文明福建
微信公眾
文明福建
微信公眾
文明風(fēng)7月1日訊 “都說清官難斷家務(wù)事，在過去，這村里的大小事其實(shí)也跟家務(wù)事差不多，剪不斷理還亂哪！可現(xiàn)在，人人都知道‘生活瑣事到吃茶話事點(diǎn)，煩心之事找平安指導(dǎo)員，揪心難事進(jìn)綜治中心’，這村事、家務(wù)可算是有了話事人、主心骨了！”說起守護(hù)基層平安、和諧鄰里關(guān)系、化解百姓心結(jié)，群眾都紛紛豎起大拇指。這些點(diǎn)贊都源于建甌市全面推行“四個(gè)一”基層治理機(jī)制，今年以來，建甌市深入推進(jìn)“一中心、一平臺(tái)、一隊(duì)伍、一載體”機(jī)制建設(shè)，不斷提升各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行能力，強(qiáng)化涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)隱患信息化平臺(tái)應(yīng)用和網(wǎng)格化服務(wù)管理，大力打造“門好進(jìn)、茶好喝、事好說”的“吃茶話事”點(diǎn)，積極發(fā)揮平安指導(dǎo)員隊(duì)伍作用，以“老朋友、知心人”的身份，走千巷、入萬戶，聽民聲、知民意，不斷融入基層、服務(wù)基層，把平安送到人民群眾身邊。
小松鎮(zhèn)湖頭村村民在吃茶話事點(diǎn)話民事、聊家常
聚合力 化干戈
“委屈了這么多年的事情，總算是塵埃落定了！”徐墩鎮(zhèn)村民徐某感慨道。這事還得從十幾年前說起，2012年，徐墩鎮(zhèn)村民池某新建樓房，范某承包了新建樓房的部分項(xiàng)目，并雇傭徐某負(fù)責(zé)其中的泥水工程。2014年房屋竣工后，池某拖欠范某20余萬元工程款，導(dǎo)致三人陷入三角債務(wù)糾紛，之間關(guān)系急劇惡化。十年來，徐某通過自行催討、訴訟方式向范某、池某多次討要工錢，均無功而返。
“四個(gè)一”工作機(jī)制踐行以來，建甌市大力開展“聚焦群眾所想、所急、所盼”專項(xiàng)大走訪大排查，針對(duì)這一情況，徐墩鎮(zhèn)綜治中心立即開展實(shí)地走訪了解事件始末，認(rèn)真傾聽三方的真實(shí)情況及意愿，發(fā)動(dòng)派出所、司法所、平安指導(dǎo)員等力量，多次召集三方至綜治中心、吃茶話事點(diǎn)進(jìn)行調(diào)解，動(dòng)之以情，曉之以理，平衡爭(zhēng)議焦點(diǎn)。
“這沒有道理！我辛辛苦苦地工作，本該付我們的工錢卻一再拖欠！”徐某不滿地說道?！按_實(shí)是我們不應(yīng)該，這個(gè)事情就算有困難，我們也該積極解決！”“傷和氣的事以后再也不能有了！”池某、范某也表示。最終三方各退一步，握手言和，化干戈為玉帛。
建甌市大力提升綜治中心實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行能力，整合信訪接待、矛盾糾紛多元化解、法律服務(wù)、法律援助、網(wǎng)格化服務(wù)、心理咨詢、社會(huì)工作、監(jiān)控研判等功能，“目前中心已推動(dòng)市政協(xié)、法院、信訪、司法、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、訴源治理中心、醫(yī)患調(diào)處中心、公共法律服務(wù)中心、‘百姓說理之家’等單位部門入駐，還有百姓調(diào)解員、平安指導(dǎo)員等常駐，是綜合治理、維護(hù)穩(wěn)定和依法治理為一體的部門，是讓群眾說難事、為群眾解愁事、服務(wù)群眾辦實(shí)事的地方?！笔芯C治中心負(fù)責(zé)人介紹說，“此外，綜治中心每月5日定期開展領(lǐng)導(dǎo)‘信訪接待日’活動(dòng)，結(jié)合群眾問題，邀請(qǐng)公安、檢察、法院、林業(yè)、民政等部門共同為群眾解決問題?！苯衲暌詠?，中心共受理各類矛盾糾紛1912件，調(diào)處成功1886件，調(diào)解成功率98.64％。
