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文明風8月27日訊（通訊員 熊慎端 張金梅）從8月26日起，武夷山消費者權益保護委員會聘請的9名專家律師正式加盟景區維權隊伍，他們的照片及工作職責已經在景區12315消費維權服務中心上榜，今后，游客在武夷山旅游消費中遇到煩惱，均可直接向景區12315服務投訴，針對游客投訴的熱難點問題，有關律師專家將出面解決維權，更好地服務中外游客。據悉，專家律師維權進景區這在福建還是首例。
武夷山是世界自然與文化遺產地，去年接待海內外游客570多萬人次，隨著旅游業日漸繁榮，旅游市場監管和消費維權任務也更加艱巨。去年7月，福建工商局決定在武夷山景區設立12315消費維權服務中心，9月26日正式掛牌成立，與景區工商所實行兩塊牌子一套人馬合暑辦公，內設消費維權組和接訴組，配備10名工作人員，全面接受正規培訓方才上崗。一年來，景區12315不斷擴大社會覆蓋面 ，在轄區內設立消費維權站點37個，維權網絡覆蓋率達100%。還與澳門、廈門鼓浪嶼、臺灣阿里山等建立異地消費互動維權，實現時空互換，有效延伸，大大擴展了旅游消費異地維權互動區域。一年間，武夷山景區12315服務中心共受理消費者申訴、舉報、咨詢電話868件，其中咨詢648件，申訴220件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失16.1萬元。
9名專家律師加盟武夷山景區12315消費維權服務中心隊伍后，將促進景區從事后維權向事前事后并重，從服務消費者個體向整體，從被動治標向主動治本轉變，達到“投訴有力，維權有人，服務有效”的目標。
責編：陳瀟
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