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在日常工作、生活中，經常會遇到別人來電或用其他方式來詢問事情。怎樣回答他人的詢問，就體現了一個人的禮貌修養。

首先，應該本著互助的精神，熱情回答他人的詢問。如在路上遇到有人問訊時，應停下腳步，仔細聽取別人的詢問后進行答復；在辦公室有人詢問時，應暫時擱下手中的事情熱情接待。

其次，回答問話應耐心、細致、周到、詳盡。如果是外地人員問路，就應該用普通話告知，直到對方聽明白為止。如果是詢問公務上的事，應盡量做到詳盡準確，決不能模棱兩可，簡單了事。

再次，當被問到不了解的情況時，應向對方表示歉意，或者幫助找其他人解答，決不可敷衍應付或信口開河。