文明風5月27日訊 2021年10月至2022年3月，中央宣傳部、中央文明辦等部門和單位共同組織開展了2021年度全國學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型宣傳推選活動，宣傳推選出了100個最美志愿者、100個最佳志愿服務組織、100個最佳志愿服務項目和100個最美志愿服務社區。5月11日，中國文明網公布名單，廈港街道福海社區入選“最美志愿服務社區”！
“圓山福海斗繁華，三五良宵笑語嘩。”在清朝詩人蕭寶棻《鷺江竹枝詞》中，可以看出舊時福海片區的繁華。如今，福海社區內還有豐富的人文景觀——廈門近代紅磚民居精品——盧厝、具有80余年歷史的“鸚哥樓”……
但不容忽視的是，如今的福海社區存在著老人多、困難戶多、危房多、公共活動空間少、企事業單位少的“三多兩少”難題。對此，福海社區黨委積極引入社會力量，完善救助體系，探尋有愛有溫度的近鄰模式，打造社企共同建設的福海樣本，讓民生幫扶更精準。
聚民力
搭建專業服務體系
都說“一個好漢三個幫”，在福海社區，社區、群眾遇上難事兒，至少有“八個幫”——解難幫困、法律援助、科普宣講、志愿服務、搶險救災、隱患排查、助殘扶弱、修繕房屋……“好近鄰”總在你最需要的時候挺身而出。
2018年8月31日，福海社區黨委組建社區“幫幫團”，8位熱心“好鄰里”成為首批成員。他們中有警察、教師、記者、律師、退休黨員干部，還有藍天救援隊隊員。助力危房排險、推動盧厝保護利用、暴雨后緊急排險疏通交通、調解小區業委會糾紛……在解決逐漸增多的交叉性、多元化新問題中，社區“幫幫團”發揮了重要作用。在社區黨委和社區“幫幫團”的引領帶動下，越來越多的黨員群眾挺身而出，加入鄰里互助的行列。
如今，“幫幫團”成員已發展壯大到十余名，與新時代小喇叭宣講、司法服務、科學普及志愿服務隊等8支常備隊伍形成“8+N”志愿服務矩陣，面向居民開設服務窗口，成為資源共享、事務共商、活動共辦、品牌共創的社區好幫手。
值得一提的是，福海社區定期提供服務“菜單”供居民“點單”，同時常態化開展志愿活動，通過入戶、講座等方式傳遞知識、文明新風和正能量，解決居民難題，提升居民綜合素養，獲得了一致好評。
福海社區居民科學素質比例位列全省縣（市、區）首位。此外，福海社區進一步完善志愿服務工作流程機制，結合《志愿服務條例》等政策，完善志愿服務工作流程和招募、管理、培訓等制度，694名志愿者均納入常態化管理，并通過星級評定、最美志愿者推選等措施激發內在動力。
紓民困
扎實做好民生保障
“您好，請注意做好這些個人安全防范。”周末時分，在魚行口街，一個略顯稚嫩的聲音不時響起。原來，在社區工作人員的陪同下，16歲的阿花（化名）向居民發放平安建設宣傳傳單，并積極宣講與居民日常生活密切相關的內容。
看著眼前的阿花，很難相像，她曾經是一名困境兒童。父親過世、母親改嫁，年少的她曾經逃避一切，排斥進入校園學習。“我父母長期在國外呢，我在廈門很自由。”三年前，剛邁入中學校園的她總是說謊，不想讓同學瞧不起她。
長期說謊讓阿花迷失了自己。對于課程學習，她總是提不起精神，成績一落千丈，她一心想著校園外的世界。
走訪入戶過程中，福海社區掌握到了這一情況。借助“九龍愛心基金”幫助阿花解決學費問題后，福海社區黨委主動聯系福海社區幫幫團成員、藍天救援隊隊長水草，定期和阿花溝通，并協調志愿者為其輔導功課。
在大家的悉心輔導下，阿花漸漸培養起了學習興趣。社區黨委還邀請阿花參加夏令營和冬令營活動。感知到社會各界的溫暖后，阿花選擇回報社會，當起了小小志愿者，這便有了開頭的一幕。
阿花的故事僅僅是個縮影。“九龍愛心基金”“愛心助學金”成立至今，已通過捐款捐物、慰問走訪、敬老愛幼等方式幫扶了不少困難家庭、困境兒童和孤寡獨居老人。
據悉，福海社區通過敬老愛幼志愿隊伍、社區醫生、民警與網格員的定期交流，建立完善困難群眾動態監測和主動發現機制，及時將困難群體納入救助范圍；同時，完善一人一檔、一戶一檔的信息跟蹤，為精準幫扶、為老便民服務、愛心義診、慰問關懷等志愿服務活動提供精準臺賬。
同時，福海社區健全設施建設，強化精神關愛，借助新時代文明實踐站、街道家庭綜合服務中心、共建單位資源，開展慰問走訪、主題節日、“感恩成長”微心愿、“長者生日會”活動等80余次，參與人數超3000人次，為困難家庭兒童和老人送去慰問和關愛。
解民憂
美化“面子”夯實“里子”
位于碧山路小橫街巷內的碧山路臨時菜市場前身為廈門市第三菜市場，1931年建成。據了解，第三菜市場建成后有56間房，比第一市場規模還大。2007年，第三菜市場移到對面的碧山路小橫街里，改名碧山路臨時菜市場。
由于年代較為久遠，長期以來，碧山路臨時菜市場存在空間小、攤販多、雜物堆積、電線雜亂等問題，不僅影響市容市貌，存在安全隱患，也給附近居民帶來不佳的買菜體驗。在提升改造中，福海社區工作人員以勸導為主，鼓勵一些商家自行將攤位上的雜物進行搬遷，并勸導攤販及居民將車輛按規定停放。此外，福海社區還依托網格員和治保會志愿者的力量，每日對菜市場進行常態化巡查和勸導；借助外力，多部門聯合進行不定期督查，以鞏固改造提升成效。
從“臟亂差”到“新靚美”，碧山路臨時菜市場的升級改造，美化城市“面子”，夯實城市“里子”。
事實上，福海社區也采用創新訴求識別收集模式，通過“互聯網+”、公開電話、片區志愿者“信息員”等渠道精準定位和識別群眾訴求。
同時，福海社區新時代文明實踐站開設服務窗口及熱線，向居民提供輿情、司法、便民、救助、規劃、授課和咨詢“七個一”服務，促進鄰里和諧，讓居民的生活過得更順心。（廈門文明網 海西晨報 記者 劉宇瀚 通訊員 陳建鐘）
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