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廈航空中乘務(wù)部:一言一行見真誠
http://www.by1520.com?2012-09-14 15:57? ?來源:東南網(wǎng)    我來說兩句

去年,中國國際投資貿(mào)易洽談會展館內(nèi),廈門航空專門設(shè)立了展館,空姐現(xiàn)場展示才藝,以宣傳廈航的企業(yè)文化和服務(wù)。(資料圖片) 本報記者祝敏松 攝

故事1 空姐是這樣練成的

張玉晶是一名自信爽朗的哈爾濱姑娘。作為空中乘務(wù)部的一名優(yōu)秀乘務(wù)員,她神采飛揚。“其實,我的人生之路并非一帆風順,經(jīng)歷了許多挫折和困難。”回想起十幾年的工作經(jīng)歷,她不禁感慨。

原來,13年前,在空乘學校各方面都很出色的玉晶,曾落選某航空公司的招聘。老師們建議她另尋出路,她卻堅定地說:“我從小就想當空姐,我不想放棄飛上藍天的夢想。”

憑著這份堅持,通過廈航層層考核,她終于從白雪皚皚的北國來到花團錦簇的廈門。然而,迎接她的是近乎嚴苛的各項專業(yè)培訓。“課程包羅萬象,幾乎每門課程學下來,都讓人脫一層皮。”

培訓期間,她白天勤練“端拿夾送遞擺鋪倒放收”十項服務(wù)基本功,晚上徹夜通讀10多萬字的乘務(wù)員手冊。在水上撤離營救訓練時,要從一層樓高的飛機模擬艙跳進水里,當時還不會游泳的張玉晶,心里一片慌亂,含著眼淚邁不開腿。

教員冷峻地說:“旅客生命急待救援時,三層樓也要跳!”

“正是那一跳,跳出我的膽量,更跳出我的自信。最終,我拿到了培訓合格證書。”張玉晶說,“從那時起,我意識到乘務(wù)員美麗的光環(huán),正是汗滴和淚水折射而成的。”

責任編輯:金婷   
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