搭線上平臺
突破調(diào)解時空限制提高調(diào)解效率
信息化時代，調(diào)解工作與時俱進(jìn)。近年來，海滄區(qū)不斷探索，努力打造“楓橋經(jīng)驗”的海滄樣本。昨日活動上，“海滄e調(diào)解”和“海滄區(qū)道路交通事故e調(diào)解”兩個創(chuàng)新項目同步亮相。
“‘海滄e調(diào)解’線上調(diào)處平臺已升級至4.0版本，成為人民調(diào)解全流程移動互聯(lián)網(wǎng)化的平臺，它從根本上突破了傳統(tǒng)調(diào)解模式的時空限制，最大程度先行化解矛盾糾紛。”海滄區(qū)司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，早在2015年，海滄區(qū)就研發(fā)了“海滄e調(diào)解”線上調(diào)處平臺，將智能手機(jī)作為糾紛解決的載體，實現(xiàn)了AI法律咨詢、人工在線咨詢、在線申請調(diào)解、個人調(diào)解進(jìn)度管理等功能。
據(jù)了解，此次升級后的版本，對平臺進(jìn)行了六大提升，更加注重用戶體驗以及各個功能在更多場景中的應(yīng)用，加強(qiáng)便捷性、高效性和實用性。
“海滄區(qū)道路交通事故e調(diào)解”是基于“海滄e調(diào)解”平臺量身打造的專屬模塊。通過發(fā)揮線上調(diào)處的優(yōu)勢，彌補(bǔ)傳統(tǒng)“面對面調(diào)解”的不足。
記者了解到，該平臺基于海滄區(qū)司法局聯(lián)合海滄交警大隊構(gòu)建的六位一體聯(lián)動聯(lián)調(diào)工作機(jī)制，搭建“銜接交警行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、司法確認(rèn)、保險理賠、司法鑒定、法律援助”等七種職能的一站式服務(wù)功能平臺。
據(jù)介紹，該平臺涵蓋了交通事故法律AI智能咨詢，人性化選擇保險理賠計算、在線司法鑒定、法律援助等服務(wù)，實現(xiàn)人民調(diào)解與交警行政調(diào)解、法院司法調(diào)解的有效銜接。
該平臺具有在線申請調(diào)解、在線調(diào)解室、在線簽署調(diào)解協(xié)議以及在線申請司法確認(rèn)等功能，做到一網(wǎng)辦案，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”多跑路換群眾少跑腿。
“此次活動的開展，是我們?yōu)樘岣咝聲r代調(diào)解員工作熱情，宣傳矛盾糾紛多元化解理念的一次全新嘗試。”海滄區(qū)司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，立足司法行政職能，不斷弘揚(yáng)社會主義法治精神、增強(qiáng)全民法治觀念、完善公共法律服務(wù)體系，為做好“島內(nèi)大提升、島外大發(fā)展”、打造國際一流海灣城區(qū)創(chuàng)造更加安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。
