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文明風7月10日訊（通訊員 李騰飛）近年來，國網壽寧縣供電公司以服務不發生無違諾為目標，著力塑形強身健體，努力踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，力行文明與企業發展同行，強抓文明規范營業窗口服務，以此，更進一步拉近供電人與客戶間距離，展示窗口服務風范。

為提升企業形象，優化電力營商環境，提升客戶滿意度，該公司結合窗口現場實訓，從外在形象、一般行為和儀容舉止方面抓起，突出文明規范服務，要求窗口營銷人員：接待來客有迎聲，熱情周到，有問必答，會話親切誠懇謙虛。提倡講普通話，使用文明禮貌用語，嚴禁說臟話和忌語，對客戶辦理業務是否對口，要認真傾聽，熱必引導，交流語言清晰，語調平和，面帶微笑，盡量少用生僻的專業電力術語，以免影響與客戶的交流效果，注重對方講話重點與要求，切忌打斷客戶話語，并迎送主動問好話別。

該公司認真改進服務作風，用心盡心以文明規范窗口服務，以良好的工作狀態和優質的服務，全力打造群眾滿意窗，同時主動走訪對接重要用電客戶，認真征求意見，廣泛溝通交流，了解用電服務需求，樹立良好的企業形象。