文明風(fēng)12月22日訊（通訊員 張知松 范承耀）12月17日，大田縣石牌鎮(zhèn)石牌村村民陳如墻來到了縣公安局出入境窗口辦理前往日本護照，材料準備齊全，窗口民警周芳很快為他辦理了手續(xù)，陳如墻高興地在服務(wù)廳的"窗口服務(wù)評價器"上對周芳服務(wù)作出中肯的評價。
上個月，大田縣公安局結(jié)合當(dāng)前開展的"服務(wù)海西、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、警民和諧"百日競賽活動，從優(yōu)化窗口服務(wù)水平入手，在全局各個服務(wù)窗口和各派出所安裝了"窗口服務(wù)評價器"，全面啟動"服務(wù)評價"工作制，將監(jiān)督權(quán)交到接受面對面服務(wù)的群眾手中，民警服務(wù)工作做的好不好，群眾說了算！
"窗口服務(wù)評價器"放置在各個服務(wù)窗口的顯眼之處上，有"很滿意"、"滿意"、"一般"、"不滿意"四個選擇鍵。當(dāng)群眾前來辦事時，窗口民警按鍵發(fā)出溫馨提示："您好，歡迎光臨！"當(dāng)事項辦結(jié)后，窗口民警按鍵向服務(wù)對象提示："您好，請選擇按鍵評價我們的服務(wù)！"群眾可根據(jù)民警的服務(wù)態(tài)度、警容風(fēng)紀、服務(wù)質(zhì)量，在評價器上進行評價，評價結(jié)果直接傳送至設(shè)在督察隊的評價器終端，窗口民警無法更改，此舉大大增強了窗口民警的責(zé)任心和危機感，工作效能明顯提升，提升了群眾滿意度，促進警民關(guān)系更加和諧。 |
