“中國這么大，不同人會有不同訴求，對同一件事也會有不同看法，這很正常，要通過溝通協商凝聚共識。”新征程上，面對日趨復雜、多樣、多層次的群眾訴求和矛盾，黨員干部必須兼顧好不同群體利益，深入細致做好群眾工作，始終持續一顆與人民群眾共情的心，知重負重、將心比心，才能在艱難險阻前無往而不勝。
“身入”更要“心入”，在“最親”中拉近距離。涵養“把群眾當親人”的為民情懷，就必須端正對群眾的態度，做群眾工作需要講方式方法，不是冰冷地安排部署與接收執行。作為黨員干部，要滿懷真情“常回家看看”，到百姓家里嘮嘮家常，多到群眾中走一走，聽百家言、察百戶情。同群眾打交道時，不能以“不歸我管”“沒聽說相關政策”等理由將群眾拒之千里之外，要放下架子、撲下身子，做到“身入”更要“心入”，用最溫暖的語言、最關切的態度撫慰群眾的心。
“摸清”更要“摸透”，在“最盼”中了解民意。隨著社會的發展，群眾反映自己各種利益訴求的渠道和方式也越來越多。黨員干部除了要做好信訪這“送上門的群眾工作”，還要走好新形勢下的群眾路線，善于通過互聯網等各種渠道問需于民、問計于民。善于用好“閩政通”“e三明”等線上政務平臺加強與網民互動，對建設性意見及時吸納、對困難群眾及時幫助、對不了解情況的及時宣介，對模糊認識及時廓清，讓互聯網成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑。
“敢干”更要“巧干”，在“最急”中彰顯擔當。面對突如其來的嚴重疫情，“天使白”“橄欖綠”“守護藍”“志愿紅”等迅速集結，或向險而行、或默默堅守，書寫了經得起歷史和人民檢驗的合格答卷。做好群眾工作，就要與人民同呼吸、共命運，肩并肩、心連心，繪就團結就是力量的時代畫卷。作為黨員干部，面對急難險重、關乎群眾切身利益的任務時，要做到“敢干”更要“巧干”，敢攬難活、敢擔新活、抓住關鍵，要善于找到工作中影響制約全局性工作的堵點、痛點、難點，“舉一綱”而“萬目張”、“一子落”而“全盤活”，真正解決一批群眾迫切需要解決的問題，不斷增強人民群眾的幸福感、安全感、獲得感。
“自律”更要“自省”，在“最怨”中改進作風。隨著奧密克戎病毒致病性的減弱、疫苗接種的普及、防控經驗的積累，我國疫情防控進入新階段。與此同時，藥品供應、重癥治療、老人兒童防護等新挑戰層出不窮，一些干部的工作方法仍是“穿新鞋走老路”，對群眾的需求了解不夠透徹，紙上談兵多、下馬服務少，做群眾工作不夠接“地氣”。“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”要從群眾“最怨”的問題中反省自我、補齊短板，反對和克服形式主義、官僚主義，弘揚求真務實、勇于擔當的工作作風，真正把工作做到群眾心坎上。
（三明市寧化縣委宣傳部 黃婉星）
