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文明風5月7日訊（通訊員 黃志雄 戴益玲 蔡雨農）在世界文化遺產福建南靖土樓群中，活躍著一支由全國優秀法官帶領的青年志愿者服務隊，他們以35歲以下青年主體，人人身著紅馬甲，穿梭于田螺坑、裕昌樓、太極水鄉塔下村、云水謠景區，以實現服務旅游司法全覆蓋為目標，努力依法化解旅游糾紛，營造誠信經營、公平競爭、文明有序的旅游環境。他們就是先后榮獲全國青年文明號、全國法院先進集體的南靖縣人民法院土樓人民法庭“土樓與法同行”志愿者服務隊。

2018年4月，服務隊剛剛被中國文明網授予2017年“最佳志愿服務組織”稱號。這份榮譽更激勵和鞭策著他們不斷進取，頑強拼搏。

“讓信息多跑腿，群眾少走路”

“掌上平臺”獲八方游客點贊

“這樣省事多了，感謝你們通過視頻讓我省去千里折騰?！标惸吃谝曨l上一個勁地感謝說。

這句感謝的得來，還要歸功于土樓法庭志愿者服務隊開發的QQ遠程視頻訴訟服務平臺。它調解辦結了一起原告在江西的涉旅糾紛案。原來，江西游客陳某于今年春節期間自駕游土樓，與身在土樓的李某發生了買賣糾紛。由于案情并不復雜，法律關系簡單，證據充分，如果原被告雙方都愿意，核實雙方身份后，可以在法官的主持下，通過法庭QQ遠程視頻‘e端口’進行調解。

“我同意這個調解方案。”陳某在視頻上說。李某也表示同意。法官助理肖春妮向陳某詳細介紹了QQ遠程視頻“e端口”的功能，并把操作步驟用二維碼發給陳某。經過20分鐘的三方同步錄音錄像調解后，陳某的QQ里收到了蓋有南靖縣人民法院印章的調解書。

志愿者們在景區勸導游客、調處糾紛過程中，經常碰到這樣一個“棘手”的事，外地游客在糾紛發生后，返程后導致訴訟不便的“囧”境。為旅游不再“囧途”，方便外地游客快速調處糾紛，提升司法服務質量，土樓法庭“土樓與法同行”志愿者服務隊，借助互聯網，建立了遠程視頻訴訟服務平臺，外地游客足不出戶在家通過視頻辦理立案手續、調解、開庭。截至目前，“土樓與法同行”志愿者服務隊開通的QQ遠程視頻“一站式掌上平臺”，已調解結案206件案件，送達法律文書258人次。

在每座南靖土樓的顯要處，游客只要用手機掃一掃功能，掃描張貼于每座土樓入門處、驗票處的“直通法庭二維碼”，就能獲得片區法官聯系電話以及法庭特邀樓長調解員電話。當地樓長或片區法官將第一時間為游客提供相應的幫助或處理糾紛。如此，一張小小的二維碼的背后，竟是如此一個集涉旅游糾紛各類訴狀、聯系法庭、片區法官、樓長調解員、立案、視頻調解等服務于一身的“掌上服務”平臺。

“讓信息多跑腿，群眾少走路”的便利旅游服務大網，一站式服務、一體化運行、一攬子解決，為當事人提供了高效、優質的訴訟服務，贏得來自五湖四海的游客點贊，得到人民日報等全國、省市媒體廣泛宣傳，成為漳州法院司法為民20條措施之一。