良好的禮儀風(fēng)范在人際交往中起到非常重要的作用，它不僅可以表達(dá)對(duì)交往對(duì)象的尊重，同時(shí)也反映出自身的良好修養(yǎng)。古往今來有許多禮儀典故向我們揭示了禮儀的重要性，也側(cè)面告訴了我們?cè)谟瓉硭屯袘?yīng)注意的若干問題，下面擷取塵封典故與大家共賞。
迎接禮儀的故事
相傳東漢時(shí)期有一個(gè)“倒履相迎”的故事，說的是東漢時(shí)期的大學(xué)問家蔡邕，他是蔡文姬的父親，文史、辭賦、音樂、天文無不精通，官任皇室右中郎將，人稱“人學(xué)顯著，貴重朝廷，常車騎填巷，賓客盈座”。但他從不擺架子，從不傲慢，很善于和人交往，好朋友很多。有一次，他的好友王粲來拜訪，正逢蔡邕睡午覺。家人告訴他王粲來到門外，蔡邕聽到后，迅速起身跳下床，急急忙忙踏上鞋子就往門外跑，由于太慌忙，把右腳的鞋子踏到了左腳上，把左腳的鞋子踏到了右腳上，而且兩只鞋都倒踏著。當(dāng)王粲看到蔡先生是這么個(gè)模樣，便抿著嘴笑起來。由此便有了“倒履相迎”之說，借以比喻對(duì)朋友的熱情與誠意。
以熱情有禮、周到妥貼的態(tài)度做好迎客工作、讓客人有"賓至如歸"之感。與客人見面時(shí)，應(yīng)著裝得體，并向客人表示歡迎、問候，握手致意。日常，我們只知道衣裝不整待客實(shí)乃無禮之舉，這個(gè)故事告訴我們謙遜、熱情與誠意才是禮儀的內(nèi)核，沒有了這些，即便衣裝款款，也不過是個(gè) “暴發(fā)戶”而已，不足一提。
握手禮儀的故事
1953年1月，杜勒斯出任美國國務(wù)卿，一直推行反共政策。作為美國出席日內(nèi)瓦會(huì)議代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，他在制定與會(huì)方針時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)要孤立和打擊中國代表團(tuán)，不許跟中國代表團(tuán)人員接觸，包括不許跟中國代表團(tuán)人員握手。
在會(huì)議期間，雖然難免有尖銳的交鋒，但會(huì)里會(huì)外的禮節(jié)還是講究的。杜勒斯會(huì)議開始剛一個(gè)星期便打道回府，由副國務(wù)卿史密斯留下應(yīng)付門面。7月18日會(huì)議休息期間，大家來到休息廳閑談。這時(shí)，史密斯主動(dòng)來到擔(dān)任周恩來翻譯的浦壽昌跟前交談。周恩來看到后，走過來跟他打招呼，并向他伸過手去。史密斯大概是礙于杜勒斯不許跟中國代表團(tuán)人員握手的規(guī)矩，沒好作表示。這當(dāng)然有失風(fēng)度和外交禮儀。對(duì)此，史密斯感到非常難堪。于是在周恩來過去跟法國外長(zhǎng)交談時(shí)，史密斯很不好意思地湊上來，插話道：“每次我走近周恩來先生，記者就會(huì)說我和周恩來先生握手了。”周恩來答道：“我已經(jīng)伸出手來了。”史密斯趕緊辯解：“我剛才一手拿香煙，一手拿杯子，下回我會(huì)伸得比您快。”周恩來淡淡一笑，沒予理會(huì)。第二天，日內(nèi)瓦會(huì)議結(jié)束。各國代表團(tuán)來到休息室相互道別。史密斯也來了。當(dāng)周恩來走進(jìn)休息室的時(shí)候，史密斯趕緊上來搭話，并伸出右手握住周恩來的左臂。這樣，即沒有破了杜勒斯不準(zhǔn)跟中國人握手的規(guī)矩，又彌補(bǔ)了昨天的失禮。
握手的風(fēng)俗，據(jù)說起源于十字軍東征時(shí)代。那時(shí)候，敵我的分別只有宗教信仰一項(xiàng)，所以敵我很難分辨。兩人見面握手，是表示手中沒有武器，不存敵意，那當(dāng)然就是朋友了。這項(xiàng)風(fēng)俗就這樣一直流傳下來，成了今天全世界通行的見面禮。
寒暄禮儀的故事
有個(gè)相聲，說一個(gè)人無論在什么情況下都以“你吃飯沒有”這句話與人問候，甚至與剛從公廁出來的熟人也是這樣，結(jié)果引起別人的反感。雖然這比較極端，但它正說明了使寒暄語要注意特定的環(huán)境。同時(shí)這句寒暄語，中國人都知道這只是一般的問候，誰也不會(huì)誤會(huì)，但如果你對(duì)一位外國人也這樣打招呼，碰巧這位外國人又不知道這句話的真正含義，那可能就麻煩了。他很可能會(huì)認(rèn)為你要請(qǐng)他去大吃一頓，無論他是“笑納”還是拒絕，都會(huì)使你的處境很尷尬。
