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文明風(fēng)6月6日訊（通訊員 張國(guó)清 羅華庚)近年來(lái)，永安市公交公司持續(xù)開(kāi)展以“公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的文明創(chuàng)建活動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，老百姓滿意度不斷提高，投訴率明顯下降，重新塑造公交在社會(huì)中的新形象取得顯著成效。2007年榮獲省級(jí)表彰優(yōu)秀車組3個(gè)，優(yōu)秀駕駛員2人，優(yōu)秀乘務(wù)員3人；榮獲地（市）級(jí)表彰優(yōu)秀線路2條，優(yōu)秀車組5個(gè)，優(yōu)秀駕駛員4人，優(yōu)秀乘務(wù)員5人。
為進(jìn)一步深化“公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的文明創(chuàng)建活動(dòng)，提高公交服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合2008年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作目標(biāo)， 公交公司正在開(kāi)展以“優(yōu)秀線路、優(yōu)秀車組、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀乘務(wù)員、優(yōu)秀站務(wù)員”五優(yōu)為主題的文明創(chuàng)建活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)分為四個(gè)階段。（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（5月26日至6月10日）。召開(kāi)“五優(yōu)”服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，各采取各種方式宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任；組織駕駛員、乘務(wù)員、站務(wù)員進(jìn)行職業(yè)道德教育和崗位技能培訓(xùn)。（二）組織開(kāi)展階段（6月11日至9月10日）。開(kāi)展安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)活動(dòng)、迎奧運(yùn)公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日大行動(dòng)、善待老年人、特殊群體乘坐公交車專項(xiàng)活動(dòng)及公交營(yíng)運(yùn)車輛文明行車安全月等一系列活動(dòng)，對(duì)開(kāi)展情況進(jìn)行跟蹤檢查，及時(shí)宣傳、總結(jié)創(chuàng)建活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，并發(fā)動(dòng)廣大干部職工和群眾對(duì)公交服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。(三)評(píng)選階段（9月11日至10月5日）。根據(jù)《永安市公交公司公交優(yōu)秀線路、優(yōu)秀車組、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀乘務(wù)員、優(yōu)秀站務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)方法》中的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真組織考評(píng)，評(píng)出公司“五優(yōu)”進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，從中推薦三明市級(jí)和省級(jí)“四優(yōu)”人選，并對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面的總結(jié)。(四)整改提高階段（10月6日至12月31日）。通過(guò)對(duì)活動(dòng)典型事例進(jìn)行研究和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，達(dá)到提高公共交通服務(wù)管理水平,推動(dòng)行業(yè)文明建設(shè),全面提升服務(wù)質(zhì)量的工作目標(biāo)。
責(zé)編：趙舒文
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