鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)認(rèn)識到創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的最終成效要由游客來檢驗(yàn)，歸根到底要體現(xiàn)在服務(wù)上。為此，鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)堅持以人為本，以游客為中心，在深化服務(wù)上不斷求發(fā)展、創(chuàng)特色。
1.加強(qiáng)景區(qū)數(shù)字化建設(shè)。2010年，在全國景區(qū)率先推出3G無線門戶網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)“信息隨機(jī)而動”。利用中國移動的“TD無線城市”平臺，實(shí)現(xiàn)市民游客可以用手機(jī)實(shí)時觀賞鼓浪嶼美景；配合管理需求，將視頻監(jiān)控系統(tǒng)升級為“全球眼”，使本地和遠(yuǎn)程都可以實(shí)時監(jiān)控。為切實(shí)加強(qiáng)對鼓浪嶼日益增多游客的旅游安全管理，鼓浪嶼管委會從2011年9月20日起，將廈鼓輪渡售票窗口從鼓浪嶼遷移至廈門輪渡廣場。新的售票系統(tǒng)能實(shí)時記錄游客進(jìn)出島數(shù)量，并將數(shù)據(jù)顯示在輪渡廣場中間的LED大屏幕上，以便游客根據(jù)景區(qū)游客數(shù)做出選擇，并且有利于更主動地控制上島游客數(shù)，便于整個景區(qū)的科學(xué)管理。同時，廈鼓航線還專門開通了居民乘船專用通道，實(shí)行客貨分流，船上配備保安，進(jìn)一步保障了市民游客的乘船安全。2012年年初及時推出輪渡船票網(wǎng)上售票系統(tǒng)，市民和游客可在網(wǎng)絡(luò)上購買輪渡船票，過渡時直接刷二代身份證即可，免去了旅客排隊購票的麻煩；5月份開通了 “智游鼓浪嶼”手機(jī)客戶端，游客可用手機(jī)查詢鼓浪嶼旅游信息和商家信息，極大地方便旅游團(tuán)隊快捷進(jìn)站乘船進(jìn)入鼓浪嶼景區(qū)觀光游覽。
2.加大景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。投入4000多萬元建設(shè)資金，建成新的環(huán)鼓景觀路、沿菽莊花園至皓月園沿海黃金岸線臨海步行棧橋及夜景工程；全面啟動街巷改造工程，完成鹿礁路、龍頭路和中華路路面改造，輪渡廣場2號綠地、小浪蕩山、馬約翰廣場等地塊的街頭水景建設(shè)工程和兆禾山等西北部三地塊景觀工程以及全島的夜景工程建設(shè)；完成林氏府主題酒店、沁園旅游度假村、鹿礁路街角廣場、環(huán)衛(wèi)碼頭地面沉降治理工程建設(shè)；組織對美華片區(qū)、協(xié)和禮拜堂、延平公園、英雄山棧橋、鼓浪別墅棧橋改造、鼓浪嶼紅花紅葉植物種植工程建設(shè)和安海路、復(fù)興路、福建路、龍頭路、永春路、內(nèi)厝澳路的綜合改造；興建鼓浪嶼西北部旅游客運(yùn)碼頭，2012年“五一”期間投入試運(yùn)營，待相關(guān)營運(yùn)手續(xù)完善后正式投放使用。
3.堅持綜合治理。 隨著福廈動車開行，景區(qū)游客量持續(xù)增加，給旅游環(huán)境管理帶來較大的困難。鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，加強(qiáng)依法管理，按照疏堵結(jié)合、標(biāo)本兼治、條塊結(jié)合、綜合治理的原則，積極組織和協(xié)調(diào)景區(qū)行政綜合執(zhí)法大隊、工商、公安、邊防、煙草、衛(wèi)生等行政執(zhí)法部門開展聯(lián)合執(zhí)法行動，重點(diǎn)整治占道經(jīng)營、流動攤販、 “假導(dǎo)游”、“野照”、售假販假、價格欺詐等擾亂景區(qū)旅游環(huán)境的不法行為的綜合整治行動，有效凈化了旅游市場環(huán)境；加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生保潔力度，實(shí)行“管養(yǎng)分離”體制，采取統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考評的辦法，加大對居民、游客“廈門市市民文明公約”和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》的宣傳教育，落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，確保道路、沙灘清掃保潔質(zhì)量；加強(qiáng)綠化美化整治。組織改造輪渡廣場、體育場綠地草皮，組織并完成對景區(qū)32萬平方米公用綠地、16萬平方米單位綠地、16.8萬平方米的山體林地進(jìn)行綠化規(guī)劃及景觀設(shè)計和改善工作，及時做好已拆遷地塊的綠化美化工作，不斷提高綠地植物配置的景觀質(zhì)量。
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