文明福建
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三明市民文明觀察團成員穿行在三元區紅杏商場內，對此前全國文明城市實地督查反饋問題開展“回頭看”，重點觀察各相關點位問題整改情況及常態化文明創建情況，早市高峰導致的無序臟亂現象有了極大改善。
干凈整潔的道路，粉刷一新的墻面，整齊劃一的停車位……觀察團成員周雷新笑著說：“通過此次考察，可以看出市場管理措施持續有力，老百姓購物體驗好了很多！”
在三明這座文明城里，三明市民文明觀察團用腳步丈量城市的每一個角落，倡導公共文明行為，發現并糾正不文明現象，身體力行地推動各類問題解決，補齊城市發展短板，以微光匯聚文明暖陽，用自身的微薄之力助力城市文明創建。
三明市打造志愿服務站“升級版”，推出30個“日月星”志愿服務驛站。 周志鴻攝
共赴文明之約
“在列東街興業證券附近，有一輛小轎車停放在公交車站停靠點內，影響公交車進站，請及時處理。”三明市文明觀察團第6組組長寶春娥看到路邊有違章停車的不文明行為，習慣性地拿出手機拍照，通過“數字城管”客戶端上傳問題。
寶春娥是一名退休干部，自2023年4月起，她受聘擔任三明市民文明觀察團的文明督導員。
一開始寶春娥還不能熟練使用手機及相關軟件，但懷著對文明創建的熱情與真心，她積極參加業務培訓，經過一次次學習實踐，如今已能準確上傳問題和建議，為城市發展建言獻策。
翻看寶春娥手機上記錄的履職數據：2023年4月至2024年8月，已采納問題建議252條。每次提交問題，寶春娥都會附上解決建議，這些處理建議，不僅具有針對性，還充分考慮了實際情況和可操作性。看到自己提交的問題和建議，通過相關單位和部門的層層落實而得到整改，寶春娥的心里別提有多高興了。
三明是全國群眾性精神文明創建活動的重要發祥地。為發揮群眾在精神文明創建中的主體作用，三明市委文明辦踐行“為民惠民、共建共享”文明理念，主動適應新時代新要求，于2020年探索建立了三明市民文明觀察團，招募文明督導員，以觀察社會、引導文明、監督創建為己任，常態化開展不文明行為督查、文明實踐、道德評議、政策宣講等志愿服務活動。
三明市民文明觀察團成立以來，團隊不斷擴容，通過向社會公開招募，先后聘請了70名文明督導員，并將新時代文明實踐特派員隊伍納入其中，大家聚在一起，齊心協力，發光發熱。
顏秀娣正是一名新時代文明實踐特派員，曾任列東街道新和社區書記、主任，扎根基層20多年，擁有敏銳的督查目光和豐富的溝通經驗，為市民文明觀察團品牌增添了影響力。
在一次對列西街道的文明工作督查中，不少群眾向顏秀娣反映，富華社區很多樓棟都沒有過道燈，晚上出行不便。
了解群眾訴求后，她立即聯系社區工作人員，現場勘查社區內的路燈缺損情況，登記每棟樓、每個單元的亮燈情況，同時聯絡轄區的愛心企業，為居民免費安裝路燈。
上下聯動、多方參與，一盞盞小路燈點亮了群眾的幸福路。目前，市民文明觀察團已推動各類問題整改5000余件，問題解決滿意率達85％以上。
文明觀察團成員正在查看紅杏商場內消防設施情況
共繪文明畫卷
市民文明觀察團不僅是查找問題的“啄木鳥”，更是勾勒美好的“藝術家”。
來自基層、緊密聯系基層是市民文明觀察團的顯著特點，文明督導員還肩負著文明宣傳的重任。他們用鏡頭捕捉城市中每一處文明的景象，及時發掘和宣揚文明創建過程中涌現的典型事跡和先進個人，記錄城市的發展進程和文明進步，營造崇德向善、見賢思齊的良好社會氛圍。
在連接沙溪東西兩岸的如意橋上，孩子們追逐嬉戲，笑聲清脆如鈴；老人們談天說地，靜享歲月的安寧祥和；年輕情侶手挽手，臉上洋溢著甜蜜與浪漫。文明督導員周雷新被這一幕幕美好的場景所觸動，不時摁下快門，將城市文明中最鮮活生動的瞬間定格。
