文明福建
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“斑馬線，請(qǐng)禮讓。”斑馬線前，隨著自動(dòng)提示音響起，公交車緩緩?fù)Ｏ隆?/span>
“您好，地鐵車廂內(nèi)手機(jī)聲音請(qǐng)不要外放，謝謝！”地鐵車廂內(nèi)，交通志愿者和地鐵“小茉莉”服務(wù)隊(duì)耐心勸導(dǎo)乘客。
“您是去哪個(gè)方向的，我們幫您買票從人工通道走。”汽車北站，陳萍服務(wù)組攜老扶幼，獲評(píng)全國三八紅旗集體。
車廂是城市文明的窗口，福州交通運(yùn)輸部門積極創(chuàng)建“福運(yùn)榕城”黨建品牌，助力全行業(yè)文明水平提升，守護(hù)一程溫馨，守望一城文明。
志愿者們?cè)谲噹麅?nèi)巡回展示文明標(biāo)語，倡導(dǎo)文明乘車（福州文明網(wǎng)供圖）
細(xì)節(jié)入手 提升文明服務(wù)
“我在車上備了一個(gè)防暑降溫物品箱，放了清涼油、藿香正氣水等物品，可以提神醒腦，乘客有需要時(shí)還可以應(yīng)急。”一位22路公交駕駛員說，每天發(fā)車前，他都會(huì)對(duì)車廂進(jìn)行認(rèn)真檢查和保潔，確保車輛以最佳狀態(tài)投入運(yùn)行。碰上高峰期擁堵，他會(huì)等每一名乘客上車后才關(guān)門起步。
近來，福州街頭的出租車又添了不少新車，打開車門，映入眼簾的是潔白的枕巾、干凈的車廂和熱情的笑容。每年，市交通運(yùn)輸部門都會(huì)淘汰更新一批接近使用年限的老舊車輛，今年的更換力度也不小，迄今已更換378輛。
舒適的車廂環(huán)境是文明出行的第一步，交通運(yùn)輸部門引導(dǎo)企業(yè)動(dòng)態(tài)排查出租車車容車況、標(biāo)識(shí)設(shè)施，及時(shí)維修更換設(shè)施，增加保潔頻次。“僅7月以來，企業(yè)累計(jì)更換枕巾2800多條，整修破舊車輛390多輛，保潔車輛6400多輛次。”福州市道運(yùn)中心負(fù)責(zé)人介紹。
強(qiáng)化督導(dǎo) 守護(hù)平安旅途
今年以來，福州市交通運(yùn)輸部門持續(xù)開展“公交禮讓斑馬線”活動(dòng)，強(qiáng)化“5321”操作規(guī)范，要求駕駛員禮讓行人、按序通行、有序停放、各行其道、遵守信號(hào)燈，共同營造文明禮讓和諧的交通環(huán)境。
在于山站、道山路口站、世歐瀾山站附近的斑馬線路口，公交企業(yè)聯(lián)合督導(dǎo)隊(duì)開展路面突擊檢查。“斑馬線未禮讓、未規(guī)范停靠站、出站未打轉(zhuǎn)向燈是司機(jī)比較容易忽略的薄弱環(huán)節(jié)。我們采取路面監(jiān)管和智能監(jiān)控相結(jié)合，及時(shí)提醒督促司機(jī)養(yǎng)成文明行車良好習(xí)慣。”福州公交集團(tuán)某車隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹。
司機(jī)的服務(wù)影響著出行的“溫度”，出租車企業(yè)組織分批次回場學(xué)習(xí)、面對(duì)面教育，網(wǎng)約車平臺(tái)采取線上線下結(jié)合強(qiáng)化司機(jī)教育。7月以來，累計(jì)開展網(wǎng)巡出租車培訓(xùn)43場次，教育司機(jī)2萬多人次。值得一提的是，網(wǎng)約車司機(jī)接單前，必須先在線參加知識(shí)學(xué)習(xí)考試，通過方可運(yùn)營，同時(shí)定期參與線下培訓(xùn)。
福州市交通運(yùn)輸部門組織人員深入火車南北站、機(jī)場、重點(diǎn)商圈、醫(yī)院周邊開展出租車文明督導(dǎo)檢查，引導(dǎo)司機(jī)做好高溫下的安全文明服務(wù)，做到平安度夏、文明度夏、清涼度夏。7月以來，共組織200多人次，累計(jì)檢查車輛6000多輛次，督促整改400多輛次。
愛心服務(wù) 助力友好出行
福州正在創(chuàng)建老年友好型和兒童友好型城市，針對(duì)“一老一小”等弱勢群體，在助老、助殘、無障礙等方面不斷推出新的溫馨舉措。
福州地鐵全面推行“茉莉服務(wù)”，同時(shí)為殘障人士提供一對(duì)一無障礙引導(dǎo)預(yù)約服務(wù)，全線網(wǎng)建設(shè)21處母嬰室和2處移動(dòng)哺乳點(diǎn)，在車站配備無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯、低位服務(wù)臺(tái)、AED設(shè)備、便民傘等便民設(shè)施。
出租車行業(yè)打造愛心送考和助老出行兩大服務(wù)品牌：全國最美出租車司機(jī)陳章宇堅(jiān)持免費(fèi)搭載70歲以上老人，將車廂打造成弘揚(yáng)孝老文化的小小舞臺(tái)，堅(jiān)持十五年有余；每年的“高考直通車”，是夏日榕城街頭最和諧、靚麗的流動(dòng)風(fēng)景。
不大的車廂，不只搭載旅客完成一段旅途，還是展示城市面貌的“迎賓名片”。福州交通運(yùn)輸部門將繼續(xù)深化“福運(yùn)榕城”品牌的人文內(nèi)涵，在車輪滾滾中播撒一城溫暖。（福州日?qǐng)?bào)）