文明風(fēng)1月5日訊（通訊員 鄭麗燕）日前，在長(zhǎng)泰縣效能辦召開的"百家企業(yè)評(píng)部門"反饋會(huì)上，長(zhǎng)泰供電公司獲得與會(huì)企業(yè)一致好評(píng)。該公司在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作堅(jiān)持"標(biāo)本兼治、糾建并舉、以建為主"的方針，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為全社會(huì)提供方便、規(guī)范、快捷、高效的電力服務(wù)，成為群眾滿意、政府放心的一面旗幟，有效樹立了"國(guó)家電網(wǎng)"品牌形象。
該公司一是以解決影響機(jī)關(guān)效能和發(fā)展環(huán)境方面存在的突出問題為突破口，轉(zhuǎn)變職能、更新觀念，重點(diǎn)解決一些多年積累的深層次矛盾和歷史遺留問題；二是公司在如何服務(wù)好省、市、縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、民生工程問題上做足功夫，給他們當(dāng)起了"保姆"，保障其用電需求，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，并通過走訪和電話溝通等方式積極悉心征求他們的意見和建議，依法規(guī)政策耐心解答他們的問題，力爭(zhēng)取得他們的理解和支持；三是切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口的規(guī)范化管理，開展"群眾滿意的服務(wù)窗口"專項(xiàng)活動(dòng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立用電辦事窗口，推出一站式和親情式等特色服務(wù)，努力踐行"十項(xiàng)承諾"，實(shí)現(xiàn)"零投訴"的目標(biāo)。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開辟"綠色通道"，快速辦理重點(diǎn)工程業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、收費(fèi)等工作；四是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，改進(jìn)報(bào)裝流程，加快接電速度，抓好新建住宅小區(qū)配套供電設(shè)施工程建設(shè)與管理，杜絕違規(guī)行為；五是加強(qiáng)停電管理，每月召開停電平衡會(huì)，大力開展綜合檢修和帶電作業(yè)，早供電、少停電。進(jìn)一步提高受理故障搶修反應(yīng)速度，強(qiáng)化搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)承諾時(shí)限的考核；六是建立健全效能和行風(fēng)投訴受理機(jī)制，認(rèn)真受理和辦理效能及行風(fēng)投訴，積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報(bào)中所暴露的問題，及時(shí)反饋回訪，做到"事事有回音，件件有著落"。 |
