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文明風10月23日訊（通訊員 林昊悅 王國貞） 10月21日上午9：40分，"喂，供電所嗎，我是石馬村36號，這里幾戶人突然停電了，麻煩你派人過來。" 17分鐘后，仙游供電公司蓋尾供電所的兩名搶修人員帶著工器具趕到現(xiàn)場；中午12：34分，村民報警："度尾供電所嗎？我是度峰藥店，門口有條電線掉到地上，很危險，趕緊派人過來啊！"度尾供電所："好的，請您不要靠近，我們馬上派人過去。"搶修人員6分鐘趕到……
連日來，仙游供電公司監(jiān)審部、營銷部相關(guān)人員組成優(yōu)質(zhì)服務(wù)督查組，重點圍繞搶修服務(wù)、窗口規(guī)范化管理，對客戶用電質(zhì)量、搶修人員著裝、到達搶修現(xiàn)場時限等進行明察暗訪。同時，該公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)督查組在明察暗訪期間，還積極走訪用電客戶，詢問供電部門在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的不足，多方面聽取用電戶對供電部門的建議，加強供用電雙方的交流。
"仙游是個擁有百萬人口的大縣，工商業(yè)用戶也在不斷增加，供電服務(wù)要做到面面俱到、人人滿意，對我們是一個很大的考驗，"仙游供電公司總經(jīng)理蔣木春說，該公司始終把"人民電業(yè)為人民"作為服務(wù)宗旨，為確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處，該公司把明察暗訪作為推動員工轉(zhuǎn)變工作作風的有效手段，采取有效的措施加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，以評促糾、以察促建，此次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察已經(jīng)是該公司今年第11次明察暗訪了。
仙游供電公司的真誠服務(wù)換來的是廣大用電戶的一致好評，據(jù)統(tǒng)計，截至今年10月份，仙游縣供電客戶滿意率達99.2%,95598呼叫熱線客戶回訪滿意率達95.92%。該公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也受到了當?shù)卣某浞挚隙ǎB續(xù)兩年被縣政府授予"服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展特別貢獻獎"榮譽稱號。
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