今年拗九節(jié)，軍門(mén)社區(qū)開(kāi)展大型敬老活動(dòng)（圖片來(lái)源于福州日?qǐng)?bào)）
作為福州市老牌“明星社區(qū)”，多年來(lái)軍門(mén)社區(qū)斬獲許多含金量極高的全國(guó)性榮譽(yù)，包括全國(guó)和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)、全國(guó)民主法治示范村（社區(qū)）等，社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任林丹也被授予全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國(guó)勞動(dòng)模范等殊榮。楊橋河南社區(qū)獲評(píng)全國(guó)文明社區(qū)，社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任崔蕊芬獲評(píng)全國(guó)“三八紅旗手”，和林丹一樣，收獲了優(yōu)秀勞動(dòng)?jì)D女的至高榮譽(yù)。金洲社區(qū)也獲“全國(guó)文明單位”“福建省文明社區(qū)”等榮譽(yù)。
“社區(qū)文化普及站，我現(xiàn)在如果一天沒(méi)來(lái)都會(huì)覺(jué)得難受。”“主任，有啥事盡管吩咐我干。”“家住這個(gè)社區(qū)，真幸福！”在福州鼓樓軍門(mén)社區(qū)、楊橋河南社區(qū)，倉(cāng)山金洲社區(qū)，居民們用一句句肺腑之言，為社區(qū)服務(wù)點(diǎn)贊加油。
如何讓群眾生活和辦事更方便一些？如何讓群眾表達(dá)訴求的渠道更暢通一些？如何讓群眾感覺(jué)更平安、更幸福一些？社區(qū)工作者們把習(xí)近平總書(shū)記提出的“三個(gè)如何”重要指示要求，作為社區(qū)工作努力的方向和目標(biāo)，用創(chuàng)新的舉措、真誠(chéng)的服務(wù)，換來(lái)轄區(qū)居民與日俱增的幸福感和獲得感。
搭建平臺(tái) 群眾辦事更方便
“請(qǐng)問(wèn)是軍英照像館嗎？我媽75歲，明天辦社保需證件照，你能加急嗎？”“沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)老人過(guò)來(lái)，我免費(fèi)給她拍，照片明天就能取。”這是前幾天軍門(mén)社區(qū)居民林阿姨和位于南營(yíng)巷的軍英照像館老板黃卿的一段對(duì)話。居民需要理發(fā)、買(mǎi)米買(mǎi)油、干洗衣服、拍照等服務(wù)，打個(gè)電話到社區(qū)總機(jī)就好了，分機(jī)可直通轄區(qū)36個(gè)商鋪，預(yù)約服務(wù)、送貨上門(mén)，輕松搞定。
社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任林丹告訴記者，社區(qū)與轄區(qū)單位省電信公司共同搭建了智慧社區(qū)信息化平臺(tái)，將與居民生活密切相關(guān)的信息一并收入在內(nèi)，居民只需一通電話，就能打到社區(qū)辦事窗口、大小商鋪。“辦事一趟不用跑，最多跑一趟已成常態(tài)。”
這里有電話平臺(tái)，那里有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在金洲社區(qū)，居民有事隨時(shí)在QQ群、微信群溝通，辦事最多只需跑一趟。
記者看到，在居民倪細(xì)金的手機(jī)里，跟金洲社區(qū)有關(guān)的QQ群、微信群就有七八個(gè)。“自從社區(qū)組建了這些群，大家相互間的溝通方便多了，社區(qū)有什么事，第一時(shí)間就能知道，要辦什么事，基本上跑一趟就能解決。”倪細(xì)金說(shuō)。
金洲社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任劉學(xué)峰告訴記者，緊跟時(shí)代潮流，社區(qū)積極借助網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等平臺(tái)開(kāi)展服務(wù)。截至目前，社區(qū)QQ群和微信群已吸引2000多名居民加入。“我們根據(jù)不同主題，建立了相應(yīng)的QQ群和微信群，發(fā)布活動(dòng)通知，接受群眾報(bào)名。居民有事也可隨時(shí)在群里提出，社區(qū)工作人員第一時(shí)間就可回復(fù)。”劉學(xué)峰說(shuō)，社區(qū)微信公眾號(hào)上還設(shè)置了辦事指南，居民可在線預(yù)約服務(wù)、申請(qǐng)網(wǎng)上代辦事宜，發(fā)布微心愿等。
打開(kāi)渠道 群眾訴求更暢通
“感謝林組長(zhǎng)，幫我們解決了消防安全大問(wèn)題！”家住楊橋河南社區(qū)楊南新村2號(hào)樓的居民胡海蘭，見(jiàn)到楊南新村黨支部樓棟黨小組長(zhǎng)林賽桂時(shí)，感激地說(shuō)。
楊南新村由于建成時(shí)間久遠(yuǎn)，消防設(shè)施老舊破損嚴(yán)重，無(wú)法正常供水，存在安全隱患。去年下半年，林賽桂在社區(qū)黨建活動(dòng)中得知此事，專門(mén)向社區(qū)黨委書(shū)記崔蕊芬作了匯報(bào)。很快，楊南新村消防設(shè)施提升改造被確定為區(qū)重大惠民工程，迅速啟動(dòng)實(shí)施，去年底問(wèn)題就解決了！