善于發現和探尋生活中的美，用鏡頭講述三明百姓身邊的文明故事。作為一名攝影愛好者，每次督導履職時周雷新都堅持拍攝，并通過自媒體平臺發布照片，傳播三明人的文明行為、展示三明的文明形象。
依托各地新時代文明實踐中心（所、站），三明市部署開展新時代市民文明實踐講堂活動，定期組織市民文明觀察團成員擔任市民講師，深入社區、鄉鎮為群眾進行特色宣講，制定涵蓋理論教育、普法宣傳、生活技能培訓等近百個主題課堂，豐富群眾的知識技能和娛樂生活，提升群眾生活品質，進一步增強群眾的獲得感、幸福感。
邱菊珍是三元區道德模范和身邊好人聯誼會發起人，也是市民文明觀察團的“元老級人物”。在她的推動下，各級道德模范、身邊好人、星級志愿者成為了觀察團內的主力軍，大家還積極加入由三明市委文明辦組織的道德模范先進事跡巡講團，深入10個縣（市、區）開展巡回巡講，以身邊人、身邊事持續弘揚孝老愛親、愛崗敬業、誠實守信等傳統美德，協力開展市民文明教育，目前已累計開展巡講活動300余場次，惠及群眾10多萬，進一步發揮模范引領作用。
6月22日，三明市林則徐禁毒教育基地舉辦了一場“6·26”國際禁毒日主題宣傳系列活動，邱菊珍作為市民文明觀察團代表參與其中，向社區工作人員普及禁毒相關知識，以此增強基層工作人員識毒、辨毒、拒毒的能力，助力營造全社會關注禁毒、參與禁毒的濃厚氛圍。
“城市的文明需要我們每一個人去營造，能夠為文明行為宣傳貢獻一份力量，是我們文明觀察員的應盡之責。”邱菊珍說。
共建文明家園
2024年的新春佳節前夕，三明市民文明觀察團的成員們投身于一次特殊的志愿服務。
三明市委文明辦和市融媒體中心等單位聯合開展“好家風照相館”——為您免費拍照公益活動。志愿者們為全市道德模范、非遺傳承人、環衛工人、百歲老人等200個家庭拍攝全家福，講述優秀家風故事，傳承傳統美德觀念。
市民文明觀察團成員全程參與，協助完成燈光布置、場地整理，道具擺放、機位準備等工作，引導每個家庭拍出滿意的全家福。
自市民文明觀察團成立以來，文明督導員們踴躍參與各類志愿服務活動，以實際行動提升團隊形象。
為夯實群眾性精神文明創建基石，三明市委文明辦充分發揮市民文明觀察團成員力量，將文明觀察活動與市民文明積分掛鉤，根據每月個人巡查工作情況，換算成參與志愿服務活動的時長，給予積分獎勵。邀請市民文明觀察團成員參與各類文明城市創建活動，為城市發展獻計獻策，爭做文明理念倡導者、文明行動實踐者、文明環境監督者。
對于在文明觀察活動和志愿服務行動中表現積極優異的成員，三明市委文明辦還將在道德模范等先進典型選樹活動中優先考慮，并在精神文明建設年底工作總結中通報表揚工作成績突出的前10名個人，激勵各文明督導員進一步提升自身文明素質，爭當文明先鋒。
在推進三明文明城市常態化創建的進程中，市民文明觀察團貢獻頗多。在日常巡查中，他們收集民意，為提高城市品質、提升社會文明程度建言獻策，不斷深化拓展三明文明內涵；在助力機制建設方面，他們的建議為一系列舉措法規的相繼出臺提供了依據參考。
2017年7月，三明市人民政府制定出臺了《三明市區文明行為促進辦法》，這是福建省內率先出臺的關于文明行為促進的法規。
2020年12月，《三明市公共文明行為促進條例》將三明市公共文明行為立法從政府規章上升為地方性法規，讓文明三明的進程邁出了新的步伐。
6月至7月，三明市民文明觀察團成員手持問卷深入街道社區，邀請群眾對近年來全市各級各部門，深入貫徹實施《三明市公共文明行為促進條例》中重點治理清單里的10類不文明行為整治成效進行投票。
“此次收集到的市民滿意率數據，將為重點治理工作評估提供參考，適時調整重點治理清單，持續鞏固文明城市的創建成果，共同創造文明美好的明天。”市文明觀察團成員蕭世盛說。
三明的文明之路沒有終點，只有一個個新的起點。在全體市民的共同努力下，這座充滿活力與溫暖的城市，正向著更高層次的文明境界邁進，必將繪就出一幅更加絢麗多彩的文明畫卷。（三明日報全媒體 陳睿 張毅）