文明風3月28日訊（通訊員 劉薇 胡燕 聞明）3月22日至25日，永安市分4期對345名出租汽車企業(yè)負責人、管理人員及從事出租汽車服務(wù)行業(yè)駕駛員，進行服務(wù)規(guī)范（職業(yè)道德）學習培訓，圍繞文明禮儀、職業(yè)道德、安全行車、經(jīng)營行為規(guī)范等內(nèi)容，為參訓人員作了深入淺出地講解，并提出了明確要求。規(guī)范出租汽車駕駛員從業(yè)行為，提升出租車駕駛員的綜合服務(wù)能力和自身素質(zhì)。
據(jù)悉，長期以來，永安市出租車拒載、不打表等亂象層出不窮，市民對此反映強烈。永安市交通運輸局加強行業(yè)管理，用“整治行動”回應(yīng)市民呼聲，開展為期三個月的巡游出租汽車、網(wǎng)約車市場秩序?qū)ｍ椪涡袆樱瑖绤栒纬鲎廛嚫鞣N違法違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，對違規(guī)車輛進行了通報，一個月以來，整治行動收效顯著，扭轉(zhuǎn)行業(yè)亂象，群眾反映良好。
現(xiàn)在，永安市進一步落實三個“百分百”，樹立行業(yè)文明新風。
一是投訴處理百分百。暢通投訴舉報渠道，并安排專人負責投訴受理工作，認真對待群眾的每一個投訴來電，詳細記錄、及時回復、實時跟進，切實做到訴必有查、查必有果、查必有復，實現(xiàn)“落實100%，答復100%”。 截至目前，接受并處理有效電話投訴20起。
二是駕駛員培訓百分百。即前述分4期培訓345名相關(guān)人員，實現(xiàn)培訓覆蓋率100％。
三是動態(tài)管控百分百。落實出租車GPS動態(tài)監(jiān)控100％。出租車GPS攝像頭與出租車公司以及運管部門監(jiān)控平臺實現(xiàn)同步實時監(jiān)控，有效地規(guī)范駕駛員營運行為。隨時記錄駕駛員在營運過程中存在超載、拼載以及拒載等違規(guī)情況，為后期處罰提供依據(jù)。此外，統(tǒng)一印制并粘貼監(jiān)督公告、標語。規(guī)范服務(wù)監(jiān)督卡擺放，并全面排查車輛頂燈、計價器、GPS定位系統(tǒng)的使用狀況。3月中旬，全市151輛出租汽車已全部完成監(jiān)督公告粘貼。
與此同時，發(fā)動媒體力量，強化公眾監(jiān)督，營造共管共治的積極輿論氛圍，持續(xù)提升出租車服務(wù)水平，樹立良好服務(wù)典型，凈化出租汽車運營環(huán)境，為市民出行提供安全保障，樹立行業(yè)文明形象，助力文明城市創(chuàng)建。（永安市委文明辦供稿）
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