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去年9月，廈門思明區(qū)法院與當(dāng)?shù)亓x工協(xié)會(huì)合作，開(kāi)展公益志愿服務(wù)活動(dòng)，讓群眾切身體會(huì)司法便民、親民

東南網(wǎng)-福建日?qǐng)?bào)4月28日訊（本網(wǎng)記者 鄧婕）24日，廈門市思明區(qū)蓮前法庭。

中央編譯局調(diào)研組成員6人推開(kāi)門，看見(jiàn)三名身穿紅馬甲的人正在忙著。

“他們是‘法庭義工’。”蓮前法庭法官郭國(guó)超介紹道，“去年9月，思明區(qū)法院與思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)合作開(kāi)展了全國(guó)首個(gè)法庭公益志愿服務(wù)項(xiàng)目。這些來(lái)自各行各業(yè)的義工主要為當(dāng)事人提供人性化幫助，讓群眾體會(huì)到司法便民、司法親民。”

調(diào)研組高度評(píng)價(jià)道：“‘法庭義工’是一種社會(huì)管治理念的轉(zhuǎn)變，具有很高的學(xué)習(xí)性、復(fù)制性，值得在全國(guó)大力推廣。”

遞上一杯熱茶

24日早上，許阿姨一進(jìn)入蓮前法庭，“法庭義工”黃琳娜就面帶微笑迎上去：“您好，我是‘法庭義工’，有什么可以幫您嗎？”

將許阿姨帶到她想去的三號(hào)法庭后，黃琳娜安排她坐下等待，馬上又沏了一杯茶，在茶香中，許阿姨緊張的情緒得到舒緩。

“之前，我一直覺(jué)得司法高高在上，但一進(jìn)門就有義工主動(dòng)為我服務(wù)，很親切。”許阿姨說(shuō)。

思明區(qū)法院副院長(zhǎng)張嶸說(shuō)：“司法機(jī)構(gòu)給人的印象多是嚴(yán)肅、刻板。‘法庭義工’本身是普通群眾，通過(guò)他們提供的便民服務(wù)，有助于讓其他群眾了解普法工作，對(duì)司法機(jī)構(gòu)也有全面的認(rèn)識(shí)。”

據(jù)了解，“法庭義工”服務(wù)包括引導(dǎo)當(dāng)事人到法庭相關(guān)場(chǎng)所或法院其他場(chǎng)所辦事，在力所能及的范圍內(nèi)接受當(dāng)事人非法律事務(wù)方面的咨詢、主動(dòng)為當(dāng)事人提供用水用傘等服務(wù)、扶助老幼與殘障人士、勸慰情緒激動(dòng)或發(fā)生言語(yǔ)沖突的當(dāng)事人等。

經(jīng)7個(gè)多月的運(yùn)行，“法庭義工”有了自己的一套服務(wù)方法。“給當(dāng)事人引導(dǎo)時(shí)，不能簡(jiǎn)單地指指，要攤開(kāi)手掌，身體前傾，給人禮貌的感覺(jué)。”身為義工的退休老人柯秀清說(shuō)，志愿者們正不斷地完善禮儀。