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學(xué)一技之長(zhǎng) 為同學(xué)提供幫助

“還好有你們，大恩不言謝，我先趕論文了！”原來，劉同學(xué)正在用筆記本趕一份第二天就要交的論文，不知道怎么回事突然黑屏了，重啟幾次都沒有用。情急之下，他只好翻出藍(lán)鷹電腦服務(wù)隊(duì)的服務(wù)卡，找黃安泉幫忙。“老師和同學(xué)常因?yàn)橐粋€(gè)小小的故障就將電腦送進(jìn)維修店，一來送修不便，二來維修費(fèi)少則20元，多達(dá)100元，我們的藍(lán)鷹電腦服務(wù)隊(duì)正是為解決此類問題而成立的。”黃安泉說，服務(wù)隊(duì)成員的水平不輸于專業(yè)維修員，因?yàn)閺募{新到培訓(xùn)再到上崗，他們都經(jīng)過嚴(yán)格的考核。新人筆試的內(nèi)容涵蓋各類計(jì)算機(jī)日常使用時(shí)的軟硬件故障，甚至涉及美編和網(wǎng)站建設(shè)。進(jìn)入第二輪面試后，新人還得經(jīng)歷一個(gè)月的試用期。在此期間，服務(wù)隊(duì)將根據(jù)情況確定最終人選。“為了提升隊(duì)員的水平，服務(wù)隊(duì)多年來堅(jiān)持定期舉辦培訓(xùn)班和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。去年，有位同學(xué)的電腦中毒了，我嘗試了各類殺毒軟件，可是一個(gè)上午過去了，電腦還是無(wú)法啟動(dòng)。我只得電話求助其他隊(duì)員，恰巧有一名隊(duì)員此前解決過類似問題，最終問題迎刃而解。隊(duì)員之間互相學(xué)習(xí)和交流太重要了。”

服務(wù)方式多樣 收獲不少粉絲

“服務(wù)隊(duì)中多數(shù)同學(xué)像我一樣，并非學(xué)電腦專業(yè)，只憑著對(duì)這方面的興趣和一份助人的熱情，最終加入這支隊(duì)伍。記得剛加入服務(wù)隊(duì)時(shí)，我的維修技能還不是很熟練，有一次我維修一個(gè)系統(tǒng)問題，重裝系統(tǒng)后還不能用，就搜遍網(wǎng)絡(luò)尋找解決方案。那一次，一臺(tái)電腦修了三四天，真是慚愧。”黃安泉說，服務(wù)隊(duì)活躍在校園里已經(jīng)8年了，名氣越來越大，隊(duì)伍也在不斷壯大，而且吸引來的都是熱心腸的新同學(xué)。

“不僅在學(xué)生會(huì)辦公室門口設(shè)立維修單投遞箱，分發(fā)服務(wù)隊(duì)的聯(lián)系卡，我們還建立了‘福建農(nóng)林大學(xué)信息部’的微博，方便同學(xué)們通過多種方式咨詢和呼救。”藍(lán)鷹電腦服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張榮謀說，這個(gè)學(xué)期剛開學(xué)時(shí)是淡季，但服務(wù)隊(duì)每個(gè)分區(qū)的負(fù)責(zé)人每周都能接到十幾個(gè)報(bào)修電話，現(xiàn)在每周甚至要維修二十幾臺(tái)電腦，需求越來越大。服務(wù)隊(duì)開放微博咨詢，每日都會(huì)有至少一位同學(xué)值班，隨時(shí)查看同學(xué)的報(bào)修情況。

記者查看微博發(fā)現(xiàn)，開設(shè)不久的“福建農(nóng)林大學(xué)信息部”微博，目前粉絲數(shù)已超過500人。這個(gè)平臺(tái)每日除了堅(jiān)持發(fā)布電腦小知識(shí)，還為同學(xué)們提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，受到同學(xué)們的追捧。