崔蕊芬說(shuō)，圍繞“紅色領(lǐng)航工程”，社區(qū)黨建工作實(shí)現(xiàn)了社區(qū)黨委、小區(qū)新村黨支部、樓棟黨小組、黨員之家“四級(jí)黨組織網(wǎng)絡(luò)”全覆蓋，服務(wù)群眾的“最后100米”打通了，群眾想辦啥事和身邊黨員“掏心窩”就能解決。
“暢通群眾訴求渠道，離不開(kāi)像林賽桂這樣的熱心黨員。為調(diào)動(dòng)他們的積極性，社區(qū)打造了一系列舒心文化品牌和暖心服務(wù)品牌，退休黨員在活動(dòng)中能感受到生活的充實(shí)和人生的價(jià)值。這樣的‘好助手’，我們有250多名。”崔蕊芬說(shuō)。
在軍門(mén)社區(qū)，每月10日的“居民懇談日”也是大家反映訴求的好時(shí)機(jī)。“15日是政府部門(mén)接訪日，我們將居民懇談日定在接訪日前，就是想把問(wèn)題解決在基層，為政府分憂。”林丹說(shuō)。
在橫錦巷25號(hào)居民樓下開(kāi)小吃店的黃先生講起去年的一件事。“我們這棟樓有60多戶居民，一樓店面像我這樣做餐飲的有9家。人那么多，排污溝經(jīng)常堵塞，基本上每月要通一兩次。每次一堵就影響我們做生意，真是煩透了。”于是，在去年12月的“居民懇談日”上，黃先生提議徹底整治排污溝，社區(qū)馬上組織施工人員來(lái)勘查。
“堵塞的主要原因是管徑太小了，將排污管換成直徑20多厘米的大管，工程需3000多元。”林丹說(shuō)。她馬上召集那棟樓的業(yè)主和經(jīng)營(yíng)者代表開(kāi)會(huì)，當(dāng)即拍板——做！就這樣，經(jīng)過(guò)一天一夜，工程完工了，居民們很快將整治費(fèi)用湊齊，對(duì)于幾戶困難戶，社區(qū)墊資600元，困擾大家多年的問(wèn)題終于解決。
視如家人 群眾生活更幸福
“社區(qū)很溫暖，有家的感覺(jué)。”金洲社區(qū)居民楊燕說(shuō)。記者看到，社區(qū)里有上古健康工作服務(wù)站、番薯樂(lè)園、善課堂等5家社會(huì)組織，老人、孩子成了最直接的受益人。
家住傲梅苑的林阿姨今年60多歲，因曾患小兒麻痹癥行動(dòng)不便。近年來(lái)，雖然沒(méi)去醫(yī)院治療，但腿部不適卻緩解了許多。“社區(qū)引進(jìn)了健康工作服務(wù)站，把我列入幫扶康復(fù)對(duì)象，除了在服務(wù)站享受儀器理療，專業(yè)人員每周還上門(mén)幫我做康復(fù)治療，風(fēng)雨無(wú)阻，所有理療都免費(fèi)。”她說(shuō)，以前腿腳不好，不愛(ài)出門(mén)，搬來(lái)社區(qū)3年，感覺(jué)像“脫胎換骨”一樣。現(xiàn)在她一有空就到社區(qū)去聊天，今年還報(bào)名參加社區(qū)合唱團(tuán)。
劉學(xué)峰說(shuō)，社區(qū)圍繞居民需求定向引入社會(huì)組織，用場(chǎng)地?fù)Q服務(wù)，請(qǐng)專人做專事，居民在家門(mén)口就能享受到低價(jià)甚至免費(fèi)的專業(yè)服務(wù)。現(xiàn)在，各種公益活動(dòng)在社區(qū)經(jīng)常舉辦，社區(qū)約1600平方米的便民服務(wù)中心向居民開(kāi)放。
軍門(mén)社區(qū)和楊橋河南社區(qū)同樣把“更平安更幸福”的服務(wù)對(duì)象聚焦老人和孩子。在軍門(mén)社區(qū)，20多位接受養(yǎng)老服務(wù)照料的空巢、獨(dú)居、高齡老人談起林丹，總會(huì)堅(jiān)起大拇指。今年97歲的盧希烔和91歲的甘夏聲是一對(duì)夫妻，他們的兒子在國(guó)外，老兩口長(zhǎng)期住在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。“每年社區(qū)都帶我們?nèi)ノ骱珗@看菊花，去森林公園賞櫻花，每月還組織一次集體生日會(huì)和一次外出聚餐，就是孩子在身邊，也不一定做得到啊。”
楊橋河南社區(qū)95歲低保孤寡老人李淑琪也是社區(qū)干部的“家人”。社區(qū)為包括她在內(nèi)的6位孤寡老人配備了兩名公共護(hù)理員，每天上門(mén)服務(wù)。每年“拗九節(jié)”、重陽(yáng)節(jié)，還送老人禮物，帶他們逛江濱、泡溫泉。而每年除夕，社區(qū)干部一定要與老人們一起吃年夜飯，有時(shí)甚至上門(mén)到老人家里掌勺年夜飯。“社區(qū)干部就是我們的好閨女。”老人們幸福地說(shuō)。
為榜樣點(diǎn)贊 “軍門(mén)樣本”推廣幸福社區(qū)
“三個(gè)如何”是2014年11月習(xí)近平總書(shū)記到軍門(mén)社區(qū)視察時(shí)，對(duì)改進(jìn)社區(qū)服務(wù)提出來(lái)的重大命題。幾年來(lái)，我們欣喜地看到，回答好這個(gè)重大命題，軍門(mén)社區(qū)沒(méi)有躺在功勞簿上停滯不前，而是順應(yīng)人民對(duì)美好生活的向往，將社區(qū)工作進(jìn)一步做實(shí)做透，形成了被國(guó)家民政部點(diǎn)贊的“軍門(mén)樣本”。楊橋河南、金洲等社區(qū)也學(xué)習(xí)身邊榜樣，持續(xù)探索社區(qū)治理和創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)新路，讓居民辦事更方便，生活更幸福。相信隨著“軍門(mén)樣本”的復(fù)制推廣，福州百姓將更加幸福。（稿件來(lái)源于福州新聞網(wǎng)）
