三明三元區黨員干部把聽民聲解矛盾作為文明創建工作的著力點，不斷提升服務能力，積極制定辦實事項目清單，細化責任、具體內容和時間安排，一系列利民便民活動得到有序推進。
今年來，三元區各級主要領導堅持一線履職，把握創建工作推進情況，查找存在的問題短板，確保工作成效，切實轉變作風，有針對性幫助社區解決實際問題，不斷提升文明創建的服務質效。
千方百計解民憂 深入群眾聽民聲
“目前，小區內16棵遮擋視線的樹已全部修剪完畢，問題解決得好，居民們滿意、開心，我們就很有勁、很有成就感，居民滿意是我們最大的動力?！蔽迓飞鐓^工作人員說。
今年來，三明三元區徐碧街道不斷深入踐行黨的群眾路線，提高工作站位、提高工作標準、提高工作質量、提高工作效率，開展戶戶走到，家家傾聽。街道、社區干部走進群眾家門，在基礎信息采集、服務事項代辦、矛盾糾紛調解、疫情防控等方面，聽民聲、解民憂、暖民心，快速響應、高效辦理、跟蹤督辦，精準傳遞黨的聲音，切實為居民排憂解難，用真情和實干打通了聯系服務群眾的“最后一米”。
一樁樁、一件件為民解憂的實事，事雖不大，卻做到了群眾的心坎里。玖瓏社區內，乒乓球場地因地產移交時，未再提供相應的場地，多名乒乓球愛好者無場地使用。接到訴求的工作隊和社區，通過多方協調溝通，最終場地得到落實，玖瓏社區乒乓球愛好者為社區送來錦旗，對社區用心用情用力為其協調乒乓球場地表示感謝。
自創建工作開展以來，徐碧街道各社區和工作隊入戶居民小區、沿街商戶、轄區企業92余次，收集居民建議8件，排查出重點矛盾糾紛33起。一隊人，一社區，一個本，一支筆，記錄著社情民意，服務于轄區百姓。
“零縫隙”互動 “零死角”服務
“小區涼亭、文娛設施比之前更多了，我和鄰居隔三差五就來這里鍛煉、聊天，鄰里之間關系都更加融洽了，幸福指數也更高了?！奔易⌒陆沸^的陳大姐邊鍛煉邊說道。
今年來，為深入開展文明創建工作，更好將干群“連心橋”持之以恒地建設下去，三元區荊西街道積極探索社區網格“三零”工作模式，深入群眾最細微的生活中，推動黨建引領社區治理取得新成效。
荊西街道積極探索“四個一”機制，確保網格隊伍社區管理無縫對接。以街巷為界，劃分30個管理服務網格，發揮黨建引領作用，將司法、公安、城管、法院、檢察院、村居六大員等納入微網格管理，構建起一張以點帶面、橫向到邊、縱向到底的社區管理總網。建立明晰的微網格臺賬，要求所有網格員從戶到人，每個環節都要底數清、情況明，做到入戶勤，見臉能識人。
依托鄰里服務驛站、居民夜談平臺等，成立網格議事委員會，將建立網格議事會制度，提升網格化工作實效。針對網格員收集到的問題，在能力范圍內能解決的，立刻解決；不能解決的將問題交由“網格議事委員會”成員解決，確保問題解決“不過夜”。形成多元主體參與的議事機制，做到“小事不出網格，大事不出村”。
運用“社工+網格員+特長志愿者”的服務模式，打造社區網格文化。探索“清單化”服務，通過微網格，廣泛征求群眾服務需求，梳理擬定本轄區黨群服務的“任務清單與需求清單”，黨員干部、預備黨員、入黨積極分子和居民黨員骨干帶頭認領和參與服務事項，按照工作人員網格劃分，將任務分工落實到具體責任人，找準服務載體，申報服務項目，常態化開展如“紅歌匯”、長者生日會等特色服務，以“網格服務項目”為抓手，來實現服務群眾的“精準化”和“可持續”。今年來，街道共解決群眾反映小區無摩托車停車棚、居民夜間出行無亮燈等問題102個，群眾對問題答復的滿意率達98%。（三元之窗）
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