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文明風(fēng)2月27日訊（通訊員 陳江峰 陳文財(cái) 馮麗娜）2月27日，捷報(bào)傳來(lái)：漳浦供電公司在2008年縣行風(fēng)評(píng)議中再奪桂冠。這是該公司自2002年行風(fēng)評(píng)議以來(lái)連續(xù)七年獲此殊榮，也是公司繼獲得縣人大授予的“人民滿意供電單位”稱號(hào)后，行風(fēng)工作取得的又一佳績(jī)。
多措并舉全力促行評(píng)
多年來(lái)，漳浦供電公司始終高度重視糾風(fēng)工作和行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持“早計(jì)劃、早部署、早查找、早整改”的措施，及時(shí)調(diào)整充實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的民主評(píng)議行風(fēng)工作小組。建立、健全管理機(jī)制，層層抓落實(shí)，將上級(jí)行評(píng)工作會(huì)議精神傳達(dá)到全體員工，明確民主評(píng)議行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、評(píng)議對(duì)象、主要內(nèi)容、主要措施和組織分工，將行風(fēng)建設(shè)融入到公司整體工作中去。公司多措并舉開(kāi)展業(yè)擴(kuò)陽(yáng)光工程、履行承諾，公開(kāi)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和電費(fèi)價(jià)格，做好新電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)宣傳和釋疑工作，堅(jiān)決制止損害客戶消費(fèi)權(quán)益的行為、抓好重要、重大客戶的服務(wù)問(wèn)題和高危行業(yè)的安全供電問(wèn)題。對(duì)人員密集的公共、商業(yè)場(chǎng)所的保供電問(wèn)題，主動(dòng)聯(lián)系，切實(shí)做好保證用電的工作。公司還著力于規(guī)范服務(wù)行為、嚴(yán)格服務(wù)程序、增強(qiáng)服務(wù)功能、完善服務(wù)手段、保障客戶合法權(quán)益，在做好傳統(tǒng)服務(wù)和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化窗口人員主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，提升服務(wù)的層次和水平，贏得客戶的肯定。
內(nèi)推紅旗管理強(qiáng)素質(zhì)
漳浦供電公司對(duì)內(nèi)推行紅旗管理機(jī)制，以安全和發(fā)展為核心，著力于供電所和變電站的規(guī)范化建設(shè)。開(kāi)展“紅旗個(gè)人、紅旗班組、紅旗部門”評(píng)比，讓每個(gè)員工肩扛紅旗，自覺(jué)履行崗位職責(zé)。同時(shí)，該公司還不斷完善覆蓋安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、效能監(jiān)察和技術(shù)診斷的立體監(jiān)督體系，實(shí)行全程管控，形成“真抓嚴(yán)管、常抓不懈”的氛圍。2008年，公司共開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)點(diǎn)安全督察210處，發(fā)現(xiàn)糾正各類違章284處，處罰金額25000元；文明督察259處，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題209個(gè)，考核金額3360元。有效地提高了全員的執(zhí)行力，使企業(yè)面貌煥然一新。另一方面，該公司加大對(duì)員工的培訓(xùn)，通過(guò)“準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練”、“星級(jí)窗口柜臺(tái)換位”、“大比武、大練兵”、“技能培訓(xùn)”等形式多樣的活動(dòng)，使員工在思想上牢記“盡善盡美、無(wú)可挑剔”的工作信條，技能上不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。如今，公司上下形成了員工比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍，全力打造一支業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)過(guò)硬的電力隊(duì)伍，更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
外創(chuàng)人民滿意塑形象
漳浦公司對(duì)外樹立良好的形象，以創(chuàng)建“人民滿意供電單位”活動(dòng)為契機(jī)，不懈追求“人民滿意，政府放心”的終極目標(biāo)。以客戶最關(guān)注的問(wèn)題作為改進(jìn)服務(wù)的切入點(diǎn)，自查“短板”，廣泛征求意見(jiàn)，及時(shí)抓好整改。2008年，公司投入資金9350多萬(wàn)元新建110千伏東埔和杜潯兩個(gè)變電站；投資1000多萬(wàn)元完成110千伏天枕線輸電工程，大大提高了綏安鎮(zhèn)、綏安工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電質(zhì)量，進(jìn)一步滿足地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的用電需求；配電線路方面，公司投入1800多萬(wàn)元對(duì)轄區(qū)內(nèi)薄弱或布局不合理的配電線路進(jìn)行全面更新改造，使80347戶的用電客戶受益；同時(shí)，投入180多萬(wàn)元對(duì)農(nóng)網(wǎng)改造遺留的13個(gè)未網(wǎng)改村進(jìn)行網(wǎng)改，實(shí)現(xiàn)了同網(wǎng)同價(jià)，供電安全可靠。該公司還通過(guò)開(kāi)展“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”、“110社會(huì)聯(lián)動(dòng)宣傳日”等一系列的活動(dòng)，零距離地傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)和建議，解決群眾用電中碰到的問(wèn)題，取得了良好的社會(huì)效果。
民主評(píng)議行風(fēng)“七連冠”是一個(gè)肯定，也是一個(gè)更高的起點(diǎn)。在新的一年里，漳浦供電公司將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“紅旗管理固三基，誠(chéng)信電力續(xù)滿意”為主線，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，凝聚力量，以“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”為核心價(jià)值觀，大力提升執(zhí)行力，提升隊(duì)伍的“精氣神”，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，爭(zhēng)取行風(fēng)工作再創(chuàng)佳績(jī)。
責(zé)編：陳瀟
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