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文明風1月22日訊 （通訊員 蔡雪玲 鐘玉輝 高世新） “您好，請問有什么可以幫您嗎？”“請稍候，馬上就辦！”走進福鼎市工商局服務大廳，一句句真誠的話語，一張張微笑的臉龐，5位女“注冊官”憑借一流的服務和過硬的隊伍，讓企業和辦事群眾感受到寒冬里的一股股暖流。
福鼎市工商局服務大廳現有干部6人，其中女干部5人。近年來，該服務大廳積極開展“巾幗文明示范崗”創建活動，以“構筑服務型工商，打造精品化窗口”為宗旨，努力做到“三個不” 、“三個零”，即不讓政策在手中截留、不等能辦的事、不推難辦的事；實現“服務零距離、登記零敗訴、效能零投訴”。同時對登記流程進行改革，簡化內部登記程序，全面推行“一審一核制”和“一員審批制”，塑造勤政高效、文明禮貌的窗口形象。自實行“注冊官”制度以來，服務大廳共登記各類企業396家，個體工商戶2650多戶。
福鼎工商局服務大廳充分發揮工商職能，為政府重點項目和企業提供優質高效服務。對重點產業、重點區域、重點項目、重點企業，納入“企業之家”創建范疇，實行企業登記無償代理服務、跟蹤服務和聯絡員制度，重點項目掛鉤責任制，實行項目專人服務責任制，提前介入，上門服務，定期對項目落地情況進行跟蹤回訪，無償提供登記服務代理，促進與企業溝通聯系的經常化，實現服務功能的最大化。幾年來為企業無償代理服務350戶，辦理注冊資本分期到資登記220戶。
張巧萍是下崗失業女工，5年前自主創業開了一家飲食店。她說，創業以來福鼎工商局服務大廳認真落實促進就業再就業的各項優惠政策，不僅每年為她減免了上萬元管理費和登記費，還開辟了下崗工人辦照“綠色通道”，簡化各種辦照服務手續，讓她感受到社會的溫暖。據了解，服務大廳除了為下崗職工再就業減免“兩費”外，還開展了咨詢、登記、送照“三上門”服務。幾年來共安置下崗職工1000多人，為805戶下崗工人辦照服務，減免各項工商規費282萬元。在立足本崗位、抓好本職工作的同時，女“注冊官”們還將建功熱情滲透到工作以外的各個層面，傾心幫困扶弱，在“送溫暖、獻愛心” 、“陽光助學”等活動中，深入到貧困山區為當地學校捐贈學習用具，與農村貧困大學生簽訂助學協議，與留守兒童結對子，當好“愛心媽媽”。
通過一系列的文明創建活動的開展，自2003年以來，該服務大廳先后榮獲“全國青年文明號”、“省巾幗文明崗”、“福建省就業再就業工作先進單位”、“省服務下崗職工再就業先進單位”、“市三大滿意窗口”等多項榮譽。劉建華、林華兩位同志被評為寧德市工商系統“十佳服務之星”，劉建華同志被福鼎市人民政府評為“三八”紅旗手。
責編：林芳斌
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