文明福建
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聽中外音樂會、玩風箏沖浪，悠享海島慢生活；吃特色美食、住品質民宿，旅途舒心又安心；海上游、環島游、露營游……近年來，平潭以開發個性化、體驗式、高品質的旅游產品為抓手，不斷提升吃、住、行、游、購、娛、服務七個方面的旅游要素，全方位升級旅游體驗和服務，讓游客吃得放心、住得安心、行得順心、游得舒心、購得稱心、娛得開心，進一步推動國際旅游島高質量發展。
吃 精品美食琳瑯滿目
旅游業的蓬勃發展，離不開餐飲業的支撐。近年來，平潭多次開展餐飲業態打造提升攻堅行動，以規?；?、特色化、標準化餐飲業態為目標，通過多渠道、多舉措引進知名品牌餐飲企業落地，在豐富產品供給的同時，也進一步提升了平潭餐飲業的整體水平。截至目前，已有“鯨喜藍眼淚”、東澳漁人碼頭、壇南灣沙灘木屋和藝術驛站咖啡館、北部生態廊道特色餐廳等多家品牌餐飲企業落地并開始運營。
除了引進品牌餐飲企業，平潭還積極挖掘在地美食文化，通過全閩樂購·八閩（平潭）美食嘉年華第二屆平潭特色美食直播節、“海洋騎士”海島美食節等活動，讓平潭美食走進更多人的視野。同時，還啟動“千年一遇·平潭宴”評選活動，確定13道菜品，通過美食嘉年華等活動推廣，為游客提供更好的飲食文化體驗。
為了讓游客在休閑游玩的同時能夠吃得放心、吃得舒心，平潭相關部門還強化食品安全檢查，通過“食安平潭你我同查”網絡直播等活動，為食品安全“把脈”，進一步營造放心舒心的餐飲消費環境，讓餐飲業更好地帶動旅游業發展，助力國際旅游島建設。
住 住宿體驗不斷提升
立足國際旅游島建設，依托石頭厝資源，平潭大力推動民宿產業特色化發展，出臺了《平潭綜合實驗區民宿管理辦法》等，全面激發文旅產業投資活力。通過獎勵扶持，支持旅游民宿產業大發展，促進產品更加豐富，經營管理更加規范，接待能力不斷提升，品牌影響持續擴大，社會資源和當地閑置資源得到有效利用。面向浙江、廣東等地開展招商引資，引進依山依汐、“甄·海域”、默俏嵐岳等千萬級度假民宿群項目。通過引入臺灣、浙江、云南等地的專業團隊和知名民宿品牌，植入平潭“藍眼淚”等多元主題產品，指導民宿業主立足各村風俗打造特色民宿。
不僅如此，平潭還通過搭建交流平臺、建立激勵機制，每年開展平潭“嵐宿之星”評定活動，打造一批富有地域特色的優質民宿品牌。截至目前，平潭已備案民宿496棟、提供約3500間客房、約4600張床位。在《平潭綜合實驗區民宿管理辦法》出臺后，新增備案民宿10棟（45間客房，約60張床位），主要分布于玉堂、寨頂、青觀頂、鐘門等50余個村落。初步形成以北港文創村、磹水風韻古村、馬腿村等為代表的主要集聚區，打造了枕海入眠、等風來、松海石器部落、游記等一批品牌民宿。
行 交通環境安全暢通
要致富，先修路。近年來，平潭大力打造以環島路為主的旅游線路，加速推進“四好農村路”建設，將各鎮的干線公路并聯起來，并實現“條條通景區”。重點推進景區接線道路建設，構建“快進慢游”的旅游交通網絡，并不斷完善旅游配套設施，逐項破解了景區接駁難、如廁難等問題。截至目前，平潭普通公路通車總里程649．469公里，普通公路網面積密度每百平方公里達164．90公里，位列全省第一。
隨著平潭海峽公鐵大橋、平潭高鐵中心站相繼建成投用，內部交通環境進一步改善，實現港口碼頭、高鐵站、汽車站、城市公交與旅游區域交通的無縫對接。此外，全長195公里的生態廊道，推動了沿線90多個村落的旅游資源開發；海上環島游集成發展，串聯起了濱海風光及部分景區景點，與陸上環島游形成“兩環”銜接、聯動發展；全島智慧游為平潭旅游發展插上了“云翅膀”……
