國(guó)慶、中秋雙節(jié)假期8天,很多人選擇外出旅游。旅游豐富了人們的生活,也活躍了旅游經(jīng)濟(jì),其好處不必多言。而旅游如何讓文明相伴,對(duì)每個(gè)游客乃至旅游部門(mén)來(lái)說(shuō),都是一個(gè)考驗(yàn)。在筆者看來(lái),文明旅游既需要游客自律,也需要旅游管理部門(mén)以及旅行社、景區(qū)等相關(guān)方面加強(qiáng)引導(dǎo),通過(guò)全方位的配合,營(yíng)造文明氛圍,共同度過(guò)一個(gè)快樂(lè)、文明、幸福的假期。
強(qiáng)化自律提升游客的文明素養(yǎng)。旅游文明說(shuō)到底是一種習(xí)慣,習(xí)慣由日常養(yǎng)成。習(xí)慣具有兩面性:注重文明是一種習(xí)慣,不注重文明也是一種習(xí)慣。我們倡導(dǎo)的是養(yǎng)成文明的好習(xí)慣,改掉不文明的壞毛病。這就要求每個(gè)人在日常生活中,注重提高自己的文明意識(shí),時(shí)刻提醒自己注意行為舉止,因?yàn)槲拿餍袨椴还怅P(guān)乎自身的臉面,也與社會(huì)有一定的影響。當(dāng)旅游做出不文明舉止時(shí),輕者受到譴責(zé),重者要受到處罰,這樣的旅游還有什么快樂(lè)可言?所以,每個(gè)人出游時(shí)都要注重游客這個(gè)特殊身份,言行舉止,應(yīng)該想想后果,注意約束自己,這是旅游文明最基本的道德要求。
加強(qiáng)正面引導(dǎo)促進(jìn)文明旅游成風(fēng)。要進(jìn)一步完善制度約束,既要約束游客的行為,更要規(guī)范旅游行業(yè)管理服務(wù)。客觀地講,旅游不文明行為,有游客的因素,也有景區(qū)管理服務(wù)不到位的問(wèn)題。提升文明旅游水平,既要求游客遵守秩序、規(guī)范行為,也需要景區(qū)維護(hù)秩序、加強(qiáng)引導(dǎo)。要把打造文明景區(qū)納入精神文明創(chuàng)建活動(dòng)之中,不斷深化文明景區(qū)創(chuàng)建工作,注重改善景區(qū)硬件環(huán)境,完善配套服務(wù)設(shè)施,為游客游覽提供安全、文明、舒適、便利的條件,以其良好環(huán)境塑造人的文明行為。同時(shí),還要注意加強(qiáng)對(duì)景區(qū)人員的文明禮儀和職業(yè)道德教育,優(yōu)化管理、文明服務(wù),以自身文明帶動(dòng)游客文明。
德法并重推動(dòng)文明旅游常態(tài)。文明行為靠自律,他律也必不可少,某種意義上,旅游文明也是管出來(lái)的。要進(jìn)一步完善推動(dòng)文明旅游的法律法規(guī)和政策措施,要廣泛宣傳《中華人民共和國(guó)旅游法》,加強(qiáng)對(duì)游客進(jìn)行遵法守法旅游的自覺(jué)意識(shí),促進(jìn)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定落到實(shí)處。要認(rèn)真落實(shí)國(guó)家旅游局制定的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》,對(duì)游客不文明行為該記錄的要記錄,記錄后要通報(bào)游客本人,規(guī)勸其采取補(bǔ)救措施,挽回不良影響。對(duì)屢教不改者,要記入“旅游黑名單”,通報(bào)給公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行等征信機(jī)構(gòu),讓不文明行為一次違規(guī),處處受限。同時(shí),也要注重開(kāi)展具有引導(dǎo)作用的文明活動(dòng),并加大宣傳力度,營(yíng)造良好的輿論氛圍。比如,國(guó)家旅游局曾經(jīng)實(shí)施的“‘藍(lán)絲帶’擦亮天路文明旅游公益活動(dòng)”,號(hào)召?gòu)V大游客加入中國(guó)旅游志愿者隊(duì)伍,接力清理進(jìn)藏公路沿線垃圾等,就是很好的創(chuàng)意,通過(guò)文明旅游主題宣傳活動(dòng),引導(dǎo)廣大游客從身邊做起、從小事做起,落細(xì)落小,共同繪就旅游美麗的風(fēng)景。
旅游文明是一篇大文章。要圍繞旅游文明這個(gè)主題,多方構(gòu)思,共同破題,并根據(jù)實(shí)際,不斷調(diào)整思路,不斷完善措施,從管理部門(mén)到旅游團(tuán)隊(duì),全方位地培養(yǎng)樹(shù)立文明典型,引導(dǎo)和促進(jìn)文明習(xí)慣不斷養(yǎng)成,讓旅游文明在全社會(huì)蔚然成風(fēng)。
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