川石鄉(xiāng)綜治中心工作人員、平安指導(dǎo)員、派出所民警及有關(guān)單位負(fù)責(zé)人在綜治中心共同接待群眾來訪
話民事 解心結(jié)
對(duì)于地塊分散、相距較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)間地頭，村民反映問題山高路遠(yuǎn)、交通不便，礙于“日出而作日落而息”的生活規(guī)律，更是經(jīng)常出現(xiàn)“白天看不到群眾、晚上找不著干部”的情況。于此，建甌市立足民間風(fēng)土，結(jié)合飲茶習(xí)俗，全面推行“吃茶話事”工作機(jī)制，目前全市按照“五有三亮”標(biāo)準(zhǔn)，在廊橋涼亭、農(nóng)家小院等群眾茶余飯后聚集地建成303個(gè)吃茶話事點(diǎn)，其中示范點(diǎn)有6個(gè)。據(jù)了解，如今“吃茶話事”已成各村村民每日不可或缺的日?；顒?dòng)，“吃茶話事”也成為群眾閑聊、普法宣傳、議事論事、收集民意、化解矛盾的全能平臺(tái)。
這天，川石鄉(xiāng)派出所民警劉順德正在“吃茶話事點(diǎn)”收集群眾關(guān)于派出所工作的意見建議，報(bào)警電話響了，原來是友誼新街路口村民老張打來的，情緒激動(dòng)地反映鄰居李某新建房屋對(duì)他房屋造成了影響。劉順德一聽便明白了，這老張和老李因鄰里糾紛積怨已久，今天這一事情怕是要矛盾升級(jí)。
“老張！你先冷靜冷靜，我在‘吃茶話事’點(diǎn)，你和老李一起過來喝杯茶，有什么問題我們慢慢解決。”于是，劉順德召集來了綜治中心專職副主任、司法所、村建站等單位工作人員，與村里群眾一起展開了化解工作。經(jīng)了解，李某附屬房墻體二層以上位置的磚墻確實(shí)存在影響張某房屋的情況，“老李，你看這個(gè)情況老張反映的也確實(shí)屬實(shí)，換位思考一下，你也不希望自己的房屋受到影響嘛。何況大家都是鄰里，抬頭不見低頭見的，是不是？”劉順德勸道?！皩?duì)嘛，雖然是農(nóng)村那也要講道理，老張身體又不好，年齡也大了，都說‘家和萬事興’，我說鄰里和睦也很重要呢！”村民李阿姨在旁邊溫和地勸說李某，“就是，就是……”話事點(diǎn)周圍的群眾你一言我一語的都說開了。
“是這樣子，前面老張那么激動(dòng)要報(bào)警，我一下情緒也上來了，這事好好說，我哪里是不講道理的人咯！”李某也十分委屈，“哎呀，老李，我脾氣差點(diǎn)你要包涵一下，其實(shí)我家房檐也是因?yàn)檫@連續(xù)陰雨天氣的影響損壞，不該都怪到你頭上?！薄诓柘闼囊?、歡聲笑語中，李某同意拆除附屬房墻體二層以上位置磚墻，雙方冰釋前嫌，陳年的恩怨心結(jié)也就此解開。
“吃茶話事”機(jī)制的推行，打破了以往“固定時(shí)間、固定地點(diǎn)、固定人員”的村級(jí)議事協(xié)商模式，推動(dòng)聽民聲、解民憂由“單向被動(dòng)”轉(zhuǎn)為“立體互動(dòng)”。
駐點(diǎn)平安指導(dǎo)員在小橋鎮(zhèn)登云橋工作站為茶企提供法律咨詢
訪民情 促和諧
