參加同外商或外國(guó)朋友、華僑、港澳臺(tái)同胞的談判人員應(yīng)注意下列問(wèn)題:
首先,應(yīng)具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng),嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律,執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度,保守國(guó)家機(jī)密,維護(hù)國(guó)家利益。
其次,每次談判前都應(yīng)確定與對(duì)方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意,不得隨便發(fā)言或向?qū)Ψ教嵋庖?jiàn)。有意見(jiàn)可書(shū)面提交主談人。若幾個(gè)單位參加同一談判,應(yīng)事先統(tǒng)一意見(jiàn)。在談判中的不同意見(jiàn)可會(huì)后研討,必要時(shí)可體會(huì),不得當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)論;談判中要維持主談人的意見(jiàn)。
再次,談判前應(yīng)充分準(zhǔn)備所談的問(wèn)題,可制定不同方案,避免因倉(cāng)促上陣造成失誤.如果外商是熟人,不必介紹,僅上前握手問(wèn)候,如果外商是初次晤面且又互不相識(shí),接待人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)并做自我介紹;如果迎接的是大批客人,則需事前準(zhǔn)備標(biāo)牌或小旗,讓客人在遠(yuǎn)處就能看到并主動(dòng)前來(lái)接洽。
迎接外商須注意的具體事項(xiàng):
1、如果是身份較高的客人,應(yīng)事前在機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)安排好休息室、備好飲料。
2、最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車(chē)表告知客人,若做不到,應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車(chē)表告訴客人,或請(qǐng)對(duì)方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)。
3、指派專人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)(車(chē)、船)票和行李提取等事宜。
4、客人到達(dá)住處后,一般不宜立即安排活動(dòng),應(yīng)請(qǐng)客人稍事休息,起碼要留給客人更衣整容時(shí)間。
外商住所辦公室禮儀
到外商的住所或辦公室,均應(yīng)事先約定或通知,并按時(shí)到達(dá)。無(wú)人迎接應(yīng)敲門(mén)或按門(mén)鈴,經(jīng)主人允許后方可進(jìn)入;若無(wú)人應(yīng)聲,可再次敲門(mén)或按鈴(但敲門(mén)聲音要輕,按鈴時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng))。無(wú)人或未經(jīng)允許,不得擅自進(jìn)入。若因事急或未有約定又必須前往,盡量避免在深夜打攪對(duì)方,萬(wàn)不得已在休息時(shí)間約告對(duì)方,見(jiàn)面首先應(yīng)立即致歉意,再說(shuō)明打擾的原因。
經(jīng)主人允許或邀請(qǐng)可進(jìn)入室內(nèi)。即使所談事情需要時(shí)間很短,也不要站在門(mén)口談話;若主人未邀請(qǐng)入室,可退至門(mén)外,進(jìn)行室外交談。室內(nèi)談話若時(shí)間較短,不必坐下,事畢不宜逗留,若談話時(shí)間較長(zhǎng),可在主人邀請(qǐng)后入座。事先未有約定的,談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。
應(yīng)邀到外商家中拜訪、作客,應(yīng)按主人提議的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá),過(guò)早過(guò)晚均不禮貌。拜訪的時(shí)間一般在上午十時(shí)或下午四時(shí)左右。若因故遲到,應(yīng)致歉意。對(duì)主人準(zhǔn)備的小吃,不要拒絕,應(yīng)品嘗一下;準(zhǔn)備的飲料,盡可能喝掉。無(wú)主人的邀請(qǐng)或未經(jīng)主人的允許,不得隨意參觀主人的住房和庭院,在主人的帶領(lǐng)下參觀其住宅,即是最熟悉的朋友也不要去觸動(dòng)除書(shū)籍、花草以外的室內(nèi)擺設(shè)或個(gè)人用品。對(duì)主人家的人都應(yīng)問(wèn)候(尤其是夫人或丈夫和孩子),主人家的貓狗不應(yīng)表示害怕或討厭,更不要去踢它或打它。離開(kāi)時(shí),應(yīng)有禮貌地向主人表示感謝。
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