項(xiàng)目名稱：福建省立醫(yī)院臨終關(guān)懷（寧養(yǎng)）志愿服務(wù)
開展項(xiàng)目的時(shí)間：2001年4月1日
參與項(xiàng)目的注冊志愿者人數(shù)：233人
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ：吳紅
項(xiàng)目概述及亮點(diǎn)成效：
福建省立醫(yī)院臨終關(guān)懷（寧養(yǎng)）志愿服務(wù)項(xiàng)目自2001年4月開展服務(wù)，由醫(yī)院臨終關(guān)懷科主任擔(dān)任負(fù)責(zé)人，醫(yī)院志愿服務(wù)站和社工組織管理，為福州地區(qū)的貧困晚期腫瘤患者及家屬提供個(gè)性化的志愿服務(wù)。包括居家探訪、門診服務(wù)、團(tuán)體活動(dòng)、電話慰問、行政支持、社會(huì)宣教等。寧養(yǎng)志愿服務(wù)項(xiàng)目曾榮獲“福建省志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)”“福建省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)‘四個(gè)最美’先進(jìn)典型最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”“第五屆中國青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銅獎(jiǎng)”“第二屆全國衛(wèi)生健康行業(yè)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銅獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。中國新聞社、福建日報(bào)、福建衛(wèi)生報(bào)等多個(gè)媒體都曾報(bào)道過寧養(yǎng)志愿服務(wù)的先進(jìn)事跡。
一、 管理規(guī)范，成效顯著。依據(jù)《寧養(yǎng)義工發(fā)展手冊》進(jìn)行面試、篩選、培訓(xùn)、督導(dǎo)、激勵(lì)，簽訂協(xié)議，保證服務(wù)。目前注冊志愿者233人，主要由醫(yī)學(xué)院學(xué)生、醫(yī)務(wù)人員、患者家屬、社會(huì)人士等組成。寧養(yǎng)志愿服務(wù)20年來從未間斷，上門服務(wù)達(dá)3000多次，深入患者家中送醫(yī)送藥，平均來回車程山路2小時(shí)。累計(jì)培訓(xùn)時(shí)數(shù)2338小時(shí)，累計(jì)服務(wù)時(shí)數(shù)22380．9小時(shí)，為近10萬人次提供義診服務(wù)、安寧療護(hù)理念的推廣、臨終關(guān)懷知識宣傳等，引導(dǎo)患者及大眾樹立正確的臨終關(guān)懷觀念。
二、制度化運(yùn)行，專業(yè)化服務(wù)。利用信息系統(tǒng)建立志愿服務(wù)管理系統(tǒng)，規(guī)范服務(wù)流程，推動(dòng)志愿者招募、線上線下督導(dǎo)、座談交流，提升服務(wù)技能與質(zhì)量。醫(yī)生、護(hù)士、社工支持指導(dǎo)，專業(yè)化培訓(xùn)、社工全程管理督導(dǎo)，書寫服務(wù)記錄，促使服務(wù)有依據(jù)，有追蹤，有反饋。志愿者分工明確，服務(wù)形式與服務(wù)內(nèi)容多樣化。
三、創(chuàng)新服務(wù)模式，居家與病房服務(wù)相融合。2019年以來，為擴(kuò)大服務(wù)范圍，寧養(yǎng)志愿服務(wù)項(xiàng)目走進(jìn)醫(yī)院腫瘤內(nèi)外科病房，為住院患者和家屬提供病床支持陪伴、知識科普、醫(yī)療宣傳、病房趣味活動(dòng)等充滿醫(yī)療人性關(guān)懷的志愿服務(wù)，利用自己的專業(yè)知識免費(fèi)為患者提供咨詢指導(dǎo)與專業(yè)服務(wù)，為面臨絕境和死亡的患者及家屬提供實(shí)質(zhì)上的幫助及社會(huì)關(guān)懷支持。
四、疫情期間服務(wù)多樣化，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。新冠肺炎疫情期間，開展線上新冠肺炎疫情知識的傳播與如何做好個(gè)人防護(hù)的科普；致電焦急的患者及家屬進(jìn)行情緒安撫、心理支持；為急需醫(yī)療咨詢的患者及家屬聯(lián)絡(luò)醫(yī)務(wù)人員；發(fā)動(dòng)醫(yī)生志愿者為無法家訪探望患者進(jìn)行線上視頻交流問診等，使志愿服務(wù)更加多樣化、信息化。
寧養(yǎng)志愿服務(wù)項(xiàng)目為患者帶來了系統(tǒng)的醫(yī)療和社會(huì)支持、居家探訪及陪伴，這最長情的告白讓腫瘤患者在生命的最后階段，仍然能夠維護(hù)生命的尊嚴(yán)，感受社會(huì)的溫暖，這就是寧養(yǎng)志愿服務(wù)項(xiàng)目最大的收獲。
推薦單位：中共福建省委文明辦
