近日,寧德市第二屆新時代文明實踐志愿服務項目大賽名單公布,其中由蕉南街道萬達社區送選的“調解親,暖民心——社區便民調解志愿服務項目”順利進入決賽階段。
便民調解志愿者團隊 受訪者供圖
7月19日,記者走進萬達社區章芳孝調解工作室看到,志愿者們正在進行志愿服務培訓。據了解,在這次比賽中章芳孝調解工作室將以參加此次比賽為契機,進一步規范隊伍建設,提升調解員和工作人員的專業技能、工作方法。同時,動員全體志愿者參與到這次比賽當中。
蕉城區蕉南街道萬達社區集商業金融、文化娛樂、交通住宅于一體,具有矛盾糾紛復雜的特點。2018年,萬達社區在調研過程中發現,萬達社區人大代表、萬達華城小區業委會主任章芳孝自發組織,兩年時間里,為小區業主和商戶調解多起矛盾糾紛。
為此,萬達社區于2018年9月正式成立了便民志愿調解點——“章芳孝調解室”,以鄰里調解為著力點,提出了一個新形勢下社區治理新理念——“城市楓橋”模式,有效破解了社區治理困局。
“萬達社區章芳孝調解工作室的成立,是我們社區探索新時代城市楓橋經驗的重要載體。隨著社區便民調解志愿服務項目的實施,轄區群眾找到了身邊的矛盾糾紛解決途徑,拉近群眾之間的距離,提升了群眾的獲得感和幸福感,為共同維護城市社區的安定穩定做出了重要貢獻,促進社區乃至街道平安三率和社會滿意率逐年提升。”萬達社區黨支部副書記陳江鋒說。
多年來,該工作室通過“1+N”調解模式, 成功調解矛盾糾紛500余例。萬達社區從過去信訪多、群訪多,現今連續實現零信訪,贏得群眾廣泛贊賞,得到了有關部門的肯定。(大夢蕉城 沈婕)