在正式交談開始之前，應(yīng)有幾句話的寒暄或問候語，它本身并不正面表達(dá)特定的意義，但它在溝通中是必不可少的。因?yàn)楹涯苁共幌嘧R(shí)的人相互認(rèn)識(shí)，使不熟悉的人相互熟悉，使沉悶的氣氛變得活躍。尤其是初次見面，幾句得體的寒暄會(huì)使氣氛變得融洽，有利于順利地進(jìn)入正式交談。但有一點(diǎn)必須注意的是，使用寒暄語一定要注意特定的對(duì)象與環(huán)境。
會(huì)談禮儀的故事
某次，中美兩公司的合作會(huì)談儀式上，合同已經(jīng)達(dá)成簽字，兩方負(fù)責(zé)人正準(zhǔn)備握手合影，美方代表突然拒絕合作，理由是中方代表的眼鏡上污穢不堪，連自己衛(wèi)生儀表都處理不好的人怎么能處理好美方幾千萬的工程呢？一次合作，一次機(jī)遇就這樣功敗垂成了。
在會(huì)談時(shí)，往往人們會(huì)更注重選擇合適的會(huì)談場(chǎng)所、時(shí)間，注重會(huì)談的位次、服飾以及會(huì)談時(shí)所運(yùn)用的語言，而忽視了那些有著重要意義的細(xì)節(jié)，比如“一副清潔的眼鏡”，所以在禮儀規(guī)范上真的是“細(xì)節(jié)決定成敗”。
宴請(qǐng)禮儀的故事
1993年，對(duì)于解決海峽兩岸關(guān)系有著深遠(yuǎn)意義的汪辜會(huì)談，被稱為“戴著白手套的握手”。汪道涵、辜振甫兩人富于中國傳統(tǒng)文化特色的舉止和禮儀在這次會(huì)談中令人難忘。
兩人雖代表兩方的立場(chǎng)，會(huì)談是卻沒有“硝煙四起”，他們的談話倒像兩個(gè)情趣相投的普通老頭，一起喝茶，一起看京劇。會(huì)談過后，汪老宴請(qǐng)辜老。晚宴的9道菜，汪道涵巧用菜名嵌入對(duì)臺(tái)灣同胞的骨肉情：乳豬與鱔片取名情同手足，乳酪龍蝦取名龍族一脈，琵琶雪蛤膏取名琵琶琴瑟，董園鮑翅叫喜慶團(tuán)圓，木瓜素菜叫萬壽無疆，三種海鮮叫三元及第，官燕燉雙皮奶叫燕語華堂，荷葉飯叫兄弟之誼，水果拼盤叫前程似錦，9道菜名連在一起就是：你我“情同手足”，同是“龍族一脈”，今夕“燕語華堂”、“琵琶琴瑟”和鳴，譜一曲“喜慶團(tuán)圓”，祝大家身體健康“萬壽無疆”，海峽兩岸的“兄弟之誼”能“前程似錦”、“三元及第”。汪老的智慧與心意令全場(chǎng)嘆服。
宴請(qǐng)賓客最重要的莫過于精心籌備的一份菜單了，安排菜單除了要考慮到對(duì)方的喜好、禁忌外，能否很好的表達(dá)主人的宴請(qǐng)意圖也是一個(gè)極具技巧性的問題，一份好的菜單與宴會(huì)氛圍的布置不但可以表達(dá)對(duì)于客人的尊重，同時(shí)還可以傳達(dá)主人的心意。
送客禮儀的故事
1962年，周恩來總理到西郊機(jī)場(chǎng)為西哈努克親王和夫人送行。親王的飛機(jī)剛起飛，我國參加歡送的人群便自行散開，各自找車準(zhǔn)備返回，而周恩來這時(shí)卻依然筆直地站在原地未動(dòng)，并要工作人員立即把那些登車的同志請(qǐng)回來。這次周總理發(fā)了脾氣，他嚴(yán)厲起來了，狠狠地批評(píng)：“你們?cè)趺锤愕模瑳]有一點(diǎn)禮貌!各國外交使節(jié)還在那里，飛機(jī)還沒有飛遠(yuǎn)，客人還沒有走，你們倒先走了。大國這樣對(duì)小國客人不是搞大國主義嗎?”當(dāng)天下午，周總理就把外交部禮賓司和國務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的負(fù)責(zé)同志找去，要他們立即在《禮賓工作條例》上加上一條，即今后到機(jī)場(chǎng)為貴賓送行，須等到飛機(jī)起飛，繞場(chǎng)一周，雙翼擺動(dòng)三次表示謝意后，送行者方可離開。
所謂“禮”，是以得當(dāng)?shù)膽B(tài)度和行為來表示對(duì)他人的尊敬，是內(nèi)心的尊重外化于型表，從許許多多的典故里我們了解到，禮儀禮貌是現(xiàn)代人進(jìn)入主流社會(huì)的一張鍍金名片。對(duì)他人沒有足夠的尊重或是對(duì)禮儀規(guī)范知之甚少都會(huì)被人看作“不懂禮數(shù)”，所以要想成為一個(gè)能夠“以禮服人”的有識(shí)之士，恐怕真的要好好的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)嘍！
責(zé)編：林長(zhǎng)春
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