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“志愿服務點單小程序上線不到一天，就已收到許多市民的服務需求，如送醫進社區服務、志愿服務知識培訓等。”7月19日上午，嵊州市文明辦的一位后臺管理員正忙著把市民的需求與建議分發給相關部門和志愿者。（《紹興晚報》7月22日）。

現如今，志愿服務花開遍地，早已成為扮靚城市，溫暖人心的流動風景。但是，我們當看到，在一些地方，依然存在志愿服務規模小，層次低，單一化等問題，甚至出現群眾需求沒人服務，有人服務但群眾又不需要的尷尬情景。而解決這一尷尬的最有效辦法就是，群眾點單，志愿者服務，從而做到最精準，最貼心，讓志愿服務效益最大化。

“點單上菜”讓志愿服務更精準。實踐證明，我們開展各項工作若想進展順利，成效彰顯首先是要得到群眾的理解和支持。志愿服務亦是如此，只有深入了解群眾的需求，直至讓群眾點單，方能讓服務更精準。生產生活中，人們會遇到各種各樣的困難，有些困難自身無力解決，這時就希望和需要別人伸手幫一把。嵊州市結合實際情況采取“點單上菜”式的志愿服務，對志愿服務項目和資源進行整合、科學調派，不僅實現了志愿服務與社區服務的精準對接，更推動了志愿服務工作上臺階。

“點單上菜”讓志愿服務更貼心。傳統的志愿服務模式大多都是志愿服務者占主動、受助者處于被動。而“群眾點單”卻較。好的改變了這一方式，讓受助者成為消費者變身主動，先點單后上菜，形成良性互動，從而讓志愿服務更貼心。可別小看這一方式的轉變，正如俗話所說，飽時給一斗不如餓時給一口。而且這種點單無須群眾出門，坐在家里登錄“文明嵊州”小程序，通過“志愿服務點單”板塊提交服務需求。志愿服務點單主要由五大塊組成，分別是思想引領、價值引領、文化引領、道德引領和創新引領，每大塊分別由6小塊內容組成，如思想引領包括新思想、新論斷、新使命、新理念等6小塊內容，每小塊又由不同的項目內容組成，如紅色故事會、免費法律咨詢、安全交通指導等;五大塊共有104項服務內容。不但服務內容廣泛，而且猶如雪中送炭，讓受助者笑在臉上，美在心底

“點單上菜”讓志愿服務更優質。志愿服務是積小善成大善，主旨是是踐行社會主義核心價值觀，從而弘揚主旋律，傳播正能量。但事實證明，志愿服務依然需要做到與時俱進，創新方式，不斷探索，以促進其提質增效。而“點單上菜”就是一種創新，并深受人民群眾喜愛。一方面激活了基層志愿服務團隊的力量，將志愿服務輻射更廣；另一方面讓更多的老百姓從中獲取更多的幸福感；促進二者互動融合，相得益彰。值得學習推廣。（龍巖文明網 陸敬平）