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文明風5月19日訊（通訊員 羅長發 邱雅寧） 5月15日，家住寧化城關東方段的林業局退休工人老陳手中拿著一張小小的卡片，高興地對筆者說：“有了這張卡，以后發生了供電問題就知道直接找誰了，真是方便又好用，供電部門想得真周到！”筆者接過來一看，是張《便民服務卡》，上面正面印著“寧化供電有限公司城區中心供電所便民服務卡”，背面印著供電所所有管理人員及管轄區電工名字和聯系電話、服務范圍、供電所及公司便民服務熱線電話。老陳說，以往停電時他們不懂得找誰，雖說可打95598服務熱線，也會來人，但總不如直接找管理電工來得直接放心。
據悉，此舉是寧化縣供電公司在開展深入學習實踐科學發展觀活動中，以人為本創新的服務方式，針對城鄉廣大客戶，推出用電“便民服務卡”，積極為客戶提供更為有效便捷的服務業務。至目前為止己發放“便民服務卡”91300張。
從該公司客戶服務中心了解到，寧化縣供電公司在開展深入學習實踐科學發展觀活動中，為了給用電戶更直接方便的服務，針對每個用戶精心印制了“便民服務卡”，在上門抄表及用戶繳費時發放給廣大客戶。根據服務對象的不同，服務卡上分別公布了管轄區內電工的姓名和聯系電話號碼，24小時為客戶提供用電信息查詢、電力故障報修、業擴報裝、變更、停電信息公告、服務質量投訴等服務項目；同時注明了監督電話和用電業務指南，便于用戶查找負責人員和電工，及時解決用電難題?！爸灰粋€電話，剩下的事情由我來做”，卡片背后打出的是寧化供電人的承諾。
該公司通過此項舉措，便于客戶在用電負荷增減、用電需求發生變化或遇到困難時，及時與直接管理人員和工作人員取得聯系，開辟電力服務“綠色通道”，縮短了工作時間、提高工作效率，受了電力客戶的一致好評。
責編：陳瑋
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