文明福建
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作為全國首屆“五講四美三熱愛”會議召開地福建省三明市三十多年來秉承“好在共建、貴在堅持、重要建設(shè)”的理念接續(xù)創(chuàng)建，文明創(chuàng)建取得了實實在在的成效：連續(xù)三屆蟬聯(lián)全國文明城市稱號；實現(xiàn)全部縣（市、區(qū)）省級以上文明縣城（城區(qū)）“大滿貫”；打響了“滿意在三明”品牌……近年來，三明市中心城區(qū)三元區(qū)持續(xù)深化文明城市創(chuàng)建工作，探索建立文明實踐特派員制度，打通文明創(chuàng)建“最后一米”，把“文明”送到千家萬戶。
做好“傳幫帶、督促改”
“很有幸，在退休之后，還能成為一名文明實踐特派員，讓這個城市越來越美好，也讓文明創(chuàng)建的成果惠及更多群眾。”已退休3年的原白沙街道桃源社區(qū)黨支部書記、居委會主任江鳳鑾作為派駐富興堡街道的文明實踐特派員，負責(zé)指導(dǎo)街道文明實踐活動開展并深入社區(qū)督查市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生工作。她指導(dǎo)街道、社區(qū)一同梳理問題、解決問題，詳細解答文明創(chuàng)建過程中的新變化、新問題……
這樣的文明實踐特派員在三元區(qū)共有13名，他們多是退休的社區(qū)黨組織書記。2021年11月，三元區(qū)結(jié)合行政區(qū)劃調(diào)整、社區(qū)換屆等情況，借鑒駐村第一書記、科技特派員等經(jīng)驗，探索建立文明實踐特派員制度，發(fā)揮其“傳幫帶、督促改”作用，打通文明實踐中心、所、站（點）溝通渠道，實現(xiàn)“三級聯(lián)動”，形成共建共享、互聯(lián)互動的文明實踐綜合體。
原白沙街道群二社區(qū)黨委書記、居委會主任康麗飛在社區(qū)工作了16年，剛一退休便成為派駐白沙街道的文明實踐特派員。群一社區(qū)新上任的黨總支書記在與社區(qū)老人多次溝通清理樓道亂堆雜物無果后有些泄氣，康麗飛言傳身教，給新書記“支招”——做群眾工作要有耐心、講方法，在她的幫助下，小區(qū)樓道重回干凈整潔。
“每個街道設(shè)1－2名特派員，作為陣地建設(shè)的‘總指導(dǎo)’、志愿服務(wù)的‘總調(diào)度’、實踐活動的‘總協(xié)調(diào)’、文明創(chuàng)建的‘總督導(dǎo)’開展工作。”三元區(qū)委文明辦副主任、四級調(diào)研員伊澤學(xué)告訴記者。特派員到任后，既可以通過自己豐富的工作經(jīng)驗，手把手教、面對面講文明創(chuàng)建的具體做法，指導(dǎo)街道、社區(qū)開展災(zāi)后清淤、“清凈車廂”志愿宣傳等新時代文明實踐活動，同時對派駐街道開展常態(tài)化督查，為轄區(qū)的文明實踐“把脈問診”，通過定期開展座談會，提高市民對文明實踐工作的知曉率和支持率。
實現(xiàn)“連民心、聚民智”
“在特派員工作實踐中，我感受最深的是，必須聚集群眾智慧力量，文明才能真正實踐下去。”派駐列東街道文明實踐特派員黃麗華回憶，在社區(qū)督導(dǎo)的過程中，發(fā)現(xiàn)諸如飛線交錯、雜物堆放等問題后，文明實踐特派員會引導(dǎo)居民從自身做起，踐行文明理念。
時間長了，居民們認(rèn)可了文明實踐特派員的作用，他們主動帶領(lǐng)特派員勘察小區(qū)死角，協(xié)助發(fā)現(xiàn)問題，還會自發(fā)拿來扶梯、工具，積極配合技術(shù)人員整理飛線……從發(fā)現(xiàn)問題、督查問題；到梳理問題、指導(dǎo)解決問題；再到發(fā)動居民共同解決問題，文明實踐特派員的付出點燃了群眾的共建熱情，煥發(fā)城市文明新氣象。
在化解社區(qū)“疑難雜癥”時，特派員是文明創(chuàng)建的“總督導(dǎo)”；而在新時代文明實踐中心陣地建設(shè)、志愿服務(wù)中，特派員又變?yōu)椤翱傊笇?dǎo)”“總協(xié)調(diào)”，推動文明實踐融入基層治理。
“三元區(qū)新時代文明實踐中心一至八樓設(shè)有圖書館、理論宣講室、市民教育室等多個功能室，周邊文體廣場、文化館等公共資源服務(wù)陣地構(gòu)成‘15分鐘文明實踐圈’。一樓為文明實踐的‘核心功能室’，面積約300平方米，是全區(qū)文明實踐活動開展的主要‘根據(jù)地’。”文明實踐特派員洪麗清說。從富興社區(qū)退休后，洪麗清成了駐點三元區(qū)新時代文明實踐中心的文明實踐特派員。據(jù)洪麗清介紹，中心通過線上線下收集空巢老人、留守兒童及困難群體的意見，做好需求的梳理分析，形成個性化服務(wù)菜單，更好地滿足了居民的多元化需求。目前，三元區(qū)建成了1個區(qū)級文明實踐中心、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文明實踐所、132個村（社區(qū)）文明實踐站，實現(xiàn)了文明實踐陣地全覆蓋。
如今，在三元區(qū)，文明實踐特派員成為城市流動著的文明力量，他們穿梭于大街小巷，叩響一扇扇門，讓文明之風(fēng)吹進千家萬戶。（中國社區(qū)報記者 杜蓉）