建甌市將實(shí)施基層平安指導(dǎo)員工作機(jī)制作為深化基層社會(huì)治理的重要抓手，今年以來，下沉119名政法干警，掛點(diǎn)全市218個(gè)村、31個(gè)社區(qū)，全面落實(shí)“亮出一張‘明白卡’、制定一套‘新機(jī)制’、構(gòu)建一張‘治理網(wǎng)’、打造一批‘示范點(diǎn)’”服務(wù)機(jī)制，通過采取日常聯(lián)系和定期走訪、駐點(diǎn)相結(jié)合方式，常態(tài)化開展“訪民情、聽民聲、知民意、解民憂、惠民生”等系列活動(dòng)，做到更加了解基層、更能服務(wù)基層、更好治理基層。
近日，川石鄉(xiāng)平安指導(dǎo)員李杰在深入掛點(diǎn)村走訪入戶、粘貼平安指導(dǎo)員“明白卡”的當(dāng)天，就接到了群眾的求助電話。
“你好，不好意思打擾你，我實(shí)在是沒辦法了，看到門口貼的明白卡上寫著‘煩心之事找平安指導(dǎo)員’，你能幫幫我嗎？”村民陳阿姨哽咽道，“我的兒子不肯讀書，執(zhí)意要輟學(xué)去打工，我們農(nóng)民講不來大道理，我心急啊，不讀書小小年紀(jì)出去能干什么呢？我怕他被人騙了！”李杰得知情況，立即會(huì)同鄉(xiāng)綜治中心副主任與川石村網(wǎng)格員前往學(xué)校關(guān)心該學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活情況，并以朋友的身份與其展開交談，經(jīng)了解，該學(xué)生覺得自己成績(jī)不佳，得不到家長(zhǎng)的理解，覺得讀書與不讀書區(qū)別不大。
“我曾經(jīng)也不明白讀書有什么意義，到最后都要工作，但是我認(rèn)為，一個(gè)人的未來不取決于任何一場(chǎng)考試成績(jī)，但取決于奮斗和永不言敗的精神，對(duì)于現(xiàn)在的你來說，讀書是苦，卻是人生逆襲的捷徑……”李杰結(jié)合自己過去的經(jīng)歷和感悟，推心置腹地和孩子說現(xiàn)在、談未來，在此次交談之后，該名學(xué)生和李杰成為了好朋友，也回到了學(xué)校繼續(xù)學(xué)生生活。
平安指導(dǎo)員不僅成為群眾傾訴煩惱的生活朋友，還為民企、百姓日?！罢曳ā碧峁┝藥椭?月21日，建甌市人民檢察院在小橋鎮(zhèn)登云橋成立了平安指導(dǎo)員工作站，派駐平安指導(dǎo)員針對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，企業(yè)合同簽訂、履行，貨款難結(jié)，要債困難等茶企茶農(nóng)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，從“治已病”到“防未病”給出了專業(yè)建議。“……如果還有不明白的地方，大家都可以撥打平安指導(dǎo)員‘明白卡’上的電話進(jìn)行咨詢?！比嗣駲z察院派駐平安指導(dǎo)員潘賢辰指著卡片介紹道。
“在過去，我們碰到矛盾糾紛最不想說的就是‘實(shí)在不行，你們?nèi)プ咚痉ǔ绦虬伞??！毙蜴?zhèn)綜治中心人民調(diào)解員說，“隨著法治深入人心，群眾對(duì)法律咨詢的需求越來越高，而且調(diào)解村里的大小事既要講情理、還要說法理，碰上有處罰的案件還得讓雙方群眾都滿意，難度是很大的。”
在這樣的情況下，平安指導(dǎo)員工作對(duì)基層平安建設(shè)有著舉足輕重的作用，“人民調(diào)解員、平安指導(dǎo)員、轄區(qū)片警三方聯(lián)動(dòng)對(duì)基層平安建設(shè)實(shí)現(xiàn)了‘1＋1＋1＞3’的效果，人民調(diào)解員講情理，平安指導(dǎo)員說法理，轄區(qū)民警則保障雙方能好好溝通，行為不逾矩，這樣一套組合拳下來，基層環(huán)境是越來越平安，人民生活也越來越舒心了?！毙蜴?zhèn)綜治中心負(fù)責(zé)人點(diǎn)著頭表示。（建甌市綜合中心 李嘉雯）