近日,寧德市第二屆新時代文明實踐志愿服務(wù)項目大賽名單公布,其中由蕉南街道萬達社區(qū)送選的“調(diào)解親,暖民心——社區(qū)便民調(diào)解志愿服務(wù)項目”順利進入決賽階段。
便民調(diào)解志愿者團隊 受訪者供圖
7月19日,記者走進萬達社區(qū)章芳孝調(diào)解工作室看到,志愿者們正在進行志愿服務(wù)培訓(xùn)。據(jù)了解,在這次比賽中章芳孝調(diào)解工作室將以參加此次比賽為契機,進一步規(guī)范隊伍建設(shè),提升調(diào)解員和工作人員的專業(yè)技能、工作方法。同時,動員全體志愿者參與到這次比賽當(dāng)中。
蕉城區(qū)蕉南街道萬達社區(qū)集商業(yè)金融、文化娛樂、交通住宅于一體,具有矛盾糾紛復(fù)雜的特點。2018年,萬達社區(qū)在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn),萬達社區(qū)人大代表、萬達華城小區(qū)業(yè)委會主任章芳孝自發(fā)組織,兩年時間里,為小區(qū)業(yè)主和商戶調(diào)解多起矛盾糾紛。
為此,萬達社區(qū)于2018年9月正式成立了便民志愿調(diào)解點——“章芳孝調(diào)解室”,以鄰里調(diào)解為著力點,提出了一個新形勢下社區(qū)治理新理念——“城市楓橋”模式,有效破解了社區(qū)治理困局。
“萬達社區(qū)章芳孝調(diào)解工作室的成立,是我們社區(qū)探索新時代城市楓橋經(jīng)驗的重要載體。隨著社區(qū)便民調(diào)解志愿服務(wù)項目的實施,轄區(qū)群眾找到了身邊的矛盾糾紛解決途徑,拉近群眾之間的距離,提升了群眾的獲得感和幸福感,為共同維護城市社區(qū)的安定穩(wěn)定做出了重要貢獻,促進社區(qū)乃至街道平安三率和社會滿意率逐年提升?!比f達社區(qū)黨支部副書記陳江鋒說。
多年來,該工作室通過“1+N”調(diào)解模式, 成功調(diào)解矛盾糾紛500余例。萬達社區(qū)從過去信訪多、群訪多,現(xiàn)今連續(xù)實現(xiàn)零信訪,贏得群眾廣泛贊賞,得到了有關(guān)部門的肯定。(大夢蕉城 沈婕)