文明風(fēng)1月3日訊? 近年來(lái)，鼓樓區(qū)緊緊圍繞習(xí)近平總書記視察軍門社區(qū)時(shí)提出“如何讓群眾生活辦事更方便，如何表達(dá)訴求更暢通，如何感覺更平安、更幸福”的要求，切實(shí)做好與百姓生活息息相關(guān)的大小事，不斷提高人民群眾的安全感、幸福感。
“藍(lán)馬甲”，社區(qū)治理的網(wǎng)格員?
穿上藍(lán)馬甲，戴上小藍(lán)帽，早晨7點(diǎn)不到，南街街道網(wǎng)格員雷水伙就來(lái)到三坊七巷及周邊道路開始工作。而他的工作很重要的一部分就是“逛街”。藍(lán)馬甲是雷水伙的工作服，“藍(lán)馬甲”也是廣大社區(qū)居民對(duì)他的愛稱。鼓樓區(qū)將全區(qū)劃成了144個(gè)網(wǎng)格，雷水伙就是其中一個(gè)網(wǎng)格的網(wǎng)格員。
走在街上，雷水伙既要“管天”也要“管地”——吉庇路上的青石板有沒有松動(dòng)，他要親自“測(cè)測(cè)”；正裝修的沿街店鋪有沒有做好圍擋，他必上前看看；路旁的大樹有沒有斷枝，他也要留心觀察……沿途遇上無(wú)法解決的情況，雷水伙掏出手機(jī)，拍下畫面，通過(guò)APP上傳到鼓樓區(qū)的網(wǎng)格化系統(tǒng)進(jìn)行扁平化處置。當(dāng)班的七八個(gè)小時(shí)里，他能走上三四萬(wàn)步，隨手拍30多件需要解決的大小事。
這是鼓樓區(qū)在全市率先探索的“片長(zhǎng)制”網(wǎng)格化服務(wù)管理模式。雷水伙提交線索的平臺(tái)，是一個(gè)“多網(wǎng)融合”的網(wǎng)格化平臺(tái)，融合了鼓樓區(qū)綜治、市容、市場(chǎng)監(jiān)管、環(huán)保、安監(jiān)等共28個(gè)處置部門的187個(gè)事項(xiàng)。
“居民發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，就是遇到不方便的時(shí)候。而我們要做的，就是替大家走遍每個(gè)角落，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。”雷水伙回憶道，有一次巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)，一處偏僻的垃圾堆放點(diǎn)不時(shí)飄出青煙。雷水伙立刻聯(lián)絡(luò)附近的微型消防站，及時(shí)替周邊居民消除了隱患。
目前，鼓樓區(qū)網(wǎng)格化平臺(tái)共有在崗專職網(wǎng)格員及網(wǎng)格處置員688名。2017年，這個(gè)平臺(tái)共接收了70余萬(wàn)件網(wǎng)格員上報(bào)的事項(xiàng)，處置單位辦結(jié)率達(dá)98.93%。
社區(qū)事雖小，件件都連著居民的安全感、幸福感、獲得感。正因?yàn)橛欣姿镞@樣忙碌在街頭巷尾的“藍(lán)馬甲”，鼓樓的社會(huì)治理向群眾延伸出了一只靈敏的“觸角”，更敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更迅速地解決矛盾，為建設(shè)平安鼓樓、幸福鼓樓、文明鼓樓添磚加瓦。
“紅馬甲”，平安社區(qū)的志愿者?
“上班前要記得上好鎖、關(guān)好門。”“注意防火防盜。”……在鼓西街道夢(mèng)山社區(qū)，每周一至周五上班前，居民一聽到這帶有濃重山東口音的平安建設(shè)提醒聲，就知道馬大姐又在為大家義務(wù)忙乎了。
“馬大姐”全名叫馬秀珍，是名軍屬，1998年從工廠退休后，馬大姐便投身社區(qū)公益事業(yè)，堅(jiān)持至今。馬秀珍，是鼓樓區(qū)10000多名平安志愿者中的一員，他們沒有物質(zhì)報(bào)酬，志愿為鼓樓區(qū)的群眾安全和社會(huì)治安提供無(wú)償服務(wù)。
服務(wù)社會(huì)、幫助他人，是鼓樓區(qū)平安志愿者們行動(dòng)的宗旨之一，他們?cè)陂_展工作時(shí)，頭戴小紅帽、身穿紅馬甲。“紅馬甲”就是街坊鄰居對(duì)他們的愛稱。
“我家被占用的雜物間總算物歸原主，多虧了馬大姐。”社區(qū)居民吳先生難掩對(duì)馬大姐的感激之情。此前，吳先生發(fā)現(xiàn)自家的雜物間被鄰居占用，多次與之論理，但對(duì)方均置若罔聞，即使法律維護(hù)了吳先生的權(quán)益，但對(duì)方遲遲不執(zhí)行判決。最后在馬大姐的幫助下，才順利地要回了雜物間，避免了一場(chǎng)民事糾紛。
夢(mèng)山社區(qū)黨支部書記林秀燕說(shuō)：“平時(shí)社區(qū)有什么事需要人手幫忙的，只要一招呼，馬大姐總是二話沒說(shuō)，欣然出手幫忙。”
2016年3月，馬秀珍榮膺“福州市十佳平安志愿者”稱號(hào)。馬大姐告訴記者：“個(gè)人的力量是有限的，我正動(dòng)員身邊更多的人加入到志愿者的行列中來(lái)，我相信眾人拾柴火焰高。”
建強(qiáng)平安志愿者隊(duì)伍，鼓樓區(qū)將平安志愿者活動(dòng)常態(tài)化、機(jī)制化，建立了統(tǒng)一、高效的巡防指揮調(diào)度機(jī)制。“紅馬甲”成為平安鼓樓建設(shè)的流動(dòng)風(fēng)景線，成為平安鼓樓建設(shè)的重要基石。從2017年開始，鼓樓區(qū)在全市率先組建由學(xué)生家長(zhǎng)組成的校園平安志愿者隊(duì)伍，協(xié)助開展校園周邊治安巡查、維持交通秩序、進(jìn)行文明勸導(dǎo)。?
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