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3月15日是國際消費者權益日。當日上午，寧德市委文明辦、市市場監(jiān)管局、市消費者權益保護委員會、東僑開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局等單位聯(lián)合在東僑蘭溪社區(qū)開展紀念3·15國際消費者權益日暨誠信教育宣傳活動。
工作人員向過往群眾發(fā)放宣傳資料
活動以懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場咨詢講解、知識競答、知識講座等方式進行?；顒訂挝幌蜻^往群眾發(fā)放了《消費者權益保護法》《電動自行車管理條例》等宣傳材料，接受群眾咨詢，宣傳普及了食品、藥品、特種設備等相關法律法規(guī)知識，詳細講解了產(chǎn)品質(zhì)量安全、消費維權、反餐飲浪費等內(nèi)容，旨在加強消費者權益意識，進一步營造誠信、文明、安全、放心的消費環(huán)境。
此外，市市場監(jiān)管局在蘭溪社區(qū)舉辦了消費維權知識講座，為群眾講解消費維權典型案例，引導群眾規(guī)避消費陷阱，在生活中學會理性消費、科學消費。
據(jù)悉，2023年，全市市場監(jiān)管投訴舉報信息系統(tǒng)共接收消費者投訴、舉報、咨詢81034件，同比增長21.47%。其中，接受消費者投訴17186件、舉報8837件、咨詢55011件。全市市場監(jiān)管部門加強消費維權監(jiān)管執(zhí)法及消費者投訴舉報的接訴和處置，通過各類投訴舉報渠道提供線索立案查處的案件452起，罰沒378.57萬元。全市市場監(jiān)管部門積極引導企業(yè)加入ODR平臺（在線消費糾紛解決系統(tǒng)），由企業(yè)主動與消費者協(xié)商解決消費糾紛。2023年，全市新增ODR企業(yè)25家；由ODR企業(yè)自行辦理投訴件109起，成功和解89起，撤訴3件。
2023年，全市各級消保機構切實解決了事關民生的消費矛盾糾紛排查調(diào)處工作，處理了食品、餐飲、化妝品、美容美發(fā)、裝修建材等一批爭議金額較大、涉及民生的接訴舉報件，為消費者挽回經(jīng)濟損失653.7萬元。
市市場監(jiān)管局表示，全市市場監(jiān)管部門將進一步暢通消費舉報渠道，加大對侵害消費者權益違法行為的打擊力度，進一步維護廣大消費者合法權益，激發(fā)消費活力。（閩東日報記者 陳容 通訊員 許麗霞 文/圖）