文明福建
微信公眾
文明福建
微信公眾
狠抓小事難事，堅守服務“匠心”
推進服務供給精細化，找準服務群眾的切入點和著力點，辦實事、解民憂，實現政務服務措施與群眾需求“同頻共振”。開展“全心365”海事政務講堂活動。充分發揮青年人的積極性、主動性和創造性，探索“政務+直播”的互聯網新模式，推出“刺桐花講政務”專欄，拍攝制作船員業務辦理等政務服務全真模擬業務指導視頻并投放至泉州海事局微信公眾號、官方抖音等平臺，為辦事群眾提供生動貼心的導引。推行“全網服務”+12項暖心“微服務”。探索“線上預審+遠程幫辦+雙向郵寄”模式，打通不見面辦事“最后一公里”。推出延時服務、遠程服務、幫辦服務和專窗服務等12項個性化便民“微服務”，讓政務服務“加速度 有溫度”。推行“海事政務移動窗口+上門服務”。運用PC端遠程辦公服務技術實施航海院校海員證信息采集上門服務，以“海事為民跑”代替“群眾來回跑”，解決大量學生集中采集信息交通不便等難題。
突破流程局限，堅守機制“創心”
推進服務辦理便捷化，優化政務服務好辦易辦，“創心”優化工作機制和工作流程，持續深化便民服務質效提升。首創海事政務服務專員。組建“泉海刺桐花”政務服務專員青年隊伍，推出“政務服務專員聯系卡”集成“便民二維碼”，提供全程跟辦等10項專員服務，“政務服務專員制度”被列入福建省優化營商環境工作2021 年第三批典型經驗做法，同時獲得第五屆泉州市機關體制機制創新優秀案例一等獎。創新新船證書（文書）“八證聯辦”。實行“一次受理、多證并審、無縫銜接、一次領證”，一站為新船辦理建造完成后投入營運所需的6本船舶證書和2本文書，全面降低新船辦證時間和待運的經濟成本，入選泉州市2023年“泉心泉意”服務企業第二批若干舉措。創新融資租賃船舶回購“聯辦簡辦”服務機制。實行“注銷證書”和“新發證書”“雙同步”辦理，大幅降低船舶辦證的時間和停航經濟成本，有力提高航運企業的經營效益，入選福建海事局2023年“我為群眾辦實事”項目清單和泉州市2023年第一批優化營商環境工作典型經驗做法。