目前，我國正在全面加快數字化智慧城市建設，全國各地都紛紛引入智能技術，特別是應疫情防控要求，進一步強化了智能技術應用的范圍，諸如手機預約、網絡購票、人臉識別、掃碼等。對于年輕人而言，這些智能技術操作輕車熟路，但對于很多老年人來講，則猶如一座座難以逾越的技術“大山”。
第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上人口已達2.64億人，占總人口的18.7%，其中，65歲及以上人口為1.91億人，占13.5%。如何幫助老年群體適應和融入社會發展，幫助老年人跨越“數字鴻溝”是當下亟待解決的重點問題。因此，社會各方需要關注老人需求，更要打造數字“適老化模式”服務，為老年人提供更舒適的服務，保障老年人可以安心舒心生活。
老年人相關市場潛力巨大，應加快滿足市場需求。隨著我國老年人口的不斷增長，老年人相關服務產業市場也將愈發旺盛，成長為前景可觀的萬億級大市場。面對這塊“大蛋糕”，服務從業者應及早做好準備，在軟硬件投入方面多下功夫，增設智慧服務“適老化模式”。然而，日益發展的數字化技術，讓當下老年人普遍對新技術有畏懼感，對智能手機App和互聯網操作不太靈光，被稱為“數字難民”。近年來，各地時有曝光，老年人因不會使用App，而在購物、支付、坐車、驗碼時遭遇困難，出現了社會斷層感，以致寸步難行，不得不尋求工作人員或子女的幫助。
技術要以人為本，數字發展要統籌兼顧。國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》強調，在各類日常生活場景中，必須保留老年人熟悉的傳統服務方式，充分保障在運用智能技術方面遇到困難的老年人的基本需求；緊貼老年人需求特點，加強技術創新，提供更多智能化適老產品和服務，促進智能技術有效推廣應用，讓老年人能用、會用、敢用、想用。打造“適老化模式”應該將適老化與智慧化、個性化服務有機結合，基于老年群體的廣泛需求，提供更多樣化的產品和服務。
注重老年人需求，推動老年人融入大環境。現在很多手機App、智能設備、智慧系統的功能非常多，操作也異常復雜，對技術“小白”特別是老年人來講，有點“強人所難”。因此，智慧社會也應有“適老化模式”，比如為老年人保留一部分門票，通過線下免預約進入，或實名購票入園，加大旅游網上渠道的頁面字體、簡化操作流程，指導老年人學習操作等，讓老年人更方便使用。只有充分尊重和重視老年群體愿意學習和適應互聯網社會的內在需求，讓老年人改變不會用、不敢用互聯網產品、智能化服務的消極想法，才能讓他們更好地融入智能化的社會環境。（莆田市委文明辦 林飛）
