文明福建
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10月6日，山東菏澤一家網店工作人員發布視頻稱，山西太原一所小學的老師和家長訂購十幾套演出服，使用后要求退款，退回的演出服扣眼都被剪壞，無法再銷售，損失了上千元。10月7日，瀟湘晨報記者聯系到涉事網店的一名工作人員，工作人員稱：退回的衣服都被使用過，衣服扣眼全部剪到了縫紉線以外，等于整件衣服就報廢了，他們已經在走司法程序，準備起訴對方。（10月7日《瀟湘晨報》）
演出服的作用，購買者應該清楚其作用。一般演出穿過，后期只能再尋找演出機會讓衣服發揮作用。可是，偏偏有家長打著“網上銷售七天無理由退貨”的招牌，在其完成使命后演出后選擇退貨。筆者覺得，這樣的行為，顯然是小聰明用錯了地方，世上哪有“既要馬兒好又要不吃草”的道理，何況，在把扣眼剪開、衣服沾上異味的情況下，商家是沒法再進行二次銷售的。
網上購物誠信消費是基礎，相信大家都明白。何況，網上購物七天無理由退貨，是為了更好保障消費者權益。但保障消費者權益，同樣不能以傷害商家的合法權益為目的。所以對“演出服演出結束退貨”的行為，相關平臺和部門不能慣著。須知，商家的衣服是拿來賣的，不是拿來租的。不影響二次銷售可以退貨是共識，是前提。如果想要少花錢，質量好，一開始就應該選擇租。即便沒有全部選擇退貨，家長的舉措顯然與誠信消費背道而馳的。商家發現問題打電話溝通，家長還指責人家是騷擾，此行為已經超出了退貨的范疇，是誠信缺失的問題了。
在消費多元化的時代，網絡購物為大眾營造了更多便捷。可是便捷不脫軌，還需要誠信作為基礎。類似的事情并不鮮見，之前山西某高校舉辦文化藝術節，其中有20多個大學生報名參加了一個健美操比賽，當時就需要訂制演出服，演出結束集體退貨。學校是教書育人的地方，穿了演出服又退貨的事情再次出現，其實也暴露出相關教育誠信缺少的問題。相關部門應該支持商家在這件事上較真，而非退貨又退錢想著息事寧人。
另外，平臺的退貨退款規則更需要完善。極速退款或僅退款等方式容易讓商家遭受損失，平臺對于不良買家無故退貨的現象要予以重視。如果是正常退貨，或者是產品質量有問題，平臺要予以支持，如果使用或穿過之后再退貨，或者人為將產品損壞，這樣的退貨就不應該支持。“7天無理由退貨”的規則，本是用來保護消費者的合法權益，如今卻被一些貪小便宜的人利用，這就需要輿論的監督，在道德層面譴責這種損人利己的行為。
要減少類似事件的發生，必須加強對消費者權益保護政策的監管和引導，增加商家和消費者之間的溝通，確保雙方的合理權益。商家可以通過提供更為準確詳細的信息，讓消費者在購買前做好充分的考慮。消費者也可以提前了解退貨退款細則，明確自己的權益和義務。才能杜絕類似網絡購物事件再發生。（晉安區委文明辦 張瑾）