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3月2日，省旅游局黨組書記、局長郭恒明同志，召集局機(jī)關(guān)辦公室、機(jī)關(guān)黨委、人事處、行管處等部門，專題研究開展學(xué)雷鋒活動的具體方案，提出五點(diǎn)要求：

一、要認(rèn)真組織對學(xué)雷鋒活動的教育和宣傳。認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央辦廳、中共福建省委辦公廳《關(guān)于深入開展學(xué)雷鋒活動的意見》精神，大力宣傳學(xué)雷鋒活動的重要意義，宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物。在全省旅游行業(yè)廣泛開展“弘揚(yáng)雷鋒精神、把游客服務(wù)好”主題實(shí)踐活動，各旅行社、星級飯店、A級景區(qū)和工農(nóng)業(yè)示范點(diǎn)單位，都要在醒目位置設(shè)置學(xué)雷鋒宣傳欄、志愿者服務(wù)站；要大力培樹宣傳本單位、本專業(yè)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的事跡，宣傳旅游業(yè)學(xué)雷鋒活動的進(jìn)展和成效，及時(shí)總結(jié)各單位學(xué)雷鋒活動的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，省局將適時(shí)召開全省旅游行業(yè)學(xué)雷鋒活動經(jīng)驗(yàn)交流會；

二、 廣泛開展社會志愿服務(wù)活動。按照省文明委《關(guān)于廣泛開展“福建省百萬志愿者學(xué)雷鋒十大行動”的通知》要求，在全省旅游行業(yè)建立起參與廣泛、形式多樣、活動經(jīng)常、機(jī)制健全的社會志愿服務(wù)體系。聯(lián)系旅游業(yè)實(shí)際，貼近廣大游客需求，積極開展文明旅游、安全旅游、維護(hù)秩序、保護(hù)環(huán)境、幫困解難、應(yīng)急救助、便民利民的社會志愿服務(wù)。活動。

三、廣泛開展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”活動。以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為要求，以樹立文明“窗口”形象，展現(xiàn)旅游風(fēng)采為目的，深入開展好窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，各旅行社要廣泛開展?fàn)幃?dāng)文明導(dǎo)游員、星級酒店要開展?fàn)幾鰞?yōu)秀服務(wù)員、旅游質(zhì)檢部門要開展評比滿意執(zhí)法員活動，努力使各旅游單位和部門成為學(xué)習(xí)傳播雷鋒精神的窗口。

四、組織開展評選“學(xué)雷鋒服務(wù)大使”活動。由各設(shè)區(qū)市旅游局負(fù)責(zé)組織開展評選、推薦全省旅游行業(yè)學(xué)雷鋒活動先進(jìn)集體和“學(xué)雷鋒服務(wù)大使”活動，省局將適時(shí)組織召開全省旅游行業(yè)學(xué)雷鋒表彰大會。

5、組織實(shí)施落實(shí) 《福建省旅游服務(wù)質(zhì)量大提升三年行動計(jì)劃》，各單位要緊緊圍繞“弘揚(yáng)雷鋒精神、把游客服務(wù)好”活動主題，對照《計(jì)劃》所提出的目標(biāo)要求，進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的檢查和考評。