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永泰縣開展文明禮儀專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)。永泰縣委文明辦供圖

文明風(fēng)12月20日訊（通訊員何麗欽）窗口服務(wù)是展示城市文明的重要窗口，高效而友好的服務(wù)質(zhì)量、便捷而整潔的服務(wù)環(huán)境，是窗口單位在常態(tài)化文明創(chuàng)建中的要求，也是廣大群眾的期盼需求。

為進(jìn)一步提升窗口人員的職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)行為規(guī)范，充分展現(xiàn)講文明、懂禮儀、守規(guī)則的良好形象，12月18日至19日，由永泰縣委文明辦、縣人社局和福建省禮儀協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的文明單位禮儀專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)在永泰縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心開展，來自19家窗口單位60余名一線工作人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)會(huì)上，老師們采取講授、演示、案例教學(xué)、小組討論、情景模擬、實(shí)操訓(xùn)練等教學(xué)方法，用簡潔的語言、形象的演示和生動(dòng)的案例，分別從文明禮儀的概念、窗口服務(wù)規(guī)范、接待服務(wù)用語、儀容儀表、職業(yè)形象與個(gè)人修養(yǎng)等方面，與學(xué)員們進(jìn)行了深度的思想交流和現(xiàn)場互動(dòng)，為大家上了一堂實(shí)用的禮儀知識(shí)課。

通過本次培訓(xùn)，全體學(xué)員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到文明禮儀在日常工作中的重要意義。中心負(fù)責(zé)人表示，希望學(xué)員們學(xué)禮儀不僅僅是停留在表面，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)更重要的是讓每個(gè)人養(yǎng)成文明禮儀的習(xí)慣，并把這種習(xí)慣帶到工作中去，成為提升自己和促進(jìn)職業(yè)發(fā)展的助推器和軟實(shí)力。同時(shí)，希望各位學(xué)員要以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升個(gè)人和窗口的整體形象，踐行文明禮儀規(guī)范，以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情迎接每一位前來辦事的群眾，為群眾提供更加“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的服務(wù)。

參訓(xùn)人員也表示，今后要把文明禮儀滲透到日常工作和社會(huì)交往的各個(gè)方面，將文明禮儀貫穿于服務(wù)的全過程，不斷提升文明服務(wù)素養(yǎng)，進(jìn)而更好地為廣大人民群眾提供文明、熱情、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（永泰縣委文明辦）