文明風11月27日訊（通訊員 林國慶 鄭毅君）"現在供電部門就像是我們的電保姆，多虧他們為我們架設了專用變壓器，線路也換粗了，電壓也穩定了，我們廠的訂單也多了，真是太謝謝供電部門的好服務啊......"11月26日，當筆者來到福建省龍海市東園開發區采訪時，金格食品負責人老陳說起龍海供電公司的服務贊不絕口。
龍海市委市政府為拉動地方經濟發展，下大力氣加大招商引資力度，金格食品、泰宇陽傘、大鵬化工等多家企業先后落戶東園工業園區。龍海供電公司主動響應政府號召，將優質服務向園區延伸。由于金格食品、泰宇陽傘、大鵬化工等6家企業在建廠之初僅共用一臺100千伏安的鎮政府基建專用變，在生產用電高峰期，經常引起企業用電電壓不穩、生產設備頻繁跳閘。了解到這一情況后，龍海供電公司立即派出生計、營銷等相關技術人員到金格食品等6家企業了解其用電負荷分布情況及企業的發展和用電需求，為客戶提供零距離服務，并幫其制定詳細的增容改造方案。該公司還堅持"特事特辦，急事快辦"的原則，通過用電報裝"綠色通道"，變"串聯"審批為"并聯"審批，以最快速度為6家企業辦理相關業務……從辦理申請報批手續、安裝調試到一次送電成功，前后只花了短短不到一個月時間。隨著金格食品等6家企業專用變的順利"上馬"，大大滿足企業生產發展的需要，企業的電壓穩定了，產品的質量提高了，訂單也多了，企業主們也笑得更歡了。
自2008年10月22日，龍海供電公司被龍海市委市政府授予"人民滿意供電單位"榮譽稱號，一年來，該公司始終以"人民滿意、政府放心"為目標，持續開展"續滿意"工程，抓好電網建設，不斷創新管理，提升服務水平，履行社會責任。該公司走進客戶，在做好供電端設備檢修的同時，深入客戶端，義務為客戶檢查用電隱患，排除用電故障，使客戶能夠用到優質、可靠、高效的電能；心系客戶，及時了解客戶需求，挖掘供電潛力，為擴大農村用電市場奠定基礎；關注客戶，對客戶實行細分類、多形式的服務，根據不同的客戶群，采用不同的工作和服務方式，確保各項工作的順利開展和推行；幫助客戶、指導企業合理使用用電設備，減少不必要的電能浪費；與企業協調配合，最大限度地減少停電損失，實現穩定有序的供用電環境。 |
