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為了進一步加強青少年心理健康教育，向廣大市民普及心理健康知識，經過一段時間的醞釀與籌備，唐山市豐潤區"港灣心理幫助公益熱線"目前正式開通，在社會上引起了良好的反響。
一是配備全專業人員。去年底，在區委宣傳部、區文明辦和團區委的支持和領導下，在短短的兩個月內，李云峰老師就召集十余名具備職業心理咨詢資格的志愿者建立了全區心理咨詢師自我督導小組，并正式開通"港灣心理幫助公益熱線"。所有志愿者均已取得國家勞動部認證的二、三級心理咨詢師國家職業資格證書，他們基本上都是國家心理健康學會會員（其中三人是心理專業研究生）。
二是開展全免費服務。熱線全體志愿者全部為自愿加入，把熱線定為全公益免費熱線，無償為全區人民提供服務。大家懷著對心理學的熱愛，以助人助己為理念，所有咨詢師都對港灣熱線投入了極大的熱情，傾注精力和財力，克服重重困難，默默奉獻。截止目前，全體志愿者已每人出資近千元。港灣熱線的宗旨是全公益服務于中小學生及全區人民，不收取任何咨詢費用。同時，還制定了咨詢師職業章程，要求對于接聽來詢電話既要講文明用語，又要對來詢者和來詢內容嚴格保密，對于不符合咨詢范圍的來電，要及時通知其轉診。
三是提供全方位咨詢。港灣熱線志愿者既有從事醫務工作的臨床心理主任醫師、從事護理工作的護師、中小學高級教師，也有政府公務員，能夠針對婚姻家庭、心理障礙、情緒的抑郁、緊張焦慮、青春期生理發育、升學與就業心理輔導、自我意識和適應、異常行為心理等方面的問題，提供較為周到的全面和個性服務咨詢，為全區人民特別是廣大青少年搭建一個傾訴的平臺，對他們在生活、學習中遇到的困惑、矛盾和壓力，予以咨詢或幫助，提供行為或心理層面的指導，解除或緩解了廣大青少年的煩惱與困惑，促進了他們身心的健康發展。
四是確保全天候服務。港灣熱線為免費公益熱線，每晚7：00--9：00堅持由兩名心理咨詢師值班，在線解答咨詢者的來詢，也可隨時打小靈通向志愿者咨詢。所有來詢電話要求有接聽記錄，有解決措施，方便日后來詢對照、進行解答和作為案例進行分析督導。大家互相監督，每兩周全體咨詢師進行一次2－3小時的自我督導，除進行專業技術學習、了解心理咨詢動態和發展外，還要對所接聽的來電內容及解答進行分析與反思，以便提升咨詢師專業技能。
熱線開通不到一個月，已接到咨詢求助電話50多個，其中家長問有關孩子問題的占45％；學生問自己問題的占15％；詢問婚姻問題的占8％。目前，港灣熱線正在積極招募更多的有專業技術和資質、并樂于為民服務的志愿者加入。今年擬成立"港灣心理培訓中心"，為全區心理健康教育搭建一個新平臺。
編輯：趙舒文
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