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誠信經營構建和諧--陳開通
http://www.by1520.com?2010-03-18 10:06? ?來源:文明風    我來說兩句

??? 陳開通, 1997年10月創立泉州市中閩百匯購物有限公司(原安溪百匯商場),歷任董事總經理。目前在泉州市區、安溪縣、泉港區、漳州市等地設有分公司,總營業面積4萬多平方米,員工3000多人,年納稅約1000多萬元。陳開通把中閩百匯從一個小小的門店發展為今天的連鎖企業,之所以能夠取得今天這樣的成績,它的成功歸結于企業文化的精髓——‘誠信經營'”。一是對消費者的誠信。企業只有誠信地去經營,消費者才能放心地去消費它的產品。保證商品的質量,不以假充真、不以次充好、不短斤少兩,不銷售不合格商品,這對商業企業來說是最基本的要求;二是對供應商的誠信。視供應商為第二個“上帝”,以求在合作中達到雙贏。公司100%信守合同,并準時結帳付款,在供應商有困難時,還可以提前結帳付款和預付;三是對員工的誠信。按時足額發放工資,營造濃厚的企業文化氛圍,讓員工真正成為企業的主人。為了給員工提供更多的福利,公司設立福利基金并制定福利基金管理辦法,幫扶項目涉及傷病補助、工傷補助、學業補助、救濟慰問等。公司還經常開展形式多樣的文體活動,弘揚企業文化,如時裝秀、乒乓球比賽、拔河比賽、智力競賽等,這些活動豐富了百匯人的業余文化生活,很好的表現出“百匯人”積極向上的精神面貌。

??? 陳開通在企業經營中始終倡導人性化管理、以顧客為關注焦點,積極建設“放心消費”環境。始終堅持以“顧客滿意”為工作標準,嚴把質量關,嚴格服務規范,真誠服務于顧客,堅決兌現公司對外承諾。陳開通時常這樣講:“我也是消費者,我需要的也是顧客需要的”,公司始終把“為顧客把關”作為已任,在質量管理控制方面,百匯有一套嚴格的制度:達1/3保質期的商品堅決不進貨,剩1/3保質期的商品堅決撤柜,公司還把質量驗證當成日常工作,每個門店對已驗證上架的產品抽查不少于5000件次以上。陳開通經常說一句話,“今天不賺明天的錢”,他對這句話的解釋是這樣的:一是每天誠信經營。如不誠信,就把本應明天才賺的錢今天給賺了,結果失去了顧客,也就失去了未來。二是有了今天的好口碑,就意味著明天會賺更多的錢。所以公司更注重的是把今天的事情做好,贏得顧客信賴,為明天的發展打下厚實的基礎。

??? 陳開通熱心社會公益事業,他認為企業在追求利潤、謀求發展的同時,也應積極回饋社會。多年來,中閩百匯堅持捐資助學、慰問孤寡老人、組織員工義務獻血,為鯉城區慈善總會捐款,為泉州市旅游節捐款等,積極為社會公益作貢獻。在今年的5.12地震后,公司及員工共同向泉州市慈善總會捐款,向災區人民奉獻愛心;今年10月份,全國農運會要在泉州舉辦,公司捐款30萬元……商道即人道,企業領導能以奉獻社會為己任,本著誠信為民的態度,這也更證實了企業家一種恢宏的氣度。

??? 自2003年以來,中閩百匯公司先后獲得中央八部委、福建省、市、區有關部委授予的“全國‘百城萬店無假貨'活動示范店”、 “全國商業服務業‘巾幗文明崗'”、國家級“青年文明號”等榮譽稱號,陳開通還當選了泉州市第十四屆人大代表,擔任福建省個私企業協會副會長、等職,被國家有關部委、福建經貿委、泉州市委市政府評為“全國‘百城萬店創品牌'活動先進個人”、“福建省2004年度十佳商貿企業家”、“市勞動模范”等光榮稱號。如今的中閩百匯“誠信”二字已經成為公司的靈魂所在,公司正努力將事業推向另一個高峰。在今后的工作中,將一如既往堅守誠信的諾言,進一步把誠信建設引向深入,以誠信為目標,以守法經營為前提,以消費者為中心,以優質服務為手段,努力塑造企業誠信文化,打造“中閩百匯”企業品牌。


責任編輯:葉玲   
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