晉江大膽創(chuàng)新,率先試點(diǎn)購買社工服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)格化管理,探索出基層服務(wù)社會(huì)化的“晉江經(jīng)驗(yàn)”——
“網(wǎng)格社工”:用專業(yè)力量激活城市“細(xì)胞”
東南網(wǎng)2月5日訊(福建日?qǐng)?bào)記者 林侃) 去年6月,晉江市在我省率先通過招投標(biāo),以政府購買服務(wù)的形式引入社工機(jī)構(gòu)參與社區(qū)網(wǎng)格化管理,“網(wǎng)格社工”這一新角色應(yīng)運(yùn)而生。去年11月,該項(xiàng)目順利通過中期評(píng)估,目前已在青陽、靈源等街道運(yùn)行。
日前,記者跟隨泉州市海西社工事業(yè)發(fā)展中心的社工莊白瑜到其“包干”的華爾街(小區(qū)名)網(wǎng)格走訪。該中心7個(gè)月前中標(biāo)青陽街道永福里、青新兩個(gè)社區(qū)的網(wǎng)格工作,莊白瑜便是中心派駐該社區(qū)的12名專職社工之一。
當(dāng)天,她的工作包括入戶信息采集,巡查保潔區(qū)域,對(duì)經(jīng)營單位進(jìn)行安全隱患排查等日常工作。一路上,不少居民和商戶見到她都熱情打招呼。
“她對(duì)工作很盡心,處理問題也很有一套!”談及莊白瑜,華爾街小區(qū)的李先生坦言,經(jīng)歷了最初的不信任到現(xiàn)在“有事就找她”。原來,在最初入戶時(shí),社工發(fā)現(xiàn)部分居民因車位、物業(yè)等存在問題一直帶有情緒。隨后,社工便協(xié)助成立小區(qū)業(yè)主調(diào)解委員會(huì),并組建微信群。隨后,邀請(qǐng)律師定期線上線下的答疑解惑,不少問題迎刃而解。
“別小看一周三次的入戶工作,很多問題都是在入戶時(shí)發(fā)現(xiàn)的。”負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌的社工林銀花說。在她的入戶調(diào)查表上,標(biāo)記繁多。“這些標(biāo)記分別代表孤寡老人、單親家庭、上班族、流動(dòng)人口等,這樣分門別類便于有針對(duì)性地開展工作。”
半年來,社工們?yōu)榫用裉峁└黝悅€(gè)性化服務(wù)和幫扶,如,幫助行動(dòng)不便的獨(dú)居老人申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù),幫助因臺(tái)風(fēng)受災(zāi)的居民辦理社會(huì)治安綜合保險(xiǎn)等。此外,他們還為社區(qū)老人組織義診、手工藝品教學(xué)等十多場(chǎng)活動(dòng)。
“這些社工都是大學(xué)生,且專業(yè)對(duì)口,能熟練處理各項(xiàng)事務(wù);加上他們大多來自泉州地區(qū),熟悉當(dāng)?shù)胤窖院腿宋沫h(huán)境,能很快融入居民生活。”在永福里社區(qū)黨支部書記周建國看來,社工們大大緩解了社區(qū)人手不足的壓力。
作為項(xiàng)目督導(dǎo),深圳彩虹社工機(jī)構(gòu)常務(wù)副總干事宋紅源定期到晉江對(duì)“網(wǎng)格社工”們培訓(xùn)。他認(rèn)為:“原本網(wǎng)格員多為外聘人員,專業(yè)不對(duì)口不說,因缺少晉升機(jī)會(huì)工作也缺乏積極性。而對(duì)社工而言,無論項(xiàng)目內(nèi)或機(jī)構(gòu)內(nèi),獎(jiǎng)懲制度清晰,晉升渠道暢通,他們工作也更努力。”
責(zé)任編輯:黎晶瑛 |
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