游 旅游產品日漸豐富
如今，平潭已從傳統觀光游向體驗式休閑度假游轉變，推動北部生態廊道、壇南灣、龍王頭等一批景區景點提檔升級，培育星辰大海奇妙夜游、水上運動房車露營游等產品線路，舉辦潑水電音節、平躺青年節等形式多樣的主題活動，不斷提升游客互動體驗；推動“星辰大?！ょR沙”“星辰大海·龍王頭”“嵐起山海圖”以及“星球喚想·藍眼淚”等新業態、新產品持續上新；完善看日、觀星、聽濤、追“淚”、親海等浪漫休閑體系，讓“旅游＋文化”“旅游＋演藝”“旅游＋藝術”等文旅消費新場景不斷涌現，海島度假旅游吸引力持續上升。當前，平潭旅游體驗正從單一景點旅游向結構優化、動能轉換、品質提升的全域旅游拓展升級，不斷滿足游客多元化、個性化的旅游需求。
購 足不出戶買遍全球
依托區位優勢，平潭積極提升旅游購物體驗，打造平潭跨境特惠商品展示展銷體驗中心，日化用品、美妝產品、母嬰用品、酒水、保健品、飲料等各類跨境商品應有盡有，市民游客在平潭就可實現買遍全球。平潭臺灣小鎮1號免稅商城升級亮相，300多家臺灣廠商入駐，各式臺灣休閑食品、日用品、服飾等商品琳瑯滿目，消費者每人每天可享受6000元人民幣的消費免稅額度。此外，龍王頭潮玩店、平潭有禮文創店等各類創意產品，吸引了大量年輕群體前來消費。龍山俚歡樂街、平潭車站夜市等特色美食小吃街，更是點亮了平潭繽紛夜生活。
娛 活動賽事持續上新
聆聽一場高雅的音樂會，觀看一場精彩的運動賽事、亦或是邂逅一場獨有的山海浪漫……在平潭的碧海藍天間，音樂盛會、體育賽事接連上演。近年來，平潭積極植入音樂、體育等元素，建成平潭國際演藝中心、68黑礁音樂館、壇南灣音樂文創基地、竹嶼灣影視基地等，并舉辦了大型民族舞劇《醒·獅》、舞蹈詩劇《只此青綠》、交響音畫《海峽海峽》等高品質音樂演藝活動。
同時，推動如意湖國際賽道、國際沙灘運動基地等專業體育基地投入使用，建成投用全民健身中心、智慧體育公園、賽車嘉年華配套項目、籃球公園等體育設施，舉辦風箏沖浪、棒壘球、沙灘運動、自行車、賽車等品牌賽事，平潭連續六年被國家體育總局評為“中國體育旅游十佳目的地”。此外，平潭還打造了IM兩岸青年影展、海島生活節、藍眼淚音樂節等自主品牌，為來嵐游客提供個性化、多樣化的游玩選擇。
服務 優質保障游客無憂
游客的每件事都不是小事。為全力做好旅游服務保障，實驗區黨工委、管委會建立了“一把手抓抓一把手”的旅游工作機制，成立平潭綜合實驗區全域旅游品質提升工作領導小組，由實驗區主要領導掛帥，實行“一周一調度”。領導小組下設包含交通、藍眼淚、餐飲、市場秩序、氛圍營造、環境衛生、宣傳推介、智慧文旅、景區品質、旅游產品在內的10個專項小組，各個專項小組均由一個部門牽頭，制定行動方案并施行，形成全區行動、聯動作戰的旅游攻堅氛圍。
此外，平潭還建立了旅游市場秩序動態監測系統，包括專班組、“人店對應網格”機制、12345投訴快處平臺。同時，針對遇到消費糾紛經行政調解未果的，推出了旅游消費投訴“先行墊付、代位追償”機制。在征得投訴人同意后，由平潭消協對符合條件的投訴人先行墊付相應錢款，并取得代位權，再向被投訴人開展代位追償。
今年以來，平潭建立工作協調統籌機制，重點建立兩個微信工作群，分別是“2023年旅游高峰期每日工作群”和“涉旅問題分類處置群”，涵蓋全區涉旅部門。每逢假期，實驗區領導全天候統籌調度，各相關部門明確職責任務，第一時間對群里反饋的輿情信息、突發情況等部署推進，形成齊抓共管、協同攻堅、高效處置的工作合力，確保游客放心安心舒心的游玩體驗。（平潭時報記者林彤欣 林彬彬）