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排憂解難化解糾紛

用真心實(shí)意為群眾辦事

“不僅及時(shí)化解糾紛，效果非常好。還籌款給予困難群眾救濟(jì)，體會(huì)到法庭是真心實(shí)意為群眾辦事，受到了村民的點(diǎn)贊，非常滿意。”景區(qū)村南靖縣書(shū)洋鎮(zhèn)下田治村黨支部書(shū)記簡(jiǎn)茂忠深有體會(huì)地說(shuō)道。2016年1月19日，南靖縣書(shū)洋鎮(zhèn)下田治村村民簡(jiǎn)某德受同村肖某雇請(qǐng)拆除當(dāng)?shù)匾粔w時(shí)突然倒塌，簡(jiǎn)某德被壓當(dāng)場(chǎng)身亡。死者簡(jiǎn)某的親屬于2016年2月16日將肖某起訴至南靖縣人民法院土樓人民法庭。在區(qū)分過(guò)錯(cuò)責(zé)任后，承辦法官先后10多次與肖某及其親屬溝通，最終促使肖某和墻體管理方一次性賠付19萬(wàn)元。在案件調(diào)解過(guò)程當(dāng)中，法庭也看到了原告方的家庭失去了主勞動(dòng)力，家庭也比較困難。于是志愿者不僅把這一群眾困難寫(xiě)入“民情日記”，也真切行動(dòng)起來(lái)。2016年7月，通過(guò)多方籌集，在有關(guān)部門(mén)的支持下，給予簡(jiǎn)某家庭救濟(jì)4萬(wàn)元。

志愿者服務(wù)隊(duì)還成立化解景區(qū)糾紛突擊隊(duì)，承擔(dān)著急、難、險(xiǎn)、要化解任務(wù)。一游客未購(gòu)票自行進(jìn)入在景區(qū)村同學(xué)家游玩。期間，酒后游泳溺亡引發(fā)賠償糾紛，土樓管委會(huì)請(qǐng)求志愿者服務(wù)隊(duì)介入調(diào)解。面對(duì)70多位親人一波又一波哭鬧、一次又一次扔礦泉水瓶無(wú)理發(fā)泄，志愿者突擊隊(duì)法官忍著疲勞和饑餓，沉著應(yīng)對(duì)，經(jīng)過(guò)12個(gè)小時(shí)法律釋明、情緒疏導(dǎo)，終于促成人道救助協(xié)議，有效維護(hù)5A級(jí)景區(qū)安定。

為有效維護(hù)土樓景區(qū)的安定穩(wěn)定，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，20多名特邀樓長(zhǎng)調(diào)解員、景區(qū)村調(diào)解員、村主干等融入了志愿者隊(duì)伍，劃分三個(gè)服務(wù)片區(qū)，分由三名法官志愿者帶隊(duì)，穿梭于景區(qū)各個(gè)角落、勸導(dǎo)游客、發(fā)放維權(quán)宣傳單、服務(wù)國(guó)內(nèi)外游客。出臺(tái)《司法服務(wù)全域旅游十條措施》，與旅游局、市場(chǎng)監(jiān)管、交警等部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，獲得縣委書(shū)記批示肯定。如今景區(qū)法官工作室、“假日巡回法庭”、二維碼直通法庭等司法服務(wù)已全覆蓋5A級(jí)南靖景區(qū)，讓游客安全感永遠(yuǎn)在司法服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)土樓與法治同成長(zhǎng)、同進(jìn)步的建隊(duì)宗旨。

不予余力做好民情服務(wù)

法中有情溫暖貼心

“庭長(zhǎng)，這次慰問(wèn)張阿姨物資款，我和李志鵬商量好了，由我們兩個(gè)來(lái)承擔(dān)。”90后志愿者鄭國(guó)寶對(duì)黃庭長(zhǎng)真誠(chéng)地說(shuō)道；一旁李志鵬也說(shuō)道：“這一‘民情任務(wù)’由我們兩個(gè)年青人來(lái)認(rèn)領(lǐng)。”。

原來(lái)，今年3月7日，一次下鄉(xiāng)去送達(dá)一份應(yīng)訴材料，當(dāng)?shù)竭_(dá)被告張某家時(shí)，張某叔叔告訴黃庭長(zhǎng)和鄭國(guó)寶：“張某早已外出躲債多年，留下患腦血栓的母親臥病在床多年。日常，由我買些食物供嫂子生活，還每月就近到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院為嫂子拿些抗血栓藥品。”黃庭長(zhǎng)囑咐鄭國(guó)寶把張阿姨情況記入“民情日記”。

3月30日，待案件審結(jié)后，志愿者們籌集部分資金，購(gòu)買些食物，想盡辦法給予張阿姨“法外幫助”，讓感受到司法的溫暖。于是，發(fā)生開(kāi)頭“認(rèn)領(lǐng)民情任務(wù)”那一幕。

法中有情，才讓法律有了溫度。像資助張阿姨的情況，不斷在志愿者們中演繹，這只是法庭近年來(lái)身懷愛(ài)民之心，力行為民之舉，滿腔熱情為人民群眾排憂解難的一幕。

2016年1月的一天下午，法庭志愿服務(wù)電話再次響了，是一個(gè)老人打來(lái)的：“我生有兩個(gè)兒子、一個(gè)女兒，如今卻無(wú)人養(yǎng)我，我要打官司……”聲音很低沉、很無(wú)助。

“我們馬上派人上門(mén)為您辦理立案手續(xù)。”訴前調(diào)解的志愿者放下電話，立即長(zhǎng)途驅(qū)車幾十公里，走了一段山路后，傍晚時(shí)分來(lái)到劉老漢所在景區(qū)周邊山村為劉老漢辦理立案手續(xù)。

“大爺、大媽，我們把最后這部分賠償款給你們送來(lái)了，您們收好啊！”庭長(zhǎng)和志愿者藍(lán)智清驅(qū)車30多公里，再步行幾公里的山路終于將這筆遲到的賠償款送到殘疾的當(dāng)事人賴大爺手里。

一筆筆救濟(jì)、一次次上門(mén)，一聲聲問(wèn)候……，“民情日記”里的服務(wù)不斷被記錄成“民情賬本”，記錄著服務(wù)對(duì)象、聯(lián)系方式、片區(qū)負(fù)責(zé)人、認(rèn)領(lǐng)志愿者、服務(wù)方式和次數(shù)等等；賬賬為民、本本為公的“民情任務(wù)”也不斷被一張張笑臉的青年志愿者認(rèn)領(lǐng)、銷號(hào)。

“嗯、嗯……。”景區(qū)沿途的田中村啞吧肖某，豎起大拇指，用他激動(dòng)的語(yǔ)言，不斷稱贊著經(jīng)常上門(mén)為他服務(wù)的志愿者。這無(wú)不體現(xiàn)出志愿者們把群眾“急事”放在心上，杠在肩上，他們以一份份愛(ài)，讓法律有了溫度，讓志愿更溫暖。(漳州文明網(wǎng) 黃志雄 戴益玲 蔡雨農(nóng))