jiān)督引導(dǎo)崗”，用法律法規(guī)規(guī)范旅游文明行為，推動(dòng)文明旅游氛圍。廣東西華大學(xué)物理化學(xué)學(xué)院大學(xué)生志愿者策劃開展“文明出行愛護(hù)景區(qū)設(shè)施”活動(dòng)，分為十幾個(gè)分隊(duì)，分別奔赴成都、樂山、綿陽(yáng)、廣安、雅安等省內(nèi)多個(gè)風(fēng)景區(qū)，向游客們宣講《文明出游倡議書》，希望大家樹立文明出游的意識(shí)，許下文明出游的承諾，履行文明出游的責(zé)任。重慶開展“美景美行”文明旅游引導(dǎo)活動(dòng)，呼喚將美景、美行、美德相伴相生、相互融合的文明理念深入每個(gè)人的生活，將道德規(guī)范化為出游出行的自覺要求。威海市各大景區(qū)加大配套設(shè)施建設(shè)和管理力度，杜絕因配套設(shè)施不全、服務(wù)不周導(dǎo)致游客“非自愿”的不文明行為。銅陵組織開展形式多樣的“文明旅游”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，疏導(dǎo)交通，勸導(dǎo)不文明行為。