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　　提前部署引導游客文明游

記者在采訪過程中發現，今年春節假日呈現的文明新風尚離不開各地在節前就陸續采取的一系列有力舉措。

福建省旅發委在節前召開了全省旅游服務監管暨文明旅游工作會議，對假日文明旅游工作做出部署，要求導游、領隊作為文明旅游宣傳員、監督員，要做到“先知、會管、常提醒”，特別要加強出境游管理，做到“三到位”，把好“三關”；落實文明督導員制度，將《游客文明旅游承諾書》作為旅游合同附件，督導游客踐行文明旅游；充分利用“笨游福建”平臺及網絡平臺開展文明旅游宣傳，使宣傳內容更具體形象、賞心悅目，易于游客和大眾接受。

為提升旅游業服務水平和管理質量，塑造重慶旅游良好形象，重慶節前就啟動了“山水重慶·文明同行”行動，力圖讓游客吃得好、住得好、行得好、游得好、購得好。

據了解，2018年重慶文明旅游“兩手抓”，一手抓“五導”，一手抓“五好”。其中，“五導”即面向“重點人群”抓倡導、緊跟“重點時段”抓引導、緊盯“重點區域”抓勸導、依托“重點媒介”抓傳導、瞄準“重點問題”抓督導，提高游客文明素養；“五好”即圍繞游客吃得好、住得好、行得好、游得好、購得好開展文明創建，提升涉旅行業的整體文明程度。

陜西旅游網節前上線，假日期間為游客提供資訊、展示、互動、營銷、評價、投訴和大數據應用服務。陜西省旅發委融合各地假日旅游資源，通過媒體發布“陜西過大年·歡樂度新春”預告，介紹2018年全省12個市區春節重點活動，讓廣大游客有計劃出行。

江蘇省旅游局通過對全省50多家重點景區（點）節假日游覽舒適度指數進行分析，發布春節期間江蘇全省景區“易堵地圖”，對南京中山陵、夫子廟、蘇州園林、周莊古鎮、無錫太湖黿頭渚等景區進行易堵時段預報，提醒游客錯峰出行，提升游覽體驗舒適度。

“請保持房間的衛生，不得將油污、茶漬搞到地毯上，不得用毛巾擦皮鞋；在旅行活動中，請大家遵守在行程中導游規定的游覽時間……”今年春節前，中國國旅（江蘇）國際旅行社的參團游客在出團通知單中看到了一系列注意事項。據該旅行社相關工作人員透露，每次出行前都會組織游客進行行前說明會，并發放出團通知書，如有游客不能到場，則會電話聯系告知出行注意事項，并通過微信、qq等方式確保每位游客收到并知曉通知書的內容。

山東省威海市旅游監察支隊節前則發出溫馨提示：外出旅游一定要注意文明旅游、合理維權。旅途中發生糾紛時，旅游者應冷靜對待，及時與導游或旅行社進行溝通，雙方通過協商采取積極補救措施處理，避免因言行過激導致人為擴大事態，切莫采取霸機、罷住、罷回等行為，否則產生的擴大損失將由游客承擔。如行程中遭遇旅行社及導游擅自更改行程、強迫消費等問題，應注意留存證據，堅持理性訴求，依法合理維權，及時撥打當地旅游投訴電話進行咨詢或投訴。