文明福建
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文明風9月1日訊 城市承載著人們對美好生活的向往，智慧賦能城市基層治理是有效提升群眾辦事、生活的幸福感和獲得感的關鍵路徑。近年來，沙縣區積極探索智慧賦能一網統管新模式，大力推進“互聯網＋文明城市創建”工作，組建沙縣區智慧治理中心，利用數字賦能城市管理智能化、社會治理精準化、政務服務便捷化、社區生活數字化，著力解決基層治理、城市管理、公共安全中的痛點、難點、堵點問題，以推動文明城市創建智慧化、精細化、常態化。
沙縣區委召開千名網格長動員大會
打造多維“智”理平臺，做到“上下貫通”
搭建統一管理平臺。堅持智慧賦能，創新建立“近鄰e家”網格化管理平臺，整合創城、黨建、綜治、城管、河長、政務等內容并入集中管理，實現城市治理“一圖統管、一圖調度”。搭建集成服務平臺。開發“虬城近鄰e家”微信小程序，設置“我的訴求”“我的服務者”“城市服務”“智慧政法”等服務板塊，提供醫療衛生、電力服務、法律咨詢、養老家政等20多項便民服務。搭建基層自治平臺。組建網格微信群1081個，動員2.5萬戶居民入群，實現最新法律政策、社區活動公告、身邊好人好事，社區大事小情“一秒直達”千家萬戶。
沙縣區通過建立統一數據基座，制定標準接口，接入公安監控、智慧交通、城管等基層治理各類數據，以三維地理信息圖上疊加微網格、監控探頭、人臉識別、無人機等基層治理元素，建立共建共享的數據平臺，圍繞重點人員、重點場所、重點關口，打造文明城市治理模塊，實現部門聯動、綜合研判、統一指揮、共建共享。累計發布反詐宣傳信息164條，督促安裝注冊國家反詐App4496戶；開展視頻巡街、兩違巡查等1000余次，人員調度79次，解決占道經營、流動攤點等問題1500余個。
微網格長協助社區開展反詐APP推廣宣傳活動
建強社區網格服務隊伍，做到“一線服務”
選配千名網格長。按照“就近、就熟、便于管理”原則，以 50 戶左右為基本單位，將17個城區劃分為110個片區網格，997個微網格，建立“區—街道—社區—片區—微網格”五級網格體系，采取公開招聘的方式，組建了一支近千人的網格長隊伍。分片下派黨員干部。按照《創建全國文明城市區領導、部門包園區包社區包片區包路段安排表》，推動185個機關單位與社區開展結對共建，下派至少1名干部作為網格員掛包入駐微網格。組建391人的黨員突擊隊，作為應急力量，隨時調動至網格進行支援補充。整合各類專業力量。推動城管、住建、衛健等8個重點職能部門單位力量進駐網格參與社會治理，為文明城市治理賦權增能。
融合政法、公安、城管、社區、疫情防控等網格，全區997個微網格形成一張網，微網格長充分發揮“人熟、地熟、情況熟”的優勢，擔當好信息采集員、政策宣傳員、前線通訊員、治安防控守門員、安全隱患排查員、矛盾糾紛調解員、衛生管理員，通過網格末梢群、近鄰e家小程序、智慧沙縣APP、明心通的渠道，走在群眾前面發現問題、解決問題。累計靠前挖掘并解決各類安全隱患450余起，矛盾糾紛1000余起。
微網格長開展消防安全排查
推進線上線下雙向聯動，做到“高效便捷”
解碼城市管理。充分發揮管理平臺“千里眼”作用，通過全城視頻網，對城區市容秩序、環境衛生、市政設施、綠化管理等方面情況進行實時監控，對發現的問題，及時派遣到相關責任部門限時整改處置。化解群眾訴求。建立“訴求吹哨、立即報到”“自上而下、分級治理”的特色訴求辦理機制，群眾通過“近鄰e家”小程序或網格微信群直接線上反映訴求，由微網格長進行處置，處置不了的按照網格逐級上報，力求“小事不出網格”。
同時，開發運用近鄰e家微信小程序，建立微網格微信末梢群，暢通訴求流轉通道，同時制定五級訴求處理機制，加強部門聯動、完善訴求辦理制度、強化訴求件全流程督辦，在線上架起黨和群眾的連心橋，為群眾排憂解難，解決“急難愁盼”問題。截至目前，沙縣城區6.5萬戶居民中，已有5.4萬戶居民進駐管理平臺。累計受理訴求件2.55萬件，辦結2.589萬件，服務群眾3.1萬人次，滿意率達99.5％。（沙縣區委文明辦）