今天,國家旅游局在京召開新聞發(fā)布會,取消吉林市朱雀山國家森林公園等10家4A級景區(qū)資質,同時將內蒙古滿洲里市中俄邊境旅游區(qū)等9家景區(qū)批準為國家5A級旅游景區(qū)。(11月4日中國青年網)
近年來,隨著我國經濟社會快速發(fā)展,人們生活水平日益提高,旅游經濟方興未艾。尤其是對那些有著豐富旅游資源的城市而言,旅游業(yè)的迅速興起,帶動和促進了地方經濟社會的發(fā)展。然而,旅游市場雖然呈現(xiàn)向好趨勢,卻仍有一些不盡如人意的地方。面對這樣的情形,從強化事中事后監(jiān)管入手,對那些管理不到位、環(huán)境衛(wèi)生條件差、旅游基礎及服務設施不足的景區(qū)進行整治,實行旅游景區(qū)動態(tài)化管理,是提升旅游景區(qū)品質,保障旅游景區(qū)“文明底色”的重要舉措。
提升旅游景區(qū)品質,能有效地規(guī)范旅游市場。一方面,提升旅游景區(qū)品質,實行動態(tài)化管理,對于改進服務質量,維護旅游市場秩序大有益處。另一方面,在取消那些存在問題的景區(qū)資質的同時,對那些旅游品質過硬、服務優(yōu)質、旅游者關注度和滿意度高的旅游景區(qū)提升資質,既推動了旅游市場供給側改革,也為旅游業(yè)的發(fā)展注入了新的生機和活力。
提升旅游景區(qū)品質,應當堅持細節(jié)化。加強旅游景區(qū)管理,凈化旅游市場環(huán)境,維護游客利益,最重要的是通過建立健全監(jiān)督約束機制,自覺接受社會監(jiān)督,堅持誠信經營、規(guī)范服務、科學管理。旅游景區(qū)要苦練內功,強化素質,積極探索建立規(guī)范的運營機制和質量保障機制,通過規(guī)范經營和強化內部管理求生存、求發(fā)展。
提升旅游景區(qū)品質,還要突出以游客為中心的理念。堅持以游客滿意不滿意為標準,以游客的呼聲為第一信號,規(guī)范旅游景區(qū)行為,改進服務方式,使旅游景區(qū)各項工作逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。同時,建立經營服務信息公示制度,對因違法違規(guī)被處罰的旅游景區(qū),在媒體和信息公開平臺網等予以公示、曝光。只有將動態(tài)管理融入旅游市場日常管理,并使之常態(tài)化,才能繪就旅游“文明底色”,讓旅游景區(qū)更加靚麗,從而促進旅游市場走向健康發(fā)展的軌道。(王傳合)
責任編輯:康金山 |
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