文明福建
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文明風(fēng)5月8日訊 密切黨群關(guān)系，共創(chuàng)文明獅城，福建省石獅市緊握時(shí)代潮流，著力在推進(jìn)文明培育、文明實(shí)踐、文明創(chuàng)建上下功夫，全面拓寬市民群眾參與各類精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的路徑，以數(shù)字化探索基層社會(huì)治理新路徑，以數(shù)據(jù)化賦能精神文明高質(zhì)量發(fā)展。
實(shí)施“文明實(shí)踐”積分制，文明培育多元多面
2023年以來，石獅市在推行寶蓋鎮(zhèn)“鄉(xiāng)風(fēng)文明”積分制的基礎(chǔ)上，依托“i石獅”智慧平臺(tái)建設(shè)“文明實(shí)踐”積分系統(tǒng)，全域?qū)嵭小拔拿鲗?shí)踐”積分制，將群眾踐行文明行為的表現(xiàn)量化為積分，通過積分管理與正面激勵(lì)掛鉤方式，引導(dǎo)群眾自覺摒棄陳規(guī)陋習(xí)，爭做文明新風(fēng)的積極倡導(dǎo)者和自覺實(shí)踐者。
積分標(biāo)準(zhǔn)上，以常態(tài)化具體化的項(xiàng)目激發(fā)市民群眾參與的主動(dòng)性積極性，內(nèi)容涵蓋“鄰里服務(wù)、移風(fēng)易俗、中心工作、表彰獎(jiǎng)勵(lì)”四大類20項(xiàng)，且制定有相應(yīng)的積分標(biāo)準(zhǔn)。其中，“鄰里服務(wù)”主要包括志愿服務(wù)、公益服務(wù)、健康衛(wèi)生、生活服務(wù)、睦鄰善行等內(nèi)容；“移風(fēng)易俗”主要包括婚事簡辦、不分口灶、按期治喪、白事簡辦等內(nèi)容；“中心工作”主要包括項(xiàng)目攻堅(jiān)、參會(huì)建言、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、應(yīng)征入伍、配合工作等內(nèi)容；“表彰獎(jiǎng)勵(lì)”主要包括文體活動(dòng)、道德模范、優(yōu)秀學(xué)子、高校錄取、榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)碌葍?nèi)容。
積分應(yīng)用上，切實(shí)把握好“文明實(shí)踐”積分制的主體力量是市民的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化簡化程序，優(yōu)化申請(qǐng)。全市市民群眾皆可通過“i石獅”智慧平臺(tái)建設(shè)“文明實(shí)踐”積分系統(tǒng)為自己和家人踐行文明實(shí)踐行為申請(qǐng)相應(yīng)文明積分，經(jīng)村（社區(qū)）評(píng)議工作小組審核后，報(bào)鎮(zhèn)（街道）復(fù)核通過。市民獲取一定“文明實(shí)踐”積分后，可到轄區(qū)內(nèi)的積分平臺(tái)入駐商戶用積分直接兌換商品或服務(wù)（每10個(gè)積分可抵1元），入駐商戶累計(jì)積分后向所在村（社區(qū)）核銷。
積分成果上，“文明實(shí)踐”積分制融合了智慧城市力量，以“i石獅”智慧平臺(tái)的各項(xiàng)網(wǎng)格數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以群眾踐行的日常文明行為為可修訂的積分細(xì)則，推動(dòng)“文明實(shí)踐”積分制多元化集約化，有效提升基層社會(huì)治理現(xiàn)代化水平。截至2024年4月，全市認(rèn)證人數(shù)達(dá)76976萬人，累計(jì)積分超863萬分，認(rèn)證商家達(dá)215家，市民群眾認(rèn)可度和滿意度不斷提升。
構(gòu)建運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督平臺(tái)，文明創(chuàng)建常態(tài)長效
開發(fā)建設(shè)石獅市文明創(chuàng)建動(dòng)態(tài)監(jiān)督平臺(tái)，包括“石獅文明天氣圖”系統(tǒng)管理平臺(tái)和“石獅文明督查”微信公眾號(hào)。“石獅文明天氣圖”系統(tǒng)管理平臺(tái)以信息化手段將全市9個(gè)鎮(zhèn)（街道）、98個(gè)市直（上級(jí)駐石）單位全部納入考評(píng)，通過石獅地圖顯示文明創(chuàng)建督查發(fā)現(xiàn)問題及整改情況，以“烏云”代表整改中的問題，“太陽”代表已完成整改的問題，“閃電”代表逾期未整改的問題。“石獅文明督查”微信公眾號(hào)則是設(shè)有“隨手拍”功能，市民群眾可通過手機(jī)、相機(jī)等設(shè)備隨時(shí)隨地記錄、投訴身邊的不文明行為，群眾反饋的有效性問題也會(huì)派發(fā)給責(zé)任單位，納入平臺(tái)通報(bào)計(jì)分。
考核體系制度化，配套出臺(tái)《石獅市常態(tài)化創(chuàng)建全國文明城市工作考評(píng)辦法（試行）》，建立了可量化的創(chuàng)城督查考核體系，引入群眾投訴舉報(bào)在創(chuàng)城考核中的權(quán)重，廣泛動(dòng)員全民創(chuàng)城，進(jìn)一步推動(dòng)文明城市創(chuàng)建工作常態(tài)長效，同時(shí)也標(biāo)志著石獅的創(chuàng)城工作已實(shí)現(xiàn)從迎檢式創(chuàng)建到常態(tài)化創(chuàng)建的根本轉(zhuǎn)變。
平臺(tái)運(yùn)行常態(tài)化，城市動(dòng)態(tài)運(yùn)行中哪兒出了問題，哪兒有與文明相悖的現(xiàn)象，通過“石獅市文明創(chuàng)建動(dòng)態(tài)監(jiān)督平臺(tái)”，都能找到責(zé)任主體，真正實(shí)現(xiàn)了“問題上報(bào)、通報(bào)下發(fā)、整改反饋、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”全流程信息化管理。2018年以來，平臺(tái)共錄入創(chuàng)城實(shí)地督查、公共環(huán)境考評(píng)問題、隨手拍市民投訴等問題253075個(gè)，已整改問題數(shù)251858個(gè)，整改率99.52％，“隨手拍”共處理解決群眾投訴、舉報(bào)1519件，平均每天解決百余處問題，其中絕大部分是與市民日常生活息息相關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、公共管理等方面的問題，進(jìn)一步改善了民生，提升了廣大市民群眾的幸福感、獲得感。
線上對(duì)接志愿服務(wù)項(xiàng)目，文明實(shí)踐走深走實(shí)
運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋志愿服務(wù)”模式，依托智慧平臺(tái)“i石獅”，打造“石獅市新時(shí)代文明實(shí)踐中心云平臺(tái)”小程序，設(shè)置實(shí)踐地圖、群眾點(diǎn)單、服務(wù)清單、志愿禮遇、聯(lián)盟商家等板塊，面向全體市民群眾，鏈接全市200多個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)體，推動(dòng)形成“群眾填寫點(diǎn)單信息—文明實(shí)踐中心（所、站）派單—志愿團(tuán)體接單—群眾評(píng)單”的閉環(huán)管理模式。
各機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、社會(huì)組織充分挖掘陣地、文體、人才等各類資源，形成整體合力和資源清單。黨員、志愿者、網(wǎng)格員通過入戶、心愿墻、服務(wù)微信群、鄰里議事廳等方式，收集匯總?cè)罕娦枨蟆Ｊ袑?shí)踐中心精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，在云平臺(tái)集中推出理論宣講、政策宣傳、文化傳承、技術(shù)培訓(xùn)、防詐騙宣傳等47個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。創(chuàng)新“微點(diǎn)單”模式，群眾通過“云平臺(tái)”在線點(diǎn)單，為群眾提供精準(zhǔn)、常態(tài)、便利的新時(shí)代文明實(shí)踐服務(wù)活動(dòng)。
針對(duì)群眾提交的“點(diǎn)單申請(qǐng)”，市實(shí)踐中心第一時(shí)間對(duì)服務(wù)群體、服務(wù)范圍、服務(wù)類別、服務(wù)時(shí)長進(jìn)行匯總梳理、綜合研判，針對(duì)待辦事項(xiàng)進(jìn)行全天候全過程動(dòng)態(tài)監(jiān)管。組建志愿服務(wù)隊(duì)813支，點(diǎn)單由市實(shí)踐中心統(tǒng)一派發(fā)，各實(shí)踐所、站和專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)接單后。
各志愿服務(wù)團(tuán)體完成服務(wù)后，群眾可按照“非常滿意、滿意、比較滿意、一般、不滿意”五個(gè)等次，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)和點(diǎn)評(píng)留言。市實(shí)踐中心建立“1＋X”服務(wù)機(jī)制，既明確常態(tài)化固定項(xiàng)目，也根據(jù)群眾反饋調(diào)整內(nèi)容，做好“X”項(xiàng)目，讓文明實(shí)踐志愿服務(wù)更合群眾“胃口”。（石獅市委文明辦 